Samsung, le géant de l’électronique sud-coréen, fabrique une vaste gamme de produits électroniques haut de gamme, des smartphones aux téléviseurs intelligents. Les téléviseurs sont l’une des gammes de produits les plus importantes pour Samsung, un conglomérat avec plus de 211 milliards de dollars de ventes annuelles.
Bien que les appareils électroniques Samsung aient une réputation de haute qualité et de fiabilité, comme tout produit électronique, ils sont sujets à des pannes et à des problèmes. L’un des problèmes les plus courants signalés avec les téléviseurs Samsung est celui de l’audio. Souvent, la cause d’une telle erreur est simplement des problèmes ou de mauvaises connexions, mais cela peut éventuellement être le résultat d’une défaillance matérielle. Dans cet article, je vais vous montrer comment résoudre les problèmes audio sur votre téléviseur Samsung.
Dépannage de base
Les premières choses à essayer sont bien sûr les plus simples. Si vous avez une image sur votre téléviseur mais pas de son, le problème peut être aussi simple que d’avoir le bouton «Muet» sur la télécommande ayant été accidentellement pressé. Saisissez votre télécommande et réactivez le son du téléviseur en appuyant à nouveau sur le bouton «Muet».
Ensuite, vérifiez quel est le paramètre d’entrée sur votre téléviseur Samsung en appuyant sur «Source» sur la télécommande et en parcourant les entrées disponibles. Si la source de votre téléviseur Samsung est définie sur un composant que vous n’avez pas configuré, aucune donnée audio ne sera envoyée pour être lue.
Avez-vous déjà utilisé un casque sur votre téléviseur? Les joueurs, en particulier, peuvent utiliser un casque filaire branché sur une prise de sortie audio, et si le casque est branché, alors tout le son est acheminé vers cet équipement, et vous pourriez ne pas entendre le son jouer si vous n’êtes pas » t porter le casque. En supposant que vous n’utilisez jamais de casque sur votre téléviseur, vérifiez qu’il n’y a pas de débris sur le port du casque. Votre téléviseur peut capter quelque chose dans le port qui ne permettra pas à l’audio de passer correctement.
Si vous n’avez toujours pas de son, vérifiez toutes vos connexions physiques entre le téléviseur et tout matériel qui lui est associé. Cela comprend les consoles de jeux, les récepteurs satellite et les décodeurs de télévision par câble. Assurez-vous que tous les connecteurs sont correctement branchés aux bons ports.
Enfin, vérifiez pour voir quel canal de sortie a été sélectionné pour le son. Si des haut-parleurs externes sont connectés à votre téléviseur, assurez-vous que la sortie audio de votre téléviseur leur est destinée. Inversement, si vous n’utilisez pas de haut-parleurs externes, assurez-vous que les haut-parleurs internes du téléviseur ne sont pas désactivés. Vous trouverez ces informations dans la (section audio du menu à l’écran de votre téléviseur.
Dépannage avancé
Si aucune des suggestions ci-dessus n’améliore le problème audio sur votre téléviseur Samsung, vous devrez passer à des techniques plus avancées.
La première chose à essayer est un cycle d’alimentation standard à l’ancienne. Éteignez votre téléviseur Samsung et débranchez-le du mur. Donnez-lui une minute pour que toute charge persistante dans un condensateur ou une unité de mémoire puisse s’estomper. Rebranchez ensuite le téléviseur et rallumez-le. Comme pour de nombreux autres types de matériel, le désactiver puis le réactiver peut souvent résoudre des problèmes temporaires ou transitoires qui sont autrement difficiles à diagnostiquer.
Ensuite, assurez-vous que votre téléviseur a la bonne langue définie dans la configuration des informations. Appuyez sur « Menu » sur la télécommande et recherchez la section traitant de la configuration. Recherchez le paramètre de langue / emplacement et assurez-vous qu’il est réglé sur «USA».
La dernière étape du dépannage consiste à exécuter le test de diagnostic sonore intégré dans le menu d’assistance de Samsung TV. Selon la marque et le modèle de votre téléviseur Samsung, ce test peut être trouvé à différents endroits dans la structure du menu, mais vous devriez pouvoir le trouver malgré tout. Appuyez sur « Menu » sur la télécommande, puis sélectionnez le menu « Support ». De là, sélectionnez l’option «Auto-diagnostic» puis le «Test sonore». Le téléviseur devrait alors jouer une mélodie à partir des haut-parleurs intégrés. Si vous entendez la mélodie, le problème de son (quel qu’il soit) n’est pas dans les composants du téléviseur. Si vous n’entendez pas la mélodie, il y a un problème avec les circuits sonores du téléviseur ou avec les haut-parleurs intégrés du téléviseur.
Autres correctifs
Sur la base de nos recherches, il existe plusieurs autres possibilités qui affectent le son sur un téléviseur intelligent Samsung. Les autres choses à résoudre ou à essayer sont les suivantes:
- Assurez-vous que les paramètres du téléviseur sont définis sur les États-Unis comme pays d’origine. En allant dans Paramètres et en recherchant une option d’emplacement ou de région. Chaque modèle de téléviseur varie. Vous devrez donc peut-être rechercher votre modèle ou utiliser le manuel du propriétaire pour localiser ce paramètre.
- Essayez d’utiliser un haut-parleur externe ou une barre de son. Souvent, le réacheminement de votre son vers un autre appareil contournera tout problème rencontré par votre téléviseur. Sans oublier, une barre de son peut augmenter considérablement la qualité de votre son.
- Vérifiez les autres ports HDMI. Débranchez tous vos équipements et rebranchez-les sur différents ports de votre téléviseur. Assurez-vous également que tous les ports sont propres et exempts de débris.
- Vérifiez le format audio d’entrée HDMI dans les paramètres. Le basculement entre différentes options peut ramener votre audio.
- Vérifiez vos vitesses Internet à l’aide de Test de rapidité. Si vous diffusez des films en continu ou si votre décodeur câblé dépend d’Internet haut débit pour fonctionner correctement, une vitesse plus lente peut entraîner une perte de son sur votre téléviseur.
- Appelez Samsung pour obtenir de l’aide sur la désactivation des capacités Bluetooth sur votre téléviseur. Tout appareil compatible Bluetooth peut avoir du mal à acheminer l’audio correctement. Bien que vous ne puissiez pas utiliser cette fonction, il pourrait y avoir un problème avec le téléviseur qui a activé une sorte de fréquence Bluetooth.
Si vous avez essayé toutes les choses dans cet article et que rien ne fonctionne, ou si vous n’avez pas la possibilité d’ajouter une barre de son, il est probablement temps de passer aux étapes suivantes.
Prochaines étapes
Si vos tests indiquent que le problème vient du téléviseur lui-même, vous devrez choisir entre un travail de réparation et un nouveau téléviseur. Les prix des téléviseurs tombant régulièrement à des niveaux ridiculement bas, il est difficile de justifier la réparation de téléviseurs qui ne sont pas neufs et au plus haut de gamme; un remplacement est généralement moins cher que la réparation. Cependant, selon l’âge de votre téléviseur Samsung, vous pouvez toujours être sous garantie et obtenir un nouveau téléviseur sans frais.
Contacter Assistance Samsung peut être un problème, mais il peut être votre seul recours pour sauver votre télévision.