Lorsque vous essayez d’imprimer quelque chose à partir de votre ordinateur, vous pouvez parfois constater que votre imprimante apparaît hors ligne. Il existe de nombreuses raisons à cela, dont la plupart peuvent être résolues assez facilement.
Cela concerne également les imprimantes fabriquées par Brother. Bien que les solutions puissent différer d’un modèle à l’autre, les suggestions de cet article doivent couvrir la plupart des scénarios.
Pourquoi une imprimante apparaît hors ligne?
Si vous obtenez le message «Imprimante hors ligne» en essayant d’imprimer quelque chose, cela peut être pour l’une des raisons suivantes:
- L’imprimante n’est pas sous tension.
- L’imprimante est déconnectée.
- L’imprimante que vous essayez d’utiliser n’est pas définie comme imprimante par défaut.
- Un travail d’impression précédent est bloqué dans la file d’attente d’impression.
- L’imprimante est définie sur l’état Hors ligne ou En pause.
- Il existe plusieurs copies de la même imprimante.
- Le pilote d’imprimante de votre système d’exploitation ne fonctionne pas correctement.
Heureusement, ce n’est pas si difficile de trier la plupart de ces problèmes par vous-même.
Aucune puissance
La première chose à faire lorsque votre imprimante semble être hors ligne est de vérifier si elle est allumée. Si votre imprimante possède un écran LCD, vérifiez s’il est vide. Si vous n’avez pas d’écran sur votre imprimante, vérifiez si l’un des voyants LED est allumé.
Si l’imprimante ne semble pas être sous tension, appuyez sur le bouton « Marche / Arrêt » de votre imprimante. Si cela ne l’a pas réveillé, vérifiez le cordon qui relie l’imprimante à la prise de courant. Peut-être que le câble est lâche ou que la prise n’est pas alimentée.
Si tout semble correct et que votre imprimante est sous tension, vérifiez s’il y a des messages d’erreur sur son écran LCD. Si c’est le cas, consultez le manuel de l’imprimante pour le type d’erreur et comment le résoudre.
Si aucune de ces actions n’a aidé, il est temps de passer à la section suivante.
Pas connecté
L’étape suivante consiste à vérifier si la connexion entre l’imprimante et votre ordinateur fonctionne correctement.
Pour les connexions USB, vérifiez si les deux extrémités du câble sont bien ajustées dans l’un ou l’autre des ports. Évitez également d’utiliser des concentrateurs ou des extensions USB. Il est important d’avoir une connexion USB directe entre votre ordinateur et l’imprimante.
Pour les réseaux locaux, assurez-vous que le câble Ethernet ne s’est pas desserré du côté de votre imprimante. L’autre extrémité se connecte généralement à un routeur ou à un commutateur. Si vous n’y avez pas accès, demandez à votre administrateur réseau de vous aider.
Pour les connexions Wi-Fi, assurez-vous que le réseau fonctionne correctement. Vous voudrez peut-être réinitialiser le routeur Wi-Fi, juste pour vous assurer que ce n’est pas le problème.
Non défini comme imprimante par défaut
Une fois que vous êtes sûr que l’imprimante est sous tension et connectée à votre ordinateur, il est temps de vérifier le côté logiciel du problème. La première chose à faire est de voir si l’imprimante que vous essayez d’utiliser est définie par défaut pour votre ordinateur.
- Appuyez sur le bouton « Windows » dans le coin inférieur gauche de l’écran.
- Ouvrez le «Panneau de configuration».
- Allez dans «Matériel et audio».
- Cliquez sur «Périphériques et imprimantes».
- Dans la liste des imprimantes, recherchez l’imprimante que vous souhaitez utiliser. Vérifiez s’il y a une coche verte sur l’icône de l’imprimante. Cela indique s’il est défini par défaut.
- Sinon, cliquez avec le bouton droit sur l’icône de l’imprimante et sélectionnez «Définir comme imprimante par défaut».
Cela devrait changer l’état de votre imprimante de hors ligne à en ligne. Sinon, consultez la section suivante.
Un travail d’impression est resté bloqué
Si un document que vous avez envoyé à votre imprimante n’a pas été imprimé, il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Par exemple, le fichier est trop volumineux pour être géré par la mémoire de l’imprimante. Ou votre ordinateur s’est mis en veille lors de l’envoi du travail d’impression, ce qui a corrompu le processus.
Quelle que soit la raison, il est temps de vérifier s’il y a des travaux en attente dans la file d’attente de votre imprimante.
- Suivez les étapes 1 à 4 de la section précédente pour ouvrir la liste des imprimantes disponibles.
- Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur l’icône de votre imprimante.
- Cliquez sur « Voir ce qui s’imprime ».
- La liste des travaux d’impression en cours apparaît.
- Cliquez maintenant sur l’onglet «Imprimante» en haut de cette fenêtre.
- Cliquez sur «Annuler tous les documents» pour vider la file d’attente d’impression.
Si l’option «Annuler tous les documents» est grisée, cliquez sur «Ouvrir en tant qu’administrateur» dans le même menu (comme à l’étape 6). Saisissez le mot de passe administrateur et cliquez sur «Oui» pour activer cette option.
Il peut arriver qu’il n’y ait aucun travail bloqué en attente d’impression. Ou peut-être que vider la file d’attente n’a pas aidé à mettre votre imprimante en ligne. Dans l’affirmative, veuillez passer à la section suivante.
État de l’imprimante modifié
Il peut arriver que le système définisse automatiquement l’état de votre imprimante sur Hors ligne ou sur Pause. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de votre imprimante et voyez si les options «Utiliser l’imprimante hors ligne» ou «Suspendre l’impression» sont cochées. S’ils le font, cliquez sur chacun pour les décocher.
Imprimantes multiples
Il est également possible qu’il existe plusieurs copies de la même imprimante sur votre ordinateur. Cela peut se produire si vous avez connecté l’imprimante à un autre port USB de votre ordinateur. En outre, l’installation du même pilote d’imprimante plusieurs fois créera une copie supplémentaire à chaque fois.
S’il existe plusieurs copies de la même imprimante, survolez chaque icône avec votre souris jusqu’à ce que la fenêtre d’état s’affiche. L’imprimante que vous recherchez doit avoir «État: prêt» dans la fenêtre contextuelle. Une fois que vous l’avez trouvé, supprimez les autres copies.
Pilotes d’imprimante
Si rien de tout cela n’a aidé, la dernière option consiste à réinstaller les pilotes d’imprimante. Pour ce faire, accédez à Page d’assistance Brother et cliquez sur « Téléchargements ». Suivez les instructions pour obtenir les derniers pilotes de votre imprimante. Ici, vous pouvez également trouver des instructions détaillées sur la façon d’installer le pilote lui-même.
Brother’s Online
J’espère que l’une de ces solutions vous a aidé à remettre votre imprimante en ligne. Si vous n’avez pas réussi à le faire vous-même, il est peut-être préférable de contacter directement le support technique Brother.
Avez-vous pu configurer votre imprimante Brother d’un état hors ligne à un état en ligne? Laquelle des options a fonctionné pour vous? Veuillez partager vos expériences dans la section des commentaires ci-dessous.