Pourquoi mon compte Wickr a-t-il été suspendu?

En matière de sécurité et de confidentialité, Wickr est l’une des applications de messagerie les mieux notées. Certaines de ses meilleures fonctionnalités incluent des appels vocaux et vidéo sécurisés, un cryptage complet de bout en bout et un partage de fichiers sécurisé.

La sécurité étant la priorité absolue de Wicker, il n’est pas étonnant que la gestion de leur compte utilisateur soit également plus stricte. Par rapport à la fonctionnalité des applications de sécurité les plus courantes, Wicker la maintient très serrée sur ce front. Pour cette raison, vous pouvez parfois rencontrer certains obstacles lorsque vous essayez d’accéder à votre compte.

Compte suspendu

L’une des pires choses que vous pouvez rencontrer lorsque vous traitez avec un logiciel est le message «Compte suspendu». Impossible d’accéder à votre compte, vous commencez à vous demander pourquoi cela s’est produit. Avez-vous gâché quelque chose? L’administrateur vous a-t-il verrouillé pour une raison quelconque?

Heureusement, avec Wickr, cela se résume généralement à une sécurité renforcée, qui est là pour votre propre protection, après tout. En cas de suspension de compte, plusieurs raisons peuvent expliquer cela. Certains que vous pouvez résoudre vous-même, d’autres que vous ne pouvez malheureusement pas.

Noms de périphériques en double

Si deux appareils portent le même nom, Wickr considère cela comme une menace. Pour vous assurer que votre compte reste sécurisé, il vous verrouillera et vous informera du problème. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez Wicker sur votre téléphone.
2. Appuyez sur l’icône «Paramètres» dans le coin inférieur gauche.
3. Appuyez sur la section Compte
4. Regardez la liste des appareils. Si vous trouvez des appareils portant le même nom, supprimez les doublons. Vous pouvez également trouver vos anciens appareils dans la liste. Assurez-vous de les supprimer également.
5. Une fois que vous avez terminé, fermez l’application.
6. Vous devez maintenant désinstaller Wickr:
   1. Sur les appareils Android, accédez au menu « Paramètres » de votre téléphone et ouvrez le Gestionnaire d’applications. Appuyez sur l’icône Wickr dans la liste et appuyez sur «Désinstaller». Attendez que votre téléphone termine le processus, puis passez à l’étape suivante.
   2. Pour les appareils iOS, il vous suffit d’appuyer sur l’icône en osier et de la maintenir enfoncée jusqu’à ce que le «x» apparaisse dans le coin de l’icône. Appuyez sur le bouton «x» et l’application se désinstallera.
7. Redémarrez maintenant votre appareil.
8. Visitez l’app store correspondant et installez Wickr: App Store d’Apple, Google Play Store.
9. Une fois installé, ouvrez l’application.
10. Lorsque l’application vous demande de vous connecter, appuyez d’abord sur «Compte existant».
11. Entrez maintenant vos informations d’identification actuelles pour vous connecter.

Pour éviter que des noms d’appareils en double n’apparaissent à l’avenir, suivez les conseils ci-dessous, en fonction de l’appareil que vous utilisez.

Pour les appareils Android, après avoir sélectionné l’option «Compte existant», regardez le champ «Nom de l’appareil». Une valeur unique devrait apparaître ici. Si vous voyez que le nom est identique à l’un de vos autres appareils, modifiez-le en conséquence.

Sur iOS, un nom en double peut apparaître après avoir changé votre appareil. Cela se produit lorsque votre ID Wickr reste enregistré sur votre ancien iPhone ou iPad. Pour résoudre le problème, changez simplement le nom de l’appareil que vous prévoyez d’utiliser. Allez dans «Paramètres», appuyez sur Général, appuyez sur «À propos» et enfin «Nom». Entrez maintenant un nom unique pour votre appareil et vous êtes prêt.

Compte fermé manuellement

Dans le cadre de ses mesures de sécurité, Wickr vous permet de résilier votre propre compte manuellement. Vous pouvez trouver cette option dans le menu des paramètres de l’application sous l’option « Compte ». Lorsque vous appuyez sur «Terminer le compte», l’application vous demandera de le confirmer en entrant votre mot de passe.

Une fois que vous le faites, votre compte Wickr sera définitivement suspendu. Pour utiliser à nouveau Wickr, vous devrez créer un nouveau compte à partir de zéro.

Compte inactif pendant six mois

En ce qui concerne toutes les dernières mises à jour, Wickr peut suspendre votre compte si vous êtes inactif depuis plus de six mois. Cela se produit généralement lors de la publication de nouvelles mises à jour. Dans ce scénario, l’application suspend automatiquement tous les utilisateurs inactifs correspondant à cette description.

Malheureusement, il n’y a aucun moyen de revenir sur cela. Par conséquent, vous devrez vous créer un tout nouveau compte Wickr.

Tentatives de connexion incorrectes

Afin d’empêcher tout accès non autorisé à votre compte, Wickr verrouille les utilisateurs qui tentent de se connecter avec les mauvaises informations d’identification après cinq tentatives consécutives. Si cela se produit, vous ne pourrez pas vous connecter à partir de cet appareil pendant les 24 prochaines heures. Notez que le compteur démarre après la cinquième tentative incorrecte.

En suivant ses protocoles de sécurité stricts, il n’y a aucun moyen d’accélérer ce processus. Vous devrez certainement attendre cette période jusqu’à ce que vous puissiez réessayer de vous connecter.

Il est important de noter que sur les appareils iOS, les tentatives de connexion Touch ID et Face ID comptent pour la limite. Gardez donc toujours cela à l’esprit lorsque vous essayez de vous connecter à Wickr.

Super haute sécurité avec Wickr

Avec des protocoles de sécurité aussi stricts, il est évident que Wickr se classe définitivement parmi les applications de messagerie les plus sécurisées. Si jamais vous rencontrez une suspension de compte, gardez toujours à l’esprit qu’une telle nuisance est là pour maintenir toutes vos conversations en toute sécurité.

Avez-vous déjà été exclu de Wickr? Quelle était la cause de la suspension? Veuillez partager vos expériences dans la section des commentaires ci-dessous.