Certaines erreurs sont courantes mais incroyablement frustrantes. Heureusement, la plupart des erreurs ont une explication simple et une résolution simple. D’autres peuvent être un peu plus difficiles à travailler, mais dans tous les cas, il existe toujours une solution pour surmonter toute erreur. Ces erreurs peuvent affecter la capacité de votre téléphone à envoyer des messages, à passer des appels téléphoniques, à accéder aux données cellulaires, etc.
Apple, une entreprise si appréciée de ses fidèles fans, est connue pour son excellent support technique et son interface conviviale. Les produits Apple, comme tout appareil technologique, comportent des bogues, des problèmes et des erreurs incroyablement frustrantes. Alors, que pouvez-vous faire si votre téléphone dit «iPhone n’est pas activé, contactez votre opérateur» et qu’est-ce que cela signifie?
Que votre iPhone ait été acheté neuf, remis à neuf ou auprès d’un particulier, ce type d’erreur d’activation peut se produire. Les clients AT&T, Verizon, Sprint et T-Mobile sont tous sensibles au dilemme d’activation ainsi que les petits fournisseurs de services cellulaires.
Examinons cette erreur et les mesures que vous pouvez prendre pour la surmonter.
Que signifie l’erreur?
Vous avez mis votre carte SIM dans votre iPhone et elle devrait vous donner instantanément accès au service fiable et sans tracas que vous payez, n’est-ce pas? Eh bien, oui, ça devrait. Mais parfois, les erreurs d’activation causent de graves inconvénients à votre vie et ce problème est l’un de ces inconvénients.
Comme l’indique l’erreur, il y a un problème avec l’activation de l’appareil sur le réseau cellulaire. Vous pouvez recevoir cette erreur si votre carte SIM a mal tourné (ou si une autre a été activée, ce qui est un signe d’activité frauduleuse), vous n’avez pas de carte SIM dans votre téléphone, votre téléphone n’est pas compatible avec la carte SIM qui est en (c’est-à-dire que le téléphone n’est pas déverrouillé) ou un autre problème majeur.
Il y a des moments où la carte mère échoue sur un iPhone et cela provoquera des erreurs folles comme on le voit avec le fiasco de l’iPhone 7 «pas de réseau». Parfois, l’iPhone ne s’activera tout simplement pas parce que les systèmes d’activation de l’opérateur ou d’Apple sont en panne. Vous pouvez vérifier l’état des pannes d’Apple ici.
Chaque solution nécessite d’abord de comprendre le problème. Parlons d’abord de quelques conseils de dépannage de base.
Dépannage
Vous pouvez passer des heures à essayer différentes choses jusqu’à ce que votre téléphone commence à fonctionner correctement, ou vous pouvez prendre quelques minutes pour tester différents composants et passer directement à la solution.
Remarque: Si vous utilisez l’iPhone 7 avec le numéro de modèle A1660, cela ne résoudra probablement pas votre erreur «Pas de service». Si vous possédez ce modèle de téléphone et que vous ne pouvez pas mettre à jour le logiciel et que vous ne pouvez pas obtenir d’accès cellulaire, contactez l’équipe d’assistance d’Apple. Voir la capture d’écran ci-dessous pour déterminer le numéro de modèle de votre téléphone.
Vérifiez la carte SIM
Si vous recevez une erreur d’activation sur votre téléphone, l’une des premières choses à essayer après un cycle d’alimentation (éteindre et rallumer votre téléphone) est de vérifier votre carte SIM. Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles cette minuscule puce peut échouer, mais vous devez vérifier qu’elle est correctement installée et exempte de poussière ou de débris.
Utilisez un popper SIM, un trombone ou une boucle d’oreille pour ouvrir le plateau SIM sur le côté droit du corps du téléphone. Utilisez un chiffon sec et propre pour retirer les peluches et replacez la carte dans le bac en vous assurant qu’elle est correctement installée.
Redémarrez le téléphone après avoir terminé ces étapes pour voir si l’erreur d’activation disparaît. S’il persiste, passez aux étapes de dépannage suivantes.
Problèmes de transporteur
Il est possible que le problème provienne de votre opérateur de téléphonie mobile. Quelques questions importantes à vous poser:
Portage – Avez-vous récemment changé de fournisseur de téléphonie cellulaire? Le problème pourrait être que votre numéro de téléphone n’est pas correctement transféré vers le nouveau transporteur.
Déverrouillage – Si le support d’origine de votre iPhone n’a pas déverrouillé votre appareil, vous recevrez cette erreur lors de l’insertion d’une autre carte SIM.
Problèmes de compte – L’erreur d’activation peut apparaître si votre compte a été suspendu ou si un autre téléphone est actif sur votre numéro de téléphone. Si tel est le cas, contactez le transporteur et vérifiez que votre IMEI et votre carte SIM sont toujours actives.
Problèmes de périphérique
Pour déterminer si le problème est avec votre appareil, vous pouvez échanger votre carte SIM dans un autre téléphone et voir si cela fonctionne (cela ne fonctionnera que pour ceux sur le réseau GSM qui est AT&T ou T-Mobile). Si le périphérique de sauvegarde fonctionne, le problème vient de votre téléphone.
Une autre option consiste à vous rendre chez votre opérateur et à obtenir une nouvelle carte SIM. Si une nouvelle carte ne fonctionne pas, vous pouvez en déduire que le problème est lié à votre téléphone.
Problèmes avec Apple
Si vous avez récemment réinitialisé les paramètres d’usine de votre appareil, vous pouvez recevoir une erreur d’activation lors du rétablissement. Le verrouillage d’activation d’Apple peut entraîner des problèmes si vous ne connaissez pas le mot de passe du compte iCloud qui a initialement utilisé l’appareil.
L’activation de l’iPhone se fait via un processus impliquant le transporteur et Apple. Si le système Apple ne coopère pas, vous devez appeler le Équipe d’assistance Apple Pour plus d’aide.
Comment réparer les erreurs d’activation de l’iPhone
Maintenant que nous avons discuté des causes probables, vous pouvez prendre certaines mesures pour corriger l’erreur vous-même. Comme indiqué ci-dessus, cela peut ne pas fonctionner pour ceux avec le modèle iPhone 7 A1660. Si vous avez récemment modifié votre compte de téléphone portable ou si vous venez d’acheter le téléphone, votre meilleur pari va d’abord vérifier que le transporteur dispose de la bonne carte SIM et des bons numéros IMEI dans le système.
Outre ces quelques points, passons à la correction des erreurs d’activation de votre iPhone.
Redémarrer
Un redémarrage rapide de votre iPhone peut être un moyen facile et simple de corriger l’erreur qui apparaît. Le redémarrage de votre iPhone ne garantit pas que vos problèmes d’activation sur votre iPhone seront résolus, mais c’est un bon point de départ car il est logique de commencer avec la solution la plus simple.
Pour redémarrer votre iPhone, maintenez le bouton d’alimentation (ou le bouton d’alimentation et le bouton d’augmentation du volume sur les nouveaux iPhones) jusqu’à ce que la barre de défilement s’affiche et faites-la glisser pour éteindre votre iPhone. Rallumez ensuite votre iPhone pour voir si votre problème d’activation a été résolu.
L’exécution de ce cycle d’alimentation déconnectera votre téléphone du réseau et le reconnectera.
Problèmes de réseau / WiFi
Parfois, vos paramètres réseau et WiFi empêcheront votre téléphone de s’activer. Malheureusement, les iPhones doivent avoir une connexion Internet forte pour s’activer. Essayez de vous connecter à un autre réseau wifi pour activer votre appareil.
iTunes
Si les choses ne fonctionnent toujours pas, vous devriez essayer d’activer votre iPhone via iTunes.
Pour ce faire, suivez simplement ces instructions:
- Connectez votre iPhone à votre ordinateur via le câble USB
- Éteignez le téléphone et redémarrez-le, ce qui déclenche l’ouverture d’iTunes. (S’il ne s’ouvre pas automatiquement, ouvrez manuellement iTunes)
- Votre ordinateur détectera et tentera une autre activation de votre appareil
- Une alerte indiquant «Configurer comme nouveau» ou «Restaurer à partir d’une sauvegarde» peut apparaître. Si tel est le cas, votre téléphone est à nouveau activé.
Restaurer
Effectuer une restauration peut actualiser peut mettre à jour et restaurer le logiciel sur votre téléphone. Si le problème se produit parce que votre logiciel est obsolète ou qu’il y a un problème système, c’est l’option pour vous.
- Éteignez votre iPhone, puis connectez-vous à votre ordinateur.
- Ouvrez iTunes, puis allumez votre iPhone.
- iTunes vous indiquera qu’il a détecté un iPhone et vous demandera si vous souhaitez restaurer votre appareil.
- Oui, nous devons restaurer l’iPhone, alors suivez le processus de restauration.
Dernières pensées
Si aucune de ces options ne vous convient et que vous n’avez apporté aucune modification à votre appareil ou à votre forfait de téléphonie mobile récemment, il est probable que le problème soit lié au matériel de votre téléphone. Si votre iPhone a déjà été exposé à l’humidité, une érosion peut se produire dans les composants au fil du temps, provoquant des erreurs telles que celle-ci. Une erreur d’activation peut également résulter de chutes importantes. Même si aucun dommage physique n’apparaît à l’extérieur de l’appareil, il peut y avoir des dommages à l’intérieur.
La seule autre option est que vous rencontrez une défaillance majeure d’un composant. Comme vu avec les problèmes «sans service» de l’iPhone 7, une défaillance de la carte mère entraînera très certainement des erreurs d’activation. Si tel est le cas, contactez Apple. Même si votre téléphone n’est pas sous garantie, il pourra peut-être vous aider (en supposant que vous n’ayez pas utilisé d’écrans tiers et qu’il n’y ait aucun dommage physique bien sûr).