Il n’est pas rare que votre webcam vous laisse tomber lorsque vous en avez le plus besoin. Souvent, c’est un simple problème. Mais dans d’autres cas, vous devez trouver un moyen de résoudre le problème en modifiant les paramètres de votre ordinateur portable.
Si vous avez un ordinateur portable Acer et que votre webcam se comporte mal, il peut y avoir de nombreuses raisons derrière cela. Dans cet article, nous vous proposons quelques solutions pour vous aider à remettre votre appareil photo en état de marche.
Comment réparer la webcam sur votre ordinateur portable Acer
Presque tous les nouveaux modèles d’ordinateurs portables sont livrés avec une caméra intégrée. Si votre ordinateur portable Acer possède une webcam intégrée et que vous utilisez le système d’exploitation Windows 10, voici quelques correctifs possibles que vous pouvez essayer si votre caméra n’affiche pas de vidéo.
1. Vérifiez le pilote
Un pilote corrompu ou obsolète peut être à l’origine du problème avec votre appareil photo. Pour vérifier si c’est le problème, procédez comme suit.
- Accédez à la barre des tâches et cliquez sur l’icône de la loupe dans le coin gauche.
- Tapez dans le Gestionnaire de périphériques et cliquez pour l’ouvrir lorsqu’il apparaît dans les résultats de recherche.
- Recherchez les appareils d’imagerie dans la liste de gauche et cliquez pour voir le nom de votre caméra.
- Double-cliquez sur la came pour ouvrir les détails.
- Si l’état de l’appareil indique «Cet appareil fonctionne correctement», vous n’avez pas besoin de mettre à jour le pilote.
Si le périphérique ne fonctionne pas correctement, vous pouvez essayer de désinstaller le pilote. Voici comment:
- Faites un clic droit sur la webcam.
- Choisissez Désinstaller le périphérique dans la liste déroulante.
- Choisissez Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique dans la fenêtre contextuelle et cliquez sur Désinstaller pour confirmer.
- Redémarrez votre ordinateur portable et attendez que le pilote soit réinstallé automatiquement.
- Si cela ne se produit pas, vous pouvez installer manuellement le pilote manquant. Accédez au site officiel d’Acer et recherchez le pilote dont vous avez besoin. Téléchargez-le et installez-le sur votre ordinateur portable. Si vous ne trouvez pas de pilote pour Windows 10, ceux conçus pour les versions précédentes de Windows fonctionneront également, car ils sont compatibles avec d’autres systèmes d’exploitation.
Si vous avez mis à jour un pilote et que votre webcam a cessé de fonctionner après cela, vous pouvez recommencer à utiliser la version précédente du pilote.
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, puis cliquez avec le bouton droit sur la webcam.
- Choisissez Propriétés dans le menu contextuel.
- Cliquez sur l’onglet Pilote.
- Choisissez Roll Back Driver et cliquez sur Oui pour confirmer.
- Redémarrez votre ordinateur portable et vérifiez si votre caméra fonctionne maintenant. Sinon, vous devrez peut-être rechercher les modifications matérielles pour aider votre ordinateur à reconnaître la modification du pilote. Vous pouvez le faire en cliquant avec le bouton droit sur le nom de la came et en sélectionnant l’option mentionnée.
2. Désactiver / activer la webcam
Vous pouvez essayer de résoudre le problème en désactivant la caméra et en la réactivant.
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques mentionné précédemment.
- Cliquez sur l’option Périphériques d’imagerie pour révéler votre caméra.
- Cliquez avec le bouton droit sur le nom de la webcam pour accéder à la liste contextuelle.
- Sélectionnez Désactiver l’appareil.
- Sélectionnez Oui dans la fenêtre contextuelle pour confirmer votre choix.
- La meilleure pratique consiste à redémarrer votre ordinateur, puis à répéter les étapes, mais sélectionnez uniquement Activer le périphérique dans la liste déroulante.
3. Autorisez les applications à utiliser votre webcam
Vous rencontrez peut-être des problèmes de confidentialité avec la webcam. Il est nécessaire d’autoriser les applications que vous souhaitez utiliser, telles que Skype ou FaceTime, à accéder à votre caméra. Suivez ces étapes simples pour le faire:
- Accédez à la barre des tâches et cliquez sur Démarrer.
- Faites défiler pour trouver Paramètres et cliquez pour ouvrir.
- Entrez «webcam» dans le champ de recherche dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez les paramètres de confidentialité de la webcam.
- Vérifiez si l’option «Autoriser les applications à utiliser mon appareil photo» est activée. Si ce n’est pas le cas, placez l’interrupteur sur On.
4. Assurez-vous que vous n’utilisez pas plusieurs applications
Si vous souhaitez qu’il fonctionne correctement, une seule application ou un seul programme à la fois peut utiliser votre webcam. Assurez-vous que, par exemple, seul Skype essaie d’accéder à votre caméra. Fermez tous les autres programmes et applications susceptibles d’utiliser votre caméra. Si vous ne savez pas quelles applications il peut s’agir, vous pouvez toutes les fermer. Mais avant de le faire, assurez-vous d’avoir enregistré tout votre travail.
5. Réinstallez les programmes ou les applications
Peut-être que le problème ne vient pas de votre webcam, mais des programmes qui essaient de l’utiliser. Si le fichier a été corrompu pendant l’installation, vous ne pourrez peut-être pas faire fonctionner votre appareil photo. La meilleure option consiste à désinstaller le programme ou l’application de votre ordinateur portable et à le réinstaller.
Vérifiez au moins les mises à jour – vous n’utilisez peut-être pas la dernière version de l’application. Si votre webcam a soudainement cessé de fonctionner, cela est probablement la cause. N’oubliez pas non plus que vous devez autoriser Adobe Flash pour certains sites Web si vous souhaitez passer des appels vidéo, par exemple, sur FaceTime.
Préparez-vous pour les appels vidéo
Au moins l’un de ces correctifs vous permettra d’être prêt pour votre prochain appel vidéo. Il est recommandé de commencer simplement – avant d’envisager des solutions plus complexes, essayez simplement de redémarrer votre ordinateur portable. Cela peut souvent résoudre le problème afin que vous puissiez continuer votre journée comme si de rien n’était. Si cela ne vous aide pas, essayez d’autres suggestions de cet article.
Avez-vous d’autres correctifs? Partagez vos suggestions dans la section des commentaires ci-dessous.