Vous ne parvenez pas à ajouter une carte à Apple Pay? 8 façons de résoudre

Lier votre carte de débit ou de crédit à Apple Pay est la première et la plus importante étape de la configuration du portefeuille numérique d’Apple. Il est impossible d’utiliser Apple Pay sur vos appareils sans carte.

Bien que le processus soit simple, de nombreux utilisateurs voient un message d’erreur ou autre chose lorsqu’ils essaient d’ajouter une carte à Apple Pay. Ce guide décrit les solutions à certaines de ces erreurs.

Comment ajouter une carte à Apple Pay?

1. Résoudre les problèmes de connexion Internet

Le message d’erreur “Impossible de se connecter à Apple Pay” s’affiche. Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet. ” erreur malgré une connexion Internet active? Désactivez le réseau de données ou le WiFi de votre appareil et réactivez-le. Maintenant, essayez à nouveau d’ajouter la carte.

Si l’erreur persiste, activer le mode avion et éteignez-le. Vous devriez pouvoir ajouter votre carte de débit ou de crédit à Apple Pay dès que l’appareil se reconnecte à Internet. Vous devez également envisager de passer à un autre réseau ou de redémarrer le modem si vous utilisez une connexion sans fil.

2. Éliminez certaines cartes

Soi ne pas tu as réussi pour ajouter une carte débit ou crédit à Apple Pay votre appareil a atteint le nombre maximum de cartes qu’il peut contenir. Selon Apple, jusqu’à 12 cartes peuvent être ajoutées à Apple Pay sur l’iPhone 8 et les modèles plus récents. Des restrictions similaires s’appliquent à l’Apple Watch Series 3 et aux modèles plus récents.

Apple Pay sur les appareils plus anciens peut contenir un maximum de 8 cartes. Si vous avez plus de 8 cartes sur Apple Pay, vous devrez supprimer une carte pour faire de la place pour une autre. Allez dans le menu des paramètres de Wallet et Apple Pay sur votre appareil, sélectionnez une carte et appuyez sur Retirer le papier.

3. Vérifiez l’identifiant Apple et le pays de l’appareil

Apple Pay ne fonctionne pas dans tous les pays. Vous ne pourrez peut-être pas ajouter une carte bancaire à Apple Pay si votre identifiant Apple ou la région de votre appareil est défini sur un pays non pris en charge. Pour vérifier ou modifier la région de votre appareil iOS ou iPadOS, accédez à Paramètres > Général > Langue et région > Région et sélectionnez un pays pris en charge.

Regarde ça liste des pays prenant en charge Apple Pay. Si le pays dans les paramètres de l’appareil n’est pas répertorié, changez-le en une région prise en charge et essayez à nouveau d’ajouter la carte à Apple Pay.

Si vous ne pouvez pas ajouter de carte à Apple Pay et Wallet, vous pouvez vérifier si le pays de votre identifiant Apple est défini sur un pays dans lequel Apple Pay fonctionne. Pour vérifier le pays de votre identifiant Apple (sur iPhone ou iPad), lancez l’application Paramètres et touchez le nom de ton Compte pour ouvrir le menu des paramètres de l’identifiant Apple. Ensuite, continuez Médias et achats > Afficher le compte > Pays / région pour afficher la région de votre identifiant Apple.

Noter: vous devrez annuler tous les abonnements actifs avant de pouvoir changer le pays de votre identifiant Apple. Pour ce faire, montez Paramètres, clique le nom de ton Compte et sélectionnez Abonnements. Sélectionnez les abonnements sur la page et appuyez sur Annuler l’abonnement.

4. Désactivez ou modifiez la connexion VPN

Les connexions VPN peuvent ruiner votre expérience Apple Pay, en particulier si l’emplacement / le pays du serveur est une région où Apple Pay n’est pas pris en charge. Modifiez l’emplacement du serveur VPN dans un pays pris en charge et ajoutez à nouveau votre carte à Apple Pay. Si le problème persiste, désactivez la connexion VPN et réessayez.

5. Vérifiez l’état d’Apple Pay

Si vous ne parvenez toujours pas à ajouter une carte à Apple Pay après avoir modifié les paramètres de votre région et votre connexion VPN, il se peut qu’il y ait un problème avec le service de paiement. Aller à Page d’état du système Apple et vérifiez la couleur à côté d’Apple Pay. Un indicateur vert indique qu’Apple Pay fonctionne.

Si l’indicateur de couleur est jaune, vous pouvez recevoir un message d’erreur «Apple Pay est temporairement indisponible» lorsque vous essayez d’ajouter une carte. Cela signifie qu’il y a un problème avec les serveurs Apple Pay. Vous devrez attendre qu’Apple corrige le problème avec le serveur (cela prendra peut-être quelques heures) ou Contacter l’assistance Apple pour signaler le problème.

6. Réinitialisez le mot de passe de l’appareil

Lors de la recherche de solutions potentielles, nous avons constaté que de nombreux utilisateurs d’iPhone et d’iPad ils ont pu gérer l’erreur Apple Pay «Impossible d’ajouter une carte» en désactivant et en réactivant le code d’accès sur leurs appareils. Suivez les étapes ci-dessous et voyez si cela vous aide.

Monter Paramètres > Face ID et mot de passe (ou alors Touch ID et mot de passe ). Entrez votre mot de passe actuel pour continuer.
Dans le menu Face ID & Passcode, appuyez sur Désactiver le mot de passe.

Noter la La désactivation du mot de passe supprimera toutes les cartes précédemment ajoutées par Apple Pay. Vous devrez à nouveau ajouter manuellement des cartes après avoir désactivé le mot de passe de votre appareil.

cliquer sur Désactiver à l’invite pour continuer.
Saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple et cliquez sur Désactiver.
Enfin, saisissez à nouveau votre mot de passe actuel.
Monter Paramètres > Wallet et Apple Pay et sélectionnez Ajouter une carte.
Vous serez invité à configurer Face ID et le mot de passe. Toucher Définir l’identifiant de visage et le mot de passe continuer.
Faites défiler la page et sélectionnez Activer le mot de passe.
Saisissez votre mot de passe préféré et saisissez-le à nouveau pour vérification.
Saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple et cliquez sur Se connecter .

Vous devriez maintenant pouvoir ajouter votre carte à Apple Pay sans aucun problème. Sinon, essayez le conseil suivant pour résoudre les problèmes d’Apple Pay.

7. Redémarrez votre appareil

Vous ne parvenez toujours pas à ajouter une carte à Apple Pay? Un redémarrage de votre appareil peut vous aider à régler les choses correctement. Qu’il s’agisse de votre iPhone, iPad, Apple Watch ou Mac, éteignez-le puis rallumez-le. Essayez à nouveau d’ajouter la carte et voyez si vous pouvez ajouter votre carte cette fois.

8. Contactez votre banque

“Votre émetteur n’offre pas encore d’assistance pour cette carte” est une autre erreur courante lors de l’ajout d’une carte à Apple Pay. Dans ce cas, vous devez suivre les instructions du message d’erreur: contactez votre banque ou institution financière qui a émis la carte.

Tu peux toucher Informations complémentaires sur le message d’erreur pour afficher une liste des institutions financières dont les cartes de débit et de crédit fonctionnent avec Apple Pay dans votre pays.

Sinon, visitez celui-ci Page d’assistance Apple Pay pour afficher toutes les banques participantes prenant en charge Apple Pay dans le monde. Selon Apple, les cartes de certaines banques participantes peuvent ne pas fonctionner dans Apple Pay. Par conséquent, si votre banque est un partenaire Apple Pay mais que vous ne pouvez pas ajouter votre carte, contactez la banque pour obtenir de l’aide.

Payer avec Apple

Il convient également de mentionner qu’il n’est pas possible d’ajouter une carte expirée ou bloquée à Apple Pay. Contactez votre banque pour vérifier qu’il n’y a aucune restriction ou limitation sur votre carte.

La mise à jour de votre appareil, selon Apple, cela peut aider à résoudre les problèmes qui vous empêchent d’ajouter une carte à Wallet ou à Apple Pay.

vous pouvez réinitialiser les paramètres de votre appareil en dernier recours; cela a fonctionné pour certains utilisateurs d’iPhone et d’iPad. Monter Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages et entrez le code de votre appareil. Le téléphone s’éteint et se rallume immédiatement. Essayez d’ajouter votre carte après la réinitialisation et voyez si cela fonctionne.