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Découverte + plantages ? 11 solutions

Si vous essayez de regarder Discovery + et que le service plante souvent, cela peut être incroyablement irritant. Ces problèmes peuvent être dus à un problème de votre part ou avec les serveurs Discovery +. Il est utile de savoir d’où vient le problème. Voici comment faire en sorte que Discovery Plus fonctionne à nouveau correctement.

Pourquoi Discovery + cesse-t-il de fonctionner ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles Discovery Plus se bloque. Cela est généralement dû à un problème avec les serveurs provoquant l’apparition d’erreurs, ou à un problème avec le matériel ou la connexion Internet.

Vous pouvez résoudre ces problèmes sans avoir besoin du support client Discovery +, mais vous devez connaître le problème pour pouvoir éventuellement le résoudre. Avant d’envisager de contacter le service client, il vaut la peine de réduire les problèmes que vous pourriez rencontrer :

Discovery + plante souvent. Si vous ne pouvez pas utiliser le service de quelque manière que ce soit, il s’agit probablement d’un problème matériel.
Discovery Plus se bloque ou se bloque occasionnellement. Cela peut être dû à un problème matériel, à un problème de connexion Internet ou à un problème de serveur Discovery +.
Discovery Plus se bloque ou se bloque de temps en temps. Il est peu probable que ce problème soit significatif et qu’il se résolve très probablement de lui-même. La cause est généralement un serveur temporairement bloqué ou un problème de connexion Internet.
Discovery + est flou ou continue de se mettre en mémoire tampon et se fige. Ce problème est souvent dû à un problème de vitesse Internet et se résout généralement après une minute ou deux. Si cela dure plus longtemps, il est maintenant temps de dépanner.

Que faire lorsque Discovery + plante ?

Si Discovery Plus continue de planter, essayez ces conseils de dépannage pour le remettre en marche.

Ces conseils de dépannage concernent l’utilisation de Discovery + via votre navigateur Web et vos applications, donc si l’un ne fonctionne pas, passez à la solution suivante.

1. Vérifiez si Discovery + pour les autres fonctionne. Il existe de nombreuses façons de vérifier si les serveurs Discovery Plus sont opérationnels, si tout va bien, continuez avec le tutoriel.

2. Fermez l’application Discovery Plus et rouvrez-la. Réduisez le problème à l’application en fermant complètement l’application Discovery Plus et en la redémarrant. Faire cela résout le problème très souvent.

3. Déconnectez-vous et revenez à Discovery Plus. Essayez de vous déconnecter de Discovery Plus et de vous reconnecter pour voir si cela résout le problème.

4. Redémarrez votre Android ou iPhone. Si vous essayez de regarder Discovery Plus sur votre smartphone, redémarrez-le pour voir si le problème vient de votre téléphone au lieu de Discovery Plus.

5. Videz le cache de votre navigateur. Si vous parcourez le navigateur, essayez de vider le cache ou d’utiliser un autre navigateur Web.

6. Désactivez votre bloqueur de publicités ou VPN. Si vous utilisez un bloqueur de publicités sur votre navigateur Web ou si un VPN est en cours d’exécution, les deux applications peuvent empêcher Discovery + de fonctionner efficacement. En règle générale, cela signifie que Discovery Plus peut ne pas fonctionner ou se bloquer.

7. Essayez d’utiliser Discovery Plus sur un autre appareil. Si vous avez plusieurs appareils de streaming, essayez de l’utiliser sur un autre pour voir si le problème vient de votre appareil plutôt que du service.

8. Réinstallez l’application. Désinstallez l’application Discovery Plus et réinstallez-la pour voir si cela résout le problème.

9. Redémarrez le modem. Si vous pensez que le problème réside dans la vitesse de votre connexion, essayez de redémarrer le routeur. Testez votre connexion Internet pour vous assurer que vous pouvez toujours vous connecter à Internet. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Internet, accédez au dépannage du modem.

10. Attendez. Certains problèmes se résolvent d’eux-mêmes, ce qui pour le moment est frustrant mais aussi précieux. Réessayez dans quelques minutes et vous constaterez peut-être que Discovery Plus fonctionne à nouveau.

11. Contactez le service client. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez le service client de Discovery Plus. Assurez-vous de leur fournir des informations sur ce que vous essayez de regarder, l’appareil que vous utilisez et la version de l’application que vous utilisez actuellement.