Touch ID ne fonctionne pas sur Mac, 9 solutions

La mise en œuvre par Apple de Touch ID sur Mac a été une percée, mais la fonctionnalité n’est pas sans problèmes. De nombreuses raisons, telles que des problèmes logiciels et des paramètres Touch ID mal configurés, peuvent empêcher Touch ID de fonctionner sur votre Mac. Si Touch ID ne parvient pas à déverrouiller votre Mac, rencontre des problèmes pour authentifier Apple Pay ou ne parvient pas à enregistrer l’empreinte digitale, les solutions suivantes devrait vous aider à résoudre les problèmes.

Lire aussi : Comment configurer votre nouvel iPad ou iPhone Touch ID

1. Vérifiez vos paramètres Touch ID

Il est préférable de commencer par vérifier les paramètres Touch ID de votre Mac.Souvent, des préférences mal configurées peuvent donner l’impression que Touch ID ne fonctionne pas correctement sur votre Mac.

• Commencez par ouvrir le menu Pomme.
• Ensuite, sélectionnez Préférences de système > ID tactile pour afficher les paramètres Touch ID.

Assurez-vous que les options de Utiliser l’ID tactile refléter la façon dont vous souhaitez que Touch ID fonctionne sur votre Mac. Par exemple, si vous rencontrez des difficultés avec Touch ID pour remplir automatiquement votre mot de passe, cochez la case à côté de Saisie automatique du mot de passe. Cependant, si tout semble bien, passez à la solution suivante.

2. Redémarrez votre Mac

Si Touch ID ne fonctionne pas sur votre Mac, essayez de redémarrer votre Mac. Cela devrait éliminer rapidement tout problème empêchant le capteur d’empreintes digitales d’agir. Ouvrir le menu Pommesélectionnez Redémarrage et laissez la case à côté de décochée Rouvrez les fenêtres lorsque vous vous reconnectez avant de sélectionner Redémarrage de neuf.

3. Nettoyer le capteur Touch ID

Lorsque vous continuez à utiliser Touch ID, l’humidité, la transpiration et les doigts peuvent endommager le capteur d’empreintes digitales de votre MacBook ou Magic Keyboard. C’est l’une des principales raisons pour lesquelles Touch ID ne fonctionne pas sur Mac. Essayez de nettoyer le capteur d’empreintes digitales avec un chiffon doux non pelucheux et réessayez. Aussi, c’est une bonne idée d’éviter d’utiliser Touch ID avec les doigts mouillés. Au lieu de cela, séchez-les avant d’entrer en contact avec le capteur.

4. Éteignez et rallumez le Magic Keyboard

Si vous utilisez un Magic Keyboard avec Touch ID sur votre Mac, essayez d’éteindre l’appareil. Ensuite, connectez votre appareil via son câble Lightning vers USB-C et rallumez-le. Vous pouvez trouver l’interrupteur ON / OFF sur le bord droit du Magic Keyboard. Si Touch ID commence à fonctionner, vous pouvez retirer le câble Lightning et utiliser à nouveau le Magic Keyboard sans fil.

5. Vérifiez la compatibilité de votre Mac

Si Touch ID ne fonctionne pas sur un Magic Keyboard avec Touch ID que vous venez de coupler avec un nouveau Mac, vous devez vérifier la compatibilité. Seuls les Mac exécutant des chipsets Apple Silicon avec macOS Big Sur 11.4 ou version ultérieure prennent en charge Touch ID. Ouvrir le menu Pomme et sélectionnez À propos de ce Mac pour vérifier la version du chipset et du logiciel système. Si vous voyez une ancienne version de macOS répertoriée, essayez de mettre à jour votre Mac.Cependant, si votre Mac utilise un chipset Intel, oubliez d’utiliser Touch ID.

Lire aussi : Mac vs Windows : lequel vous convient le mieux ?

6. Mettez à jour le logiciel système Mac

La mise à jour macOS peut résoudre tous les problèmes connus avec Touch ID sur votre Mac.

1. Pour cela, ouvrez le menu Pomme et sélectionnez À propos de ce Mac.
2. Ensuite, sélectionnez Mise à jour logicielle > Mettez à jour maintenant pour appliquer les dernières mises à jour du logiciel système.

Les versions plus récentes de macOS peuvent ne pas autoriser les fonctionnalités clés telles que Touch ID à fonctionner. Si le problème s’est produit immédiatement après la mise à jour, par exemple sur macOS 12 Monterey, la meilleure option consiste à installer les mises à jour ultérieures dès qu’elles sont disponibles.

Assurez-vous de cocher la case à côté de Maintenir automatiquement mon Mac à jour dans le volet Mise à jour logicielle pour vous assurer que cela se produit automatiquement.

7. Démarrez votre Mac en mode sans échec

Le démarrage de votre Mac en mode sans échec permet de résoudre les problèmes causés par le cache du noyau ou d’autres composants sous-jacents liés au système.

• Mac Intel : smettre votre Mac en gage. Ensuite, rallumez-le, mais maintenez le Touche Majuscule jusqu’à ce que l’écran de connexion s’affiche.
• Apple Silicon Mac : éteignez votre Mac, puis rallumez-le en maintenant le bouton enfoncé allumer jusqu’à ce que l’écran apparaisse Options de démarrage. Ensuite, sélectionnez votre disque de démarrage ( MacintoshHD ), maintenez enfoncé Changement et sélectionnez Continuer en mode sans échec. Après avoir démarré votre Mac en mode sans échec, redémarrez votre Mac normalement.Si vous continuez à rencontrer le même problème, effectuez un nettoyage complet du cache sur votre Mac.

8. Supprimez et rajoutez vos empreintes digitales

Supprimer et rajouter des empreintes digitales est un autre moyen de rétablir le bon fonctionnement de Touch ID.

1. Pour cela, ouvrez le menu Pomme et monter Préférences de système > ID tactile.
2. Ensuite, placez votre curseur sur une empreinte digitale et sélectionnez le symbole Retirer.
3. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe de votre compte et sélectionnez d’accord pour supprimer l’empreinte digitale.
4. Ensuite, répétez l’opération pour toutes les autres empreintes digitales à l’intérieur de l’écran.
5. Après avoir supprimé toutes les empreintes digitales, redémarrez votre Mac et entrez à nouveau dans le panneau Touch ID.
6. Ensuite, utilisez l’option à plusieurs reprises Ajouter une empreinte digitale pour ajouter à nouveau vos empreintes digitales.

9. Réinitialisez la NVRAM et le SMC du Mac

Si vous utilisez un Mac à processeur Intel, les données obsolètes mises en cache dans la NVRAM (mémoire à accès aléatoire non volatile) peuvent créer des problèmes avec Touch ID. Cependant, vous pouvez le réinitialiser en éteignant votre Mac et en maintenant les touches enfoncées Commander + Option + P + R lorsque vous démarrez votre ordinateur jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple deux fois. Si cette méthode échoue, continuez en réinitialisant le contrôleur de gestion du système (SMC) du Mac.Mais, encore une fois, cela ne s’applique qu’aux Mac à processeur Intel.

Prenez rendez-vous dans l’Apple Store le plus proche

Très probablement, les problèmes de Touch ID sur votre Mac peuvent être résolus rapidement en suivant les solutions et conseils ci-dessus. Mais si Touch ID ne fonctionne toujours pas sur votre Mac, il y a probablement un problème avec le matériel du capteur Touch ID lui-même. Alors prenez votre temps et prenez rendez-vous dans l’Apple Store le plus proche.