Que faire si le Face ID ne fonctionne pas correctement?

Pendant longtemps, nous nous sommes habitués à profiter des mécanismes de déverrouillage des empreintes digitales que les smartphones incorporaient il y a environ cinq ans. Comme prévu, cette technologie était bientôt à la traîne, et aujourd’hui, le haut de gamme dispose de la méthode de déverrouillage du visage. Aucun des fabricants ne semble avoir fait aussi bien qu’Apple avec son Face ID. Cependant, et bien que cela soit inhabituel, son système de reconnaissance faciale échoue parfois. Oui que faire si il L’identification faciale ne fonctionne pas bien? Nous vous l’expliquons.

La vérité est que, sans entrer dans les détails, les raisons pour lesquelles le Face ID de votre équipe n’agit pas comme il se doit peuvent être très variées. Nous n’analyserons pas tant les causes mais plutôt les solutions possibles dans lesquelles vous devriez chercher pour devancer ce problème, à la fois sur votre iPhone et votre Apple iPad Pro.

Solutions possibles pour un Face ID qui ne fonctionne pas bien

Redémarrez votre appareil

Nous sommes sûrs que vous l’avez déjà fait mais, juste au cas où, nous insistons pour que vous réessayez. Nous vous recommandons même de commencer ici, car au cas où vous ne le répareriez pas, vous ne perdrez pas non plus beaucoup de temps.

Rechercher des mises à jour logicielles

C’est une suggestion qui va au-delà de Face ID. Essayez toujours, mais toujours, que votre iPhone ou iPad Pro possède les dernières versions des logiciels téléchargés et installés. Cela vous évitera plusieurs inconvénients, certains graves.

Pour le vérifier vous-même, allez dans Paramètres, Général, Mise à jour du logiciel et, enfin, Télécharger et installer. Si vous ne voyez rien à télécharger, votre logiciel est à jour.

Assurez-vous de garder la distance nécessaire

Si votre Face ID fonctionne mais par intermittence, il est très probable que vous vous trompiez lors de son utilisation. Selon Apple lui-même, vous devez le tenir devant votre visage, à une distance comprise entre 25 et 50 centimètres.

Enlève tes lunettes de soleil

Il est temps pour vous de savoir que Face ID peut cesser de fonctionner si vous portez des lunettes de soleil. Cela ne veut pas dire que cela ne fonctionnera plus jamais avec eux, mais cela signifie que dans certains cas, cela peut, et vous devriez les retirer.

Malheureusement, il n’y a aucun moyen de savoir à l’avance quelles lunettes de soleil ne fonctionneront pas avec Face ID, mais vous avez la possibilité de faire quelques tests avec votre iPhone avant de les acheter, si vous n’en avez pas déjà une.

Assurez-vous que les capteurs d’identification faciale ne sont pas couverts

L’une des principales raisons pour lesquelles Face ID a peut-être cessé de fonctionner sur votre téléphone ou votre tablette est que vous couvrez les capteurs pour une raison inconnue. Vous ne l’avez peut-être même pas remarqué, mais votre protecteur d’écran est endommagé ou égaré et cela cache les capteurs. Vous devez confirmer qu’ils peuvent vous voir et vous pouvez les voir.

Configurer une autre apparence

Les habitants de Cupertino eux-mêmes nous expliquent comment effectuer cette procédure dans leur section Support:

1. Accédez à Paramètres> Face ID et mot de passe. Si vous y êtes invité, entrez le code d’accès
2. Appuyez sur Définir un autre look
3. Regardez directement l’iPhone ou l’iPad et placez le visage à l’intérieur du cadre
4. Bougez légèrement la tête pour terminer le cercle. Si vous ne pouvez pas bouger la tête, appuyez sur Options d’accessibilité
5. Lorsque vous avez terminé votre première analyse de Face ID, appuyez sur Continuer
6. Bougez légèrement la tête pour terminer le cercle une seconde fois
7. Une fois la configuration de Face ID terminée, appuyez sur OK

Désactivez la fonction de reconnaissance de l’attention

Par défaut, Face ID vous demandera de regarder votre iPhone pour le déverrouiller correctement. C’est un aspect qui ajoute une certaine sécurité au processus mais qui n’est pas obligatoire, loin de là. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité, pour voir si vous obtenez le Face ID pour agir normalement.

Dans les paramètres Face ID, vous devez rechercher l’option Exiger une attention pour Face ID et la désactiver.

Pour être sûr que vous avez bien compris, attendez le message “Si vous désactivez cette option, Face ID déverrouillera votre iPhone même si vos yeux ne sont pas clairement ouverts et ne regardent pas l’écran.”

Réinitialiser l’identifiant de visage

Si aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné pour vous, la dernière chose que vous pouvez faire est de réinitialiser Face ID et de le configurer à nouveau. Cela devrait résoudre votre dysfonctionnement.

Pour ce faire, vous devez aller dans Paramètres, Face ID, puis cliquer sur Réinitialiser Face ID. L’ordinateur prendra quelques secondes pour supprimer les informations de votre visage, que vous devrez ensuite recharger, bien sûr.

Conclusions

Comme on l’a vu dans les paragraphes précédents, nous avons de nombreuses solutions possibles pour un Face ID qui ne fonctionne pas. Bien que nous ne puissions pas vous assurer qu’avec l’un d’entre eux, vous vous débarrasserez des problèmes qui vous tourmentent lors du déverrouillage de votre téléphone ou de votre tablette, la plupart du temps, vous pourrez bientôt surmonter ces obstacles.

Dans le cas où ce n’est pas le cas, notre recommandation est de ne jamais ouvrir l’appareil par vous-même ou quoi que ce soit de similaire. Non, il est préférable de contacter Apple lui-même pour nous donner quelques conseils à ce sujet.

Si vous avez aimé cet article, nous vous en laisserons un autre qui pourrait vous intéresser: Face ID: comment vous pouvez l’accélérer sur votre iPhone.

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