Que faire si votre appareil Alexa ne répond pas

Si les choses tournent mal, vous devrez peut-être réinitialiser votre haut-parleur Amazon Echo pour remettre les choses sur les rails.

Donner à Alexa une réinitialisation d’usine ne devrait pas se produire trop souvent, mais si l’assistant intelligent s’est reculé dans un coin, ou si vous voulez simplement donner votre appareil à quelqu’un pour qu’il recommence à zéro, il est bon de savoir comment réinitialiser votre Echo.

Le problème est qu’il existe différents processus de réinitialisation, que vous ayez un Amazon Echo standard, un Echo Show avec un éboulis ou le toujours populaire Echo Dot.

Ci-dessous, nous allons passer en revue chaque type d’appareil Echo. y compris les modèles Echo Dot et Echo projetés – et vous expliquer comment réinitialiser Alexa.

Ce sont des choses très simples, heureusement, et cela pourrait être juste le ticket dont vous avez besoin pour remettre votre Echo sur les rails.

Types de réinitialisation Amazon Echo / Alexa

Tout d’abord, assurez-vous de savoir quel type de réinitialisation vous souhaitez effectuer. S’il semble juste ne pas répondre, votre premier appel devrait toujours être de mettre l’appareil hors tension. Retirez simplement l’adaptateur secteur par l’arrière, laissez-le quelques secondes, puis rebranchez-le.

Parfois, la lumière de couleur de votre haut-parleur Echo peut être un indice de ce qui a pu mal tourner.

Si votre haut-parleur Alexa ne fonctionne toujours pas après une mise hors tension, vous voudrez effectuer une réinitialisation d’usine.

Vous voudrez également réinitialiser votre haut-parleur Echo si vous le vendez ou le donnez à quelqu’un d’autre.

Réinitialisation d’usine à l’aide de l’application Alexa

Vous pouvez réinitialiser votre appareil Echo à l’aide de l’application Alexa sur votre smartphone iOS ou Android.

1) Aller à Dispositifs.
2) Appuyez sur le Echo et Alexa icône en haut.
3) Choisissez l’enceinte que vous souhaitez réinitialiser aux paramètres d’usine.
4) Faites défiler jusqu’à Retour aux paramètres d’usine et appuyez dessus.
5) Confirmez que vous souhaitez réinitialiser.

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Boutons de réinitialisation d’usine sur le haut-parleur Echo

Comment réinitialiser Amazon Echo Dot (2e génération, 3e génération, 4e génération)

La réinitialisation d’un Amazon Echo varie en fonction du type d’appareil dont il s’agit. et c’est même vrai pour les différentes générations d’un même modèle.

• Pour réinitialiser le Amazon Echo Dot deuxième génération, maintenez enfoncés les boutons de désactivation du microphone et de réduction du volume en même temps. Attendez que l’anneau lumineux devienne orange, ce qui devrait prendre environ 20 secondes.
• Pour réinitialiser le Amazon Echo Dot troisième génération, quatrième génération ou Echo Dot avec horloge (les deux générations), appuyez sur le bouton Action et maintenez-le enfoncé pendant 25 secondes. c’est le bouton à droite du panneau supérieur.

Comment réinitialiser Amazon Echo (1re génération, 2e génération, 3e génération, 4e génération)

Comme avec l’Echo Dot, la réinitialisation de vos appareils Echo standard varie selon que vous avez l’original ou la deuxième génération assis dans votre maison.

• Pour réinitialiser votre Echo de première génération appareil, utilisez un trombone (ou quelque chose de similaire) pour appuyer et maintenir le bouton de réinitialisation. Attendez que l’anneau lumineux s’éteigne puis se rallume.
• Pour réinitialiser votre deuxième génération appareil, maintenez enfoncés les boutons de désactivation du microphone et de réduction du volume en même temps. Attendez que l’anneau lumineux devienne orange, ce qui devrait prendre environ 20 secondes.
• Pour réinitialiser un écho de 4e génération ou un écho de 3e génération, maintenez le bouton d’action enfoncé pendant 25 secondes. L’anneau lumineux clignotera en orange, puis s’éteindra. Il reviendra ensuite, deviendra bleu, puis à nouveau orange. Il est maintenant prêt pour la configuration.

Comment réinitialiser Amazon Echo Plus (1re génération, 2e génération)

Si vous travaillez à partir d’une autre génération d’appareil Echo, le processus de redémarrage sera différent. C’est le cas des deux types de modèles Echo Plus. Sachez également que vous ne perdrez pas les connexions de votre appareil domestique intelligent si vous décidez de réinitialiser.

• Pour réinitialiser votre Echo Plus de première génération, utilisez un trombone (ou quelque chose de similaire) pour appuyer une fois sur le bouton de réinitialisation et relâcher rapidement. Attendez que l’anneau lumineux s’éteigne puis se rallume.
• Pour réinitialiser votre Echo Plus de deuxième génération, appuyez sur le bouton Action et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes. Attendez que l’anneau lumineux s’éteigne puis se rallume.

Comment réinitialiser Amazon Echo Show, Amazon Echo Show 5, Echo Show 8 ou Echo Spot

Si vous avez un haut-parleur Echo avec écran, que vous ayez un Echo Spot, l’une des deux générations de l’Echo Show, l’Echo Show 5 ou 8, les choses changent légèrement. Si vous avez un Echo Show de deuxième génération, vous pouvez bien sûr utiliser la puce Zigbee intégrée pour vous connecter à vos appareils externes pour la maison intelligente. et la façon dont vous réinitialisez affecte ces connexions.

• Pour réinitialiser votre Echo Show de deuxième génération sans perdre les connexions de votre appareil domestique intelligent, dites «Alexa, accédez aux paramètres» ou faites glisser votre doigt depuis le haut de l’écran et sélectionnez Réglages. De là, sélectionnez Options de l’appareil, et alors Rétablir les paramètres d’usine par défaut, mais conservez les connexions des appareils Smart Home. Suivez les mêmes étapes pour Écho Show 5.
• Pour réinitialiser votre Echo Show de première génération ou Spot d’écho à ses paramètres d’usine, dites «Alexa, accédez aux paramètres», ou faites glisser votre doigt depuis le haut de l’écran et sélectionnez Réglages. Ensuite, sélectionnez Options de l’appareil, et alors Rétablir les paramètres d’usine par défaut. Cela efface toutes vos informations et paramètres personnels sur l’appareil.
• Vous pouvez également utiliser la méthode suivante: Appuyez sur les boutons de sourdine et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant 15 secondes jusqu’à ce que le logo Amazon clignote sur l’écran.

Comment réinitialiser Amazon Echo Sub

L’un des derniers ajouts à la famille Amazon Echo est le Echo Sub – et, oui, il s’agit vraiment d’un complément facultatif à votre configuration Echo. Étant donné que cela nécessite une configuration supplémentaire pour bien fonctionner et qu’il devra se synchroniser avec votre Echo, Echo Plus ou Echo, il est possible que vous deviez réinitialiser le Sub de temps en temps.

• Pour réinitialiser le Echo Sub, maintenez enfoncé le bouton Action situé juste au-dessus du cordon d’alimentation pendant 25 secondes