Les pièces jointes ne s’ouvrent pas ou ne se téléchargent pas – que faire

Votre navigateur est un outil important pour les activités quotidiennes, du suivi de l’actualité au visionnage de vos films préférés. La gestion de votre courrier est l’une des choses les plus importantes que vous puissiez faire avec votre navigateur, car l’ouverture des e-mails avec la souris et le clavier est beaucoup plus facile qu’au téléphone. Bien sûr, votre navigateur peut parfois vous gêner dans votre travail, et rien n’est plus ennuyeux que lorsque les pièces jointes des e-mails ne s’ouvrent pas ou ne se téléchargent pas.

Que ce soit parce que votre ordinateur essaie de vous protéger des données suspectes ou parce que votre navigateur ne fonctionne pas correctement, cela peut vraiment être ennuyeux. Dans tous les cas, il existe plusieurs façons de corriger les pièces jointes des e-mails qui ne s’ouvrent pas ou ne se téléchargent pas.

Les pièces jointes ne s’ouvrent pas ou ne se téléchargent pas – que faire

Bien qu’envoyer et recevoir des e-mails en toute sécurité soit un must pour quiconque, la sécurité des e-mails peut entraver laEnvoi en cours en envoyant un e-mail de manière anonyme ou en téléchargeant des pièces jointes à partir de vos propres messages. Voyons comment corriger cette erreur.

1. Désactivez votre logiciel antivirus

Parfois, votre antivirus ne vous permet pas de télécharger les pièces jointes des e-mails pour vous protéger des données potentiellement dangereuses. Si vous savez que l’e-mail provient d’une source fiable, vous pouvez désactiver la protection du navigateur.

Si vous utilisez un ordinateur portable ou un ordinateur, la plupart des programmes antivirus auront une extension de navigateur Web. Vous pouvez cliquer sur l’extension en haut à droite de l’écran du navigateur. Ensuite, modifiez les paramètres pour désactiver le blocage des e-mails ou le blocage des fenêtres contextuelles.

Si vous ne trouvez pas l’extension de navigateur, vous pouvez trouver l’icône antivirus sur le côté droit de la barre des tâches. Faites un clic droit sur l’icône antivirus et cliquez sur « Désactiver ».

Une fois l’antivirus désactivé, essayez à nouveau de télécharger la pièce jointe. Si vous parvenez à le télécharger, votre antivirus vous arrêtait plus tôt.

2. Désactiver le pare-feu Windows

Le pare-feu Windows peut également empêcher le téléchargement des pièces jointes des e-mails. Si le pare-feu est activé, essayez de le désactiver. Pour ce faire, vous devez :

1. Cliquez sur le bouton “Démarrer” en bas à gauche de l’écran.
2. Sélectionnez “Paramètres” sur le côté gauche du menu (icône d’engrenage).
3. Sélectionnez « Mise à jour et sécurité » dans le menu.
4. Sélectionnez « Sécurité Windows » sur le côté gauche de la fenêtre.
5. Accédez au menu “Pare-feu et sécurité réseau”.
6. Sélectionnez le réseau avec le statut « actif » en fonction de son nom (généralement « Public »)
7. Désactivez-le en cliquant sur l’interrupteur bleu.

Une fois que vous avez désactivé l’antivirus et le pare-feu, vous devriez pouvoir télécharger les pièces jointes.

3. Videz le cache

Si les pièces jointes ne s’ouvrent toujours pas ou ne se téléchargent toujours pas, le cache est peut-être plein. Votre cache ou dossier de fichiers Internet temporaires stocke les enregistrements de chaque site que vous avez visité et de chaque fichier que vous avez téléchargé.

Grâce au cache, votre navigateur peut accéder facilement à ces enregistrements et charger les sites Web plus facilement. Cependant, si votre navigateur ne vide pas automatiquement le cache et que vous ne le faites pas manuellement, il peut se remplir assez rapidement.

Cela signifie que le navigateur ne peut pas créer un nouvel enregistrement de téléchargement et ne vous permet donc pas de télécharger un nouveau fichier. Chaque navigateur suit un chemin légèrement différent pour vider le cache. Il se trouve généralement dans le menu « Paramètres ».

Par exemple, pour vider le cache dans Chrome, vous devez :

1. Cliquez sur l’icône « Plus » en haut à droite de l’écran (trois points verticaux).
2. Passez la souris sur « Autres outils » avec le curseur de la souris.
3. Cliquez sur « Effacer les données de navigation ».
4. Sélectionnez “Toujours” dans la barre d’intervalle de temps.
5. Cliquez sur « Effacer les données ».

Cela effacera le cache et libérera de l’espace pour les nouveaux enregistrements de téléchargement.

4. Manque de capacité du disque dur

Il s’agit d’un événement très rare, mais parfois une pièce jointe peut être plus grande que la capacité de stockage. Si tel est le cas, votre ordinateur ne les téléchargera pas.

Vous devez vérifier si la partition de téléchargement désignée dispose de suffisamment d’espace pour votre pièce jointe. Sinon, vous devez supprimer certains fichiers pour libérer de l’espace.

Alternativement, si vous avez plusieurs partitions, vous pouvez changer l’emplacement de téléchargement par défaut en un autre. Dans Chrome, par exemple, vous devez suivre ces étapes :

1. Sélectionnez l’icône “Plus” en haut à droite de l’écran (trois points verticaux).
2. Cliquez sur “Paramètres”.
3. Trouvez la section “Télécharger”.
4. Cliquez sur “Modifier” dans la ligne “Position”.
5. Choisissez une autre partition et téléchargez le dossier.
6. Cliquez sur “Sélectionner un dossier”.

Vous devriez maintenant avoir suffisamment d’espace pour télécharger vos pièces jointes.

5. Recevez-vous des alertes par e-mail ?

Si vous recevez un avertissement avant que votre navigateur ne vous empêche de télécharger les pièces jointes, il se peut qu’il y ait des fichiers corrompus.

Parfois, le navigateur vous informe qu’un fichier autorise les scripts non vérifiés ou qu’il contient une pièce jointe cryptée. En outre, il peut vous avertir qu’il ne peut pas vérifier l’authenticité du message.

Si vous pensez que l’e-mail est suspect, ne l’ouvrez pas. Au lieu de cela, signalez-le comme spam ou hameçonnage et supprimez-le. D’un autre côté, s’il provient d’une source fiable, vous pouvez ignorer les avertissements. Si tel est le cas, suivez l’une des méthodes ci-dessus et téléchargez quand même la pièce jointe.

Soyez prudent lorsque vous téléchargez des pièces jointes d’e-mails

Votre navigateur vous empêchant de télécharger des pièces jointes peut être frustrant. La plupart du temps, ce n’est rien de grave. Cependant, il y a parfois de quoi s’inquiéter.

Assurez-vous de vérifier attentivement l’expéditeur et le contenu de l’e-mail avant de contourner la sécurité et de le télécharger quand même. Bien que cela puisse parfois être un problème, les outils de votre appareil essaient simplement de vous protéger.