Bien que les communications par téléphone portable aient progressé au cours de la dernière décennie; l’utilisation des appels est toujours importante pour la plupart des utilisateurs. Pour toute personne possédant un Galaxy S9 ou S9 +, il existe plusieurs façons de déterminer et de résoudre vos problèmes d’écouteurs. L’oreillette Galaxy est située en haut de l’écran de votre appareil, c’est le matériel de votre téléphone qui vous permet d’entendre un appelant à l’autre bout.
En supposant que l’appelant puisse vous entendre, mais vous ne pouvez pas les entendre, il y a un problème avec votre oreillette. Dans cet article, nous aborderons quelques conseils et solutions de dépannage pour corriger le problème.
Le dépannage est une étape importante et simple pour diagnostiquer les problèmes de votre téléphone. Essayer quelques choses simples vous aidera à trouver la bonne solution pour votre téléphone.
Dépannage du Galaxy S9 ou du Galaxy S9 +
Il est important d’identifier la raison pour laquelle vous ne pouvez pas entendre l’appelant, cela vous aide à affiner la solution. Voici quelques éléments à prendre en compte lors du dépannage de la qualité des appels:
- Avez-vous des barres de signal?
- Avez-vous téléchargé des applications récemment?
- Votre téléphone a-t-il été endommagé ou exposé à des liquides / débris?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez avoir du mal à entendre une personne à l’autre bout du fil. La première chose que vous voudrez essayer lors du dépannage est; pouvez-vous entendre l’appelant lorsqu’il est sur haut-parleur? – Si vous le pouvez, cela signifie qu’il y a probablement un problème avec l’écouteur ou le logiciel plutôt que la connectivité cellulaire.
Si vous ne pouvez pas entendre l’appelant sur le haut-parleur ou à travers l’écouteur, cela signifie probablement qu’il y a un problème avec le service de téléphonie cellulaire.
Pour les problèmes d’appel avec le service de téléphone portable
Il y a quelques étapes qui corrigeront la plupart des problèmes de connectivité cellulaire.
- Éteignez et rallumez votre téléphone – Éteignez et rallumez votre téléphone pour le reconnecter aux tours de téléphonie cellulaire.
- Retirez la carte SIM et remettez-la en place – à l’aide d’une boucle d’oreille ou d’un outil popper SIM; ouvrez l’emplacement SIM situé en haut à gauche de votre Galaxy S9 ou S9 +. Faites attention de réinsérer le plateau de la carte SIM / SD car il est en plastique et peut se casser. Ne forcez pas.
- Réinitialiser vos paramètres réseau – Accédez à «Paramètres» sur votre appareil et tapez «Réinitialiser les paramètres réseau» dans la barre de recherche, ou appuyez sur: «Connexions» puis «Plus de paramètres de connexion», puis appuyez sur «Réinitialiser les paramètres réseau». Cela ne réinitialisera pas votre téléphone, mais vous devrez peut-être vous reconnecter à votre wifi une fois cela fait.
- Contactez votre opérateur – Si les méthodes énumérées ci-dessus échouent, il est temps de contacter votre opérateur pour obtenir une assistance supplémentaire. La plupart des opérateurs peuvent réinitialiser votre réseau à distance ou fournir des informations sur les pannes ou les problèmes de voix dans votre région.
Pour les problèmes matériels
Tout d’abord, il est important de mentionner que si votre téléphone a déjà été exposé à un liquide (même s’il y a longtemps), cela peut entraîner une défaillance de l’écouteur. 
Vous pouvez vérifier le LDI (Liquid Damage Indicator) en retirant le plateau SIM et en allumant une lumière à l’intérieur, vous devriez voir un petit indicateur qui sera soit blanc (pas de dommages liquides) ou rouge (dommages liquides présents) en haut de la carte SIM fente.
En supposant que vous n’ayez aucun dommage liquide, essayez ces correctifs:
- Nettoyez l’écouteur – L’oreillette est sensible, n’utilisez donc pas de nettoyants abrasifs. Il est préférable d’utiliser une petite brosse métallique pour nettoyer l’écouteur. Si vous avez accès à de l’alcool dénaturé (pas de l’alcool isopropylique standard), vous pouvez appliquer une petite quantité sur la brosse pour nettoyer l’écouteur.
- Assurez-vous que le logiciel de votre appareil est à jour – Les opérateurs publient souvent des logiciels mis à jour sur les téléphones, si votre logiciel est obsolète, cela peut entraîner des problèmes avec la qualité de vos appels.
- Passez en revue toutes les applications récemment téléchargées – Il n’est pas rare que des applications tierces puissent pirater le matériel de votre téléphone. Vous pouvez mettre votre téléphone en mode sans échec pour voir si l’écouteur fonctionne; si c’est le cas, vous avez un mauvais logiciel sur votre téléphone qui doit être supprimé.
- Vérifiez le volume dans « Paramètres » – Vous avez probablement déjà essayé d’augmenter le volume de votre téléphone, les touches sur le côté gauche de votre téléphone peuvent augmenter le volume mais pas le son de l’écouteur. Accédez à « Paramètres » puis à « Sons et vibrations » et assurez-vous que toutes les options de volume sont complètement activées.
Si vous avez effectué toutes ces étapes, il se peut que l’écouteur tombe en panne. Le petit et très délicat écouteur des Galaxy S9 et S9 + peut avoir cessé de fonctionner. Si cela vous est arrivé; contactez Samsung pour obtenir des informations sur la garantie ou apportez-le à un atelier de réparation local pour faire remplacer votre haut-parleur.
Il n’est pas recommandé d’essayer de remplacer l’écouteur de votre téléphone à moins que vous ne soyez familier avec la réparation de l’appareil. Si vous souhaitez essayer de remplacer le matériel vous-même, il existe des pièces de rechange sur Amazone.
Vider le cache sur votre téléphone
Une autre méthode qui résout parfois ce problème est d’essayer d’effacer le cache de votre Samsung Galaxy S9 ou S9 +. Les problèmes logiciels peuvent imiter les problèmes matériels, donc avant de payer pour que votre oreillette soit remplacée, videz le cache de votre téléphone en suivant les étapes ci-dessous:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 +.
- Appuyez et maintenez simultanément les boutons Power, Home et Volume Up.
- Attendez que le Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 + vibre, car cela signifie qu’il a réussi à ouvrir le mode de récupération Android.
- Faites défiler les options à l’aide des boutons d’augmentation et de diminution du volume jusqu’à ce que le Effacer la partition de cache est mise en surbrillance.
- Appuyez ensuite sur le bouton d’alimentation pour le sélectionner.
- Attendez quelques minutes jusqu’à la fin du processus.
- Redémarrez ensuite votre Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 + en sélectionnant le Redémarrer le système option.
Enfin, si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, essayez de mettre votre appareil en mode de récupération. Consultez ce guide pour savoir comment entrer le Galaxy S9 ou S9 + Plus en mode de récupération.
Si vous avez eu des problèmes ou des solutions (ou des solutions) avec votre Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 +, veuillez poster un commentaire ci-dessous.