Le travail à domicile est la nouvelle norme cette année. Les grandes entreprises informatiques, telles que Twitter et Spotify, encouragent les employés à travailler à domicile. Les réunions en ligne et les conférences virtuelles remplacent nos réunions et discussions de groupe traditionnelles. Zoom est un leader avec une part de marché élevée. Le logiciel peut être complexe pour les nouveaux utilisateurs. Pendant les appels vidéo, cela peut devenir gênant lorsque l’audio / les haut-parleurs ne fonctionnent pas.
Par exemple, vous avez peut-être appuyé accidentellement sur le bouton de mise en sourdine, votre PC / Mac peut être connecté à un autre appareil Bluetooth, des problèmes avec les paramètres sonores, etc. Si vous utilisez Zoom et que vous rencontrez des problèmes avec l’audio, lisez la suite pour nos 8 solutions lorsque l’audio de Zoom ne fonctionne pas ou ne peut pas être entendu.
1. Fusionner la vidéo Zoom avec l’audio de l’ordinateur
Lorsque vous démarrez la réunion sur Zoom, l’application vous propose quelques options pour rejoindre la réunion. Vous pouvez rejoindre directement la réunion avec vidéo et audio.
L’application Zoom vous montrera la fenêtre contextuelle pour vous permettre de rejoindre Computer Audio lorsque vous appuyez sur l’option Nouvelle réunion. Vous pouvez activer l’option «Rejoindre automatiquement l’audio de l’ordinateur lors de la participation à une réunion». Le logiciel se souviendra de vos paramètres et s’assurera que vous rejoignez la réunion Zoom avec l’audio activé.
2. Vérifiez l’audio de l’ordinateur
Cela m’est arrivé plusieurs fois. En effet, le bouton de mise en sourdine apparaît sur Apple MacBook. Parfois, j’utilise le bouton de sourdine du clavier pour couper rapidement le son. Les MacBook n’affichent pas le voyant LED indiquant le bouton de mise en sourdine.
Vous pouvez oublier de le réactiver avant la réunion Zoom. Appuyez sur la touche F10 et assurez-vous que le son de votre appareil est réactivé.
3. Sélectionnez les haut-parleurs de l’appareil dans les paramètres audio du zoom.
Le zoom vous permet de modifier les haut-parleurs de réunion par défaut. Si vous utilisez votre téléphone comme webcam ou que vous êtes connecté à des haut-parleurs tiers, vous devez vous assurer que vous avez sélectionné l’accessoire approprié dans les paramètres audio du zoom.
Permettez-moi de partager ce qui m’est arrivé. J’ai utilisé le mien iPhone comme webcam sur Zoom à l’aide du logiciel EpocCam. Pour cela, j’ai téléchargé les pilotes appropriés et mis en place le service. Lors de l’installation, j’ai modifié les paramètres de zoom audio des haut-parleurs du MacBook vers l’appareil EpocCam.
La prochaine fois que j’ai essayé de diriger la réunion sur l’application Zoom, elle s’est souvenue de mes derniers paramètres et a essayé d’utiliser l’EpocCam au lieu des haut-parleurs du MacBook pour l’audio. Lorsque je n’utilisais pas l’application EpocCam, je n’entendais pas le son de l’autre côté. J’ai donc dû revenir aux haut-parleurs du MacBook dans Paramètres de zoom> Audio pour résoudre le problème.
4. Vérifiez le volume de sortie à partir des paramètres audio
Il est toujours judicieux de vérifier le réglage du volume de sortie avant de démarrer une réunion importante. Suivez les étapes ci-dessous pour tester et régler le volume dans l’application Zoom.
- Ouvrez l’application Zoom sur votre appareil.
- Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Allez dans Paramètres audio et utilisez le curseur et appuyez sur le bouton Test des haut-parleurs pour régler les niveaux de volume.
5. Désactivez Bluetooth
Vous avez peut-être utilisé Bluetooth sur votre PC ou Mac pour connecter des écouteurs ou TWS (Total Wireless Stereo). La plupart des utilisateurs oublient de désactiver Bluetooth après utilisation. La prochaine fois que vous rejoignez une réunion Zoom, il se peut qu’il utilise la fonction Bluetooth et se connecte à un appareil couplé.
Dans ces cas, vous ne pourrez pas entendre l’audio de votre côté. Assurez-vous que vous avez désactivé Bluetooth de votre côté et qu’il n’est connecté à aucun accessoire Bluetooth tiers.
6.Assurez-vous que le microphone fonctionne du côté de l’autre partie
L’audio fonctionne parfaitement de votre côté. Le problème peut être de l’autre côté. Les participants à Zoom peuvent avoir des problèmes avec le microphone de leur côté. Vous pouvez leur demander de bien vouloir régler le microphone afin que vous puissiez les entendre pendant la réunion Zoom.
Nous avons déjà traité un article détaillé pour résoudre les problèmes de microphone sur Zoom. Partagez le lien de publication avec les participants pour résoudre le problème.
7. Problèmes avec les pilotes audio
Le problème audio / haut-parleur peut être dû à des pilotes corrompus sur le PC. Vous devez mettre à jour le pilote audio sur votre PC Windows. Suivez les étapes pour les mettre à jour sur votre PC.
- Appuyez sur le bouton Windows et saisissez Gestionnaire de périphériques.
- Appuyez sur Entrée et le Gestionnaire de périphériques s’ouvrira.
- À partir de l’option Entrée et sortie audio, vous trouverez les pilotes Intel et le microphone Realtek responsables de l’utilisation du microphone du téléphone comme microphone par défaut sur les applications vidéo. Cliquez avec le bouton droit sur le microphone et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
- Faites défiler vers le bas et accédez à Contrôleurs son, vidéo et jeu.
- Cliquez avec le bouton droit sur les pilotes audio et mettez-les à jour (pilote Realtek, dans mon cas).
8. Mettez à jour l’application Zoom
L’audio ne fonctionne pas sur votre application Zoom peut être dû à un bogue de construction du logiciel sur votre appareil. Zoom publie fréquemment des mises à jour pour résoudre les problèmes de confidentialité et des bugs mineurs.
Assurez-vous que l’application Zoom est mise à jour avec la dernière version. Ouvrez l’application Zoom et appuyez sur l’icône de profil dans le coin supérieur droit.
Faites défiler vers le bas jusqu’aux options «Vérifier les mises à jour» et l’application effectuera une vérification des mises à jour et vous informera de la dernière version disponible. Téléchargez et installez la dernière version pour résoudre les problèmes audio sur Zoom. Il y a quelques jours, le service EpocCam a cessé de fonctionner sur mon compte Zoom. J’ai mis à jour l’application Zoom avec la dernière version et le problème est résolu.
Avez-vous résolu les problèmes audio de Zoom?
Avant de démarrer une réunion sur Zoom, c’est toujours une bonne idée de vérifier l’audio, la vidéo et le microphone pour une réunion fluide. Un tel problème perturbe le déroulement de la réunion et vous rend également non professionnel. Suivez le guide ci-dessus et résolvez les problèmes audio sur Zoom.