Le Galaxy S9 et le Galaxy S9 Plus s’éteignent de manière aléatoire (Solution)

De nombreux utilisateurs des Samsung Galaxy S9 et S9 + ont signalé et se sont plaints de certaines mises à jour du firmware. Pourquoi ces utilisateurs se plaignent-ils? C’est parce qu’ils ont vécu la chose la plus agaçante et la plus frustrante qui puisse arriver à un smartphone – s’éteindre au hasard sans raison évidente.

Mais un peu de connaissances vous aidera grandement et vous évitera que votre Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 + ne s’éteigne à nouveau de manière aléatoire.

Raisons possibles pour lesquelles votre Galaxy S9 ou S9 + s’arrête de manière aléatoire

La mise à jour du firmware n’est pas la seule cause des arrêts aléatoires de votre Samsung Galaxy S9 et S9 +. La cause peut être un problème matériel, des dommages physiques ou le problème peut également être causé par un dysfonctionnement de la batterie. Ce problème se produit essentiellement à tout moment, surtout lorsque le téléphone est trop occupé à traiter tout ce que vous demandez à votre appareil de faire.

Cependant, si le problème d’arrêt aléatoire a commencé après la mise à jour de votre Samsung Galaxy S9 et S9 +, il est clair que le problème est dû à la mise à jour du micrologiciel de votre téléphone. Comme il y a trop de questions, de possibilités et de demandes de dépannage de nos lecteurs, nous avons décidé de compiler un guide complet sur ce problème particulier de Samsung Galaxy S9 et S9 +.

Dépannage de votre Galaxy S9 et Galaxy S9 Plus

Ce type de problème est très technique, nous recommandons donc vivement aux utilisateurs d’obtenir l’aide professionnelle d’un technicien de smartphone autorisé. Même si toutes les informations pertinentes seront répertoriées ci-dessous, vous devez toujours être prêt à faire face à une situation qui va de mal en pis avec votre téléphone.

Cependant, si vous êtes très désireux de résoudre les problèmes de coupure aléatoire de vos Samsung Galaxy S9 et S9 +, bien sûr, vous le faites à vos propres risques.

Ci-dessous, nous vous présentons les quatre causes les plus probables que vous pouvez vérifier par vous-même et qui peuvent vous aider à résoudre le problème de l’arrêt aléatoire de votre téléphone.

Vérifiez la batterie du Samsung Galaxy S9 ou S9 +

L’une des principales raisons pour lesquelles un Samsung Galaxy S9 et S9 + s’éteint de manière aléatoire est un dysfonctionnement de la batterie. La première chose que vous devez essayer si la batterie ne fonctionne vraiment pas est de vérifier si le problème persiste même si le Galaxy S9 ou S9 + est connecté directement à une source d’alimentation stable. Si votre téléphone s’éteint pendant le chargement, il s’agit probablement d’un problème de logiciel ou de carte mère.

Avant de le mettre en service, nettoyez le port de charge ou essayez un autre cordon ou chargeur sans fil. Si votre téléphone indique qu’il est chargé mais s’arrête de manière aléatoire, il ne s’agit probablement pas de la batterie. En supposant qu’il chauffe, qu’il gonfle ou qu’il meurt rapidement, alors oui, vous avez probablement un problème de batterie.

Vous pouvez accéder aux paramètres de votre appareil et rechercher des avertissements concernant la batterie sous Entretien de l’appareil. Cela vous montrera quelles applications monopolisent votre batterie et s’il y a des problèmes avec le matériel lui-même.

Si la batterie est défaillante et que vous avez le savoir-faire pour l’échanger, vous pouvez commander une batterie de rechange en ligne. Pour de meilleurs résultats, il est préférable de confier votre téléphone à un atelier de réparation agréé. Si l’image ci-dessous vous semble confuse et compliquée, apportez-la à un atelier de réparation.

Tester les applications tierces

La plupart du temps, si votre smartphone se bloque et s’éteint de manière aléatoire, cela est dû à une application défectueuse. C’est ce que la pratique nous a montré. Mais savez-vous où vous pouvez tester si une application tierce est vraiment à l’origine du problème? Il active le mode sans échec.

Le mode sans échec est l’endroit où vous pouvez supprimer l’application défectueuse pour tester si c’est la raison pour laquelle votre Samsung Galaxy S9 et S9 + se bloque et s’éteint de manière aléatoire.

Comment entrer en mode sans échec:

Pour entrer en mode sans échec, appuyez simplement sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes. Relâchez ensuite le bouton d’alimentation une fois que «Samsung Galaxy S9 et S9 +» apparaît à l’écran, puis appuyez sur le bouton Volume bas. Attendez ensuite le redémarrage du téléphone, puis relâchez le bouton Volume bas une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» à l’écran.

Démarrez le Samsung Galaxy S9 et S9 + en mode sans échec

• Essayez d’utiliser le mode sans échec le plus longtemps possible afin de pouvoir déterminer et vérifier s’il continuera de s’éteindre de façon inattendue
• Si le téléphone fonctionne normalement en mode sans échec, une application tierce est à l’origine du problème. Désinstallez l’application à l’origine du problème et votre téléphone devrait fonctionner correctement
• Essayez de supprimer d’abord les lanceurs et les applications utilitaires (comme les lampes de poche, l’ID de l’appelant, les calculatrices, etc.) ou ceux que vous avez téléchargés le plus récemment.
• Dans le cas où vous ne pouvez pas déterminer l’application responsable du problème, sauvegardez d’abord toutes les données puis réinitialisez votre Samsung Galaxy S9 et S9 + (vous ne voudrez peut-être pas restaurer toutes les applications)
• Si les Samsung Galaxy S9 et S9 + continuent de s’éteindre de manière aléatoire même si vous êtes déjà en mode sans échec, il est clair qu’une application tierce n’est pas la cause du problème. Seuls quelques applications et services intégrés ne fonctionnent qu’en mode sans échec, donc si le problème persiste, il y a un autre problème.

La prochaine étape peut être la réinitialisation de votre Samsung Galaxy S9 et S9 +.

Suivez le guide étape par étape ci-dessous:

1. Tout d’abord, quittez le mode sans échec
2. Revenez à l’écran d’accueil de votre Samsung Galaxy S9 et S9 +
3. Appuyez sur les applications
4. Accédez à l’application Paramètres
5. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser
6. Ensuite, choisissez Factory Data Reset
7. Cliquez sur Réinitialiser l’appareil dans les options
8. Saisissez votre code PIN ou votre mot de passe si nécessaire. Cela apparaît généralement pour ceux qui aiment avoir une fonction d’écran de verrouillage actif sur leur Galaxy S9
9. Appuyez sur le bouton Continuer pour confirmer
10. Sélectionnez ensuite Supprimer tout
11. Vérifiez le cache du système

Si vous pensez que tout a commencé après une mise à jour du firmware, la vérification du système de cache n’est probablement pas la cause. Mais dans la plupart des cas, la principale raison pour laquelle la plupart des appareils Samsung rencontrent ce type de problème est due à des caches corrompus. Nous vous recommandons donc de vérifier la situation du cache en plus des autres facteurs indiqués ci-dessus.

Suppression du cache système de votre Samsung Galaxy S9 et S9 +

Si vous décidez de supprimer le cache système pour essayer de résoudre le problème, démarrez d’abord les Samsung Galaxy S9 et S9 + en mode de récupération. Nous vous assurons que ce processus est totalement sûr, ce qui signifie que vous ne risquerez pas de perdre vos fichiers. Suivez les instructions ci-dessous pour savoir comment supprimer le cache système du Samsung Galaxy S9 et S9 +:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S9 et S9 +
2. Appuyez et maintenez simultanément les boutons Accueil, Alimentation et Augmentation du volume
3. Une fois que vous voyez le Samsung Galaxy S9 et S9 + à l’écran, relâchez maintenant le bouton d’alimentation
4. Et une fois que vous voyez le logo Android, relâchez les deux autres boutons
5. Attendez une minute jusqu’à ce que vous commenciez à naviguer dans le mode de récupération
6. Sélectionnez et mettez en surbrillance la partition de cache de nettoyage à l’aide des touches de volume
7. Ensuite, choisissez-le en utilisant le bouton d’alimentation
8. Utilisez simplement les mêmes boutons pour mettre une option en surbrillance, puis sélectionnez «Oui» sur l’option d’écran suivante
9. Attendez que le processus d’effacement de la partition de cache soit terminé
10. Ensuite, utilisez à nouveau les deux boutons pour sélectionner «Redémarrer le système maintenant»
11. Attendez la fin du processus de redémarrage (cela prend généralement plus de temps que d’habitude)
12. Solution ultime de tous les temps: réinitialisation principale

Réinitialiser les paramètres d’usine de votre Samsung Galaxy S9 et S9 +

Lorsque même la partition de cache d’effacement n’a pas empêché votre Galaxy S9 ou S9 + ou Galaxy S9 ou S9 + Plus de s’éteindre de manière aléatoire, il semble que vous devrez effectuer une réinitialisation principale. Sauvegardez tous vos fichiers à partir du stockage interne. C’est juste pour vous assurer que vous ne perdrez pas de données importantes lorsque vous commencerez à tout supprimer. Après ça:

1. Éteignez les Samsung Galaxy S9 et S9 +
2. Entrez à nouveau dans le mode de récupération
3. Tout en maintenant les deux boutons enfoncés, appuyez également sur la touche Marche / Arrêt (c’est le moment où la commande est prise en compte. Ne vous inquiétez pas si vous tenez les deux autres touches depuis trop longtemps)
4. Une fois que le texte «Samsung Galaxy S9 et S9 +» apparaît à l’écran, relâchez le bouton d’alimentation
5. Lorsque vous voyez le logo Android à l’écran, relâchez les deux autres boutons. Vous devriez également pouvoir voir le message Installation de la mise à jour du système. Dans ce cas, vous devrez attendre un peu plus longtemps jusqu’à ce que le logo apparaisse à l’écran
6. Une fois que vous êtes entré avec succès dans le mode de récupération, utilisez la touche de réduction du volume pour sélectionner les données d’effacement / réinitialisation d’usine
7. Ensuite, utilisez à nouveau la touche Marche / Arrêt comme bouton de confirmation
8. Utilisez la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l’option vous demandant de confirmer cette action: «Oui – supprimer toutes les données utilisateur»
9. Utilisez la touche Marche / Arrêt pour réinitialiser le Samsung Galaxy S9 et S9 +
10. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance le système de redémarrage maintenant
11. Sélectionnez-le ensuite à l’aide du bouton d’alimentation et attendez que le Samsung Galaxy S9 et S9 + redémarre

Après avoir essayé les méthodes indiquées ci-dessus, votre Samsung Galaxy S9 et S9 + devrait maintenant fonctionner normalement. C’est tout ce que vous pouvez essayer si votre appareil commence à geler et s’arrête de manière aléatoire. Si quelque chose ci-dessus n’a pas fonctionné et a résolu le problème, il est temps pour vous de le confier à un service agréé. Faites-le vérifier par un technicien. Ils disposeront de tous les outils nécessaires pour dépanner et vérifier les problèmes de votre Samsung Galaxy S9 et S9 +.