Les histoires avaient donné à Instagram un look frais et revitalisant depuis son lancement en 2017. Avec plus de 500 millions d’utilisateurs quotidiens actifs créant au moins une histoire tous les jours, le volume de trafic du site augmente énormément chaque jour. Non seulement il est utile pour un usage personnel, Instagram Stories est également un moyen tendance pour les marques et les propriétaires d’entreprise de se connecter avec les clients. Les histoires représentent désormais plus d’un tiers du contenu sponsorisé d’Instagram. Donc, si vous voulez obtenir plus d’audience et d’engagements, il est peut-être temps pour vous d’expérimenter l’utilisation d’Instagram Stories.
Bien que la fonctionnalité soit principalement basée sur Snapchat, Instagram a réussi à l’intégrer à sa plate-forme. La façon dont cela fonctionne est simple: vous prenez une vidéo ou une image (ou une série de vidéos ou d’images), ajoutez une légende, incluez des filtres et publiez-la. Vos histoires seront en direct pendant 24 heures, puis elles disparaissent automatiquement et sont enregistrées dans vos archives.
La plupart des utilisateurs ont une expérience transparente en utilisant Instagram Stories; beaucoup ont même été si créatifs avec ça! Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec Stories – en particulier, son échec de téléchargement des vidéos ou des images, avec un message perpétuel « Publication » ou « Échec du téléchargement ».
Dans cet article, nous allons montrer plusieurs méthodes différentes pour résoudre cette situation et faire fonctionner à nouveau vos histoires parfaitement.
Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles votre histoire Instagram pourrait ne pas réussir à télécharger sur les serveurs Instagram. La combinaison de matériel-logiciel fonctionnant à l’échelle mondiale qui fait qu’une application / un site comme la fonction Instagram est incroyablement compliquée. Voici quelques-uns des coupables courants pour les histoires Instagram à ne pas télécharger.
Instagram est mis à jour en permanence, avec de nouveaux correctifs et correctifs appliqués pratiquement quotidiennement. Généralement, ces correctifs sont assez bien testés sur un ensemble de matériel parallèle exécutant une sorte de faux Instagram. Si un changement de logiciel ne rompt pas le site de simulation, il est probablement sûr de l’appliquer au site principal. Habituellement, c’est une valeur sûre, mais il y a des moments où la valeur sûre ne paie pas, et un logiciel testé frappe les serveurs de production, et le produit entier s’arrête.
Ce que les utilisateurs considèrent comme «Instagram», c’est l’application qu’ils exécutent sur leur smartphone ou leur tablette. Cette application, bien qu’elle soit une partie essentielle de l’architecture Instagram, n’effectue qu’une petite partie du travail de l’ensemble du système. C’est un logiciel beaucoup plus petit et plus simple que le code qui maintient les serveurs ensemble et maintient les applications en mouvement. Le logiciel qui s’exécute sur votre téléphone, appelé «client», est plus confortable à tester que le logiciel sophistiqué côté serveur. Cependant, il a un défaut: il est utilisé par des dizaines de millions de personnes, ce qui signifie que de nombreuses façons possibles pour ces humains aléatoires d’essayer de faire les choses ne seront tout simplement pas représentées dans le processus de test. Un petit problème dans le client pourrait produire une situation où les histoires ne pourraient pas être téléchargées, en particulier en raison d’une action inhabituelle de l’utilisateur.
Le réseau entre votre smartphone et les serveurs Instagram situés quelque part dans un centre de données Facebook secret est compliqué et tortueux. À partir de votre smartphone, les signaux de données sont transmis à la tour cellulaire la plus proche, elle-même connectée par un relais micro-ondes ou un câble physique à un concentrateur local. De là, le signal remonte l’architecture du réseau jusqu’à une dorsale. Un énorme canal de données parcourt de longues distances entre les villes avant de se décharger vers un autre hub local et de transiter vers le centre de données Facebook. C’est là que le serveur Instagram prend le signal et le traite, le transformant en une entrée dans vos histoires. Malgré la complexité du processus, cela ne représente qu’une fraction de seconde. Ce réseau est fiable, mais aussi compliqué. Une panne dans un concentrateur ou un problème dans le logiciel de routage peut faire en sorte que des sections du système ne tombent pas en contact avec le reste du réseau. Ces perturbations sont généralement de courte durée.
Vous disposez de plusieurs solutions pour résoudre, contourner ou gérer les échecs de téléchargement de vos histoires.
La plupart du temps, le problème va se résoudre tout seul, il suffit d’être patient. Vous pouvez rencontrer une mauvaise connexion réseau, qui sera probablement résolue par votre fournisseur de réseau.
Vous pouvez aller lire un livre ou faire une tasse de café. Appelez vos grands-parents et dites-leur que vous les aimez. Vous pouvez prendre toutes sortes de courtes pauses productives qui donneront aux ingénieurs d’Instagram le temps de frapper les serveurs avec une batte de baseball ou tout ce qu’ils font pour que les choses fonctionnent à nouveau. Ce n’est pas exactement une solution, mais cela évite de vous stresser en essayant de la corriger.
Rappelez-vous que parfois, lorsque les histoires Instagram ne parviennent pas à télécharger, ce n’est pas l’application, mais la fin Instagram du réseau. Qu’il s’agisse de problèmes de serveur, de problèmes de réseau, de bogues, de défaillance matérielle ou autre, des problèmes comme celui-ci s’afficheront dans l’ensemble du système. Instagram lui-même ne tient pas de registre public de son statut en temps réel, mais d’autres personnes le font. Un bon site à vérifier est downdetector.com, qui contient des pages pour de nombreux sites populaires, pas seulement Instagram. Vous pouvez vérifier l’état de l’opération Instagram et lire également les commentaires des autres utilisateurs Instagram. Cela pourrait peut-être vous faire sentir mieux en sachant que vous n’êtes pas le seul à rencontrer de tels problèmes.
Comme le téléchargement d’histoires Instagram dépend d’un réseau de données, la première étape logique consiste à passer de votre réseau WiFi à votre réseau cellulaire 4G ou vice versa. Instagram verra le changement et réessayera la connexion. Si le problème concerne la bande passante ou le trafic réseau, le chemin devrait maintenant être clair pour le téléchargement.
C’est une étrange petite solution de contournement qui a circulé autour de Reddit et d’autres endroits à l’époque où Instagram Stories venait d’être déployé et connaissait un nombre élevé de problèmes. Cette solution de contournement n’est pas très logique ni intuitive, mais a eu des résultats positifs pour de nombreux utilisateurs qui en attestent.
Beaucoup de gens qui ont connu les pépins initiaux des histoires Instagram ont attesté que cette méthode fonctionne.
Le redémarrage des applications sur Android ou iOS actualise les fichiers temporaires et l’utilisation de la mémoire de cette application. Cela peut suffire à le faire fonctionner à nouveau. La plupart des applications autorégulent la mémoire ou le cache, mais parfois elles se bloquent. Un redémarrage peut les faire fonctionner à nouveau. Pour Androids, ouvrez le tiroir de l’application, trouvez l’application Instagram et appuyez sur le X dans le coin supérieur droit pour fermer l’application. Pour iPhone, ouvrez les applications récentes dans iOS et balayez vers le haut pour fermer Instagram.
Comme la plupart des applications populaires, Instagram fait généralement des mises à jour régulières. S’il y a un problème connu à partir de l’application elle-même, une mise à jour est généralement rapide. La mise à jour via l’App Store ou Google Play Store est une prochaine étape logique. Ouvrez votre app store respectif et regardez les mises à jour disponibles. Votre application Instagram peut nécessiter une mise à jour.
Comme toujours, un redémarrage rapide peut résoudre une multitude de problèmes, et cela pourrait être l’un d’entre eux. Un redémarrage supprimera tous les fichiers temporaires, les fichiers stockés en mémoire et les fichiers d’application mis en cache. Le téléphone rechargera tout à partir des copies enregistrées et recommencera à nouveau. Une fois que votre téléphone a redémarré, ouvrez Instagram et essayez à nouveau de publier votre histoire. Cela pourrait bien fonctionner.
Si vous avez changé de réseau de données, essayé de mettre à jour Instagram, vérifié si d’autres personnes ont le même problème et essayé la solution de contournement, et que les choses ne fonctionnent toujours pas comme elles le devraient, vous avez deux options. Vous pouvez l’attendre et voir s’il s’agit d’un problème Instagram, ou vous pouvez réinstaller l’application pour voir si cela résout quelque chose. S’il s’agit d’une corruption des fichiers d’installation, une réinstallation peut y remédier.
Sélectionnez Instagram dans le tiroir de votre application et maintenez l’icône enfoncée. Sous Android, faites glisser l’icône vers la corbeille en haut de l’écran. Sous iOS, sélectionnez le petit X qui apparaît dans le coin supérieur de l’icône. Les deux actions supprimeront Instagram de votre téléphone. Rendez-vous ensuite dans votre app store respectif et téléchargez une nouvelle copie. Vous devrez vous connecter et recréer votre histoire Instagram pour la publier, mais cela pourrait fonctionner à nouveau.
Si le problème n’est pas nécessairement que votre histoire Instagram ne fonctionne pas, mais que les photos ou les vidéos sont floues. Il s’agit très probablement d’un problème avec votre appareil photo et non avec l’application elle-même, mais si vous êtes sûr que c’est l’application, nous pouvons essayer de redémarrer l’application. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être mettre à jour l’application.
Si vous pensez que c’est l’appareil photo lui-même, essayez de mettre à niveau votre téléphone ou vérifiez l’appareil photo. Parfois, l’intérieur de l’appareil photo peut se fissurer en cas de chute du téléphone, mais il est fort probable que l’objectif soit sale. Utilisez du Windex pour le nettoyer et essayez de prendre une autre photo. Si rien de tout cela ne fonctionne, vous devrez peut-être le réparer.
Vous pouvez supprimer une histoire qui ne sera pas publiée de la même manière que vous supprimez une histoire Instagram qui la publie. Accédez à l’histoire que vous souhaitez publier et sélectionnez les trois points dans le coin inférieur droit de l’écran. Vous verrez un menu déroulant. Cliquez sur l’option «supprimer» et il se débarrassera de ce message.
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Nous avons une explication de la façon dont Instagram choisit l’ordre des histoires.
Pour les curieux, notre guide sur la signification de cette icône de cœur sur Instagram.
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