L’eSIM est une nouvelle norme qui devrait faciliter le changement d’opérateur ou l’ajout d’un deuxième numéro. Vous avez presque certainement une carte SIM – une puce dans une petite carte qui se trouve dans votre téléphone portable, indiquant quel opérateur et quel numéro de téléphone vous utilisez. Ces cartes SIM passent au numérique (ou “e”) et déplacent vos informations sur une puce intégrée reprogrammable. Mais tout le monde n’en est pas content. Ici parce que.
Une carte SIM est un “module d’identité d’abonné”. Nécessaire dans tous les appareils GSM, LTE et 5G, il s’agit d’une puce qui contient l’identifiant client et des détails sur la façon dont votre téléphone peut se connecter au réseau mobile. Les cartes SIM ont à peu près la taille d’un timbre-poste, mais au fil des ans, elles sont devenues plus petites à mesure que les fabricants d’appareils récupèrent plus d’espace à l’intérieur de leurs gadgets pour d’autres appareils électroniques.
Une eSIM reprend le circuit d’une SIM, le soude directement sur la carte d’un appareil et le rend reprogrammable à distance via un logiciel. La poussée initiale vers l’eSIM est venue en partie de l’industrie de l’Internet des objets. Étant minuscules et ne nécessitant aucun espace supplémentaire pour un emplacement, les eSIM peuvent être intégrées dans des appareils tels que des drones, des appareils portables, des capteurs et des trackers, où la taille est essentielle.
Ils peuvent également être soudés dans des équipements industriels où une carte SIM peut ne pas être facilement accessible. Être reprogrammable à distance signifie que les eSIM peuvent être gérés en masse. Ainsi, disons qu’une entreprise qui exploite 50 000 distributeurs automatiques peut modifier son plan ou son opérateur en appuyant simplement sur un bouton depuis son emplacement.
Avec les smartphones, les eSIM offrent beaucoup plus de flexibilité dans la gestion de vos services. Un appareil eSIM entièrement activé vous permet d’ajouter un deuxième étage, en itinérance ou si vous souhaitez une ligne de travail distincte. Il vous permet de changer de fournisseur en appuyant simplement sur un bouton. Et il permet aux gestionnaires d’appareils d’entreprise de modifier les plans de service sur des milliers de lignes, à distance et simultanément. C’est une fonctionnalité fortement pro-consommateur lorsqu’elle est implémentée correctement.
Cependant, il y a quelques inconvénients mineurs pour les consommateurs. Avec les eSIM, il est plus difficile de changer de forfait entre les appareils (vous ne pouvez pas simplement échanger la carte physique), et il peut être difficile pour vous de retirer temporairement votre carte SIM si vous ne voulez pas être suivi par quelqu’un.
Les Google Pixels ont des eSIM depuis 2017 et les iPhones d’Apple en ont depuis 2018. Alors pourquoi ne voyons-nous pas des eSIM partout ?
« L’adoption est ralentie par un certain nombre d’obstacles, notamment une configuration difficile, de longs délais de mise sur le marché, des coûts et une faible disponibilité. Ce dernier est le plus répandu, avec 53% des fabricants d’appareils pointant le manque d’un approvisionnement adéquat en technologie eSIM comme l’une des principales raisons pour lesquelles l’adoption de l’eSIM n’est pas plus rapide ou plus répandue », indique le rapport. “Cela indique un problème non pas avec les opérateurs mais avec leurs fournisseurs, probablement leurs fabricants de SIM qui doivent maintenant jongler entre la production de SIM en plastique traditionnelles et la fourniture d’eSIM.”
En termes simples, une eSIM vous permet de changer d’opérateur sans fil, de données ou d’abonnement via un logiciel. Sur les appareils eSIM, en général, vous pouvez accéder à un menu ou prendre une photo d’un code QR pour changer d’opérateur ou de service à la volée. Il n’est pas nécessaire d’aller dans un magasin, d’attendre le courrier ou de jouer avec une petite puce. Vous pouvez aussi souvent utiliser deux lignes différentes sur le même appareil, comme une ligne de domicile et une ligne de travail, ou basculer entre les étages en fonction de l’endroit où vous vous trouvez.
Il existe deux manières courantes de programmer votre téléphone avec une eSIM. Le plus simple est de choisir votre fournisseur à partir d’un menu sur votre appareil ou via une application téléchargeable et de souscrire à un plan de cette façon. La méthode la plus complexe (et la plus courante sur les téléphones) consiste à utiliser le site Web d’un opérateur pour générer un code QR ou à expédier au coursier un morceau de papier avec un code QR dessus. Scannez ensuite ce code QR avec une fonction dans le menu des paramètres de votre téléphone. C’est moins pratique, mais certains gestionnaires le préfèrent car cela nécessite moins de modifications de leurs systèmes. Un système basé sur un code QR fonctionne également sur plus de téléphones qu’une application, qui ne peut fonctionner que sur un seul système d’exploitation ou modèle de téléphone.
Oui, il y en a un gros. Si vous avez l’habitude d’échanger votre carte SIM unique entre un groupe d’appareils différents, en utilisant plusieurs téléphones avec un seul abonnement, cela devient beaucoup plus difficile avec eSIM. Au lieu de simplement insérer une carte, vous devrez passer par le processus d’activation à chaque changement. Philosophiquement, votre transporteur n’aura aucun problème avec cela, mais logistiquement, cela pourrait vraiment altérer les systèmes d’activation du transporteur et tout gâcher.
Pas vraiment; ce ne sont que deux normes qui ont émergé au cours de la même période. Mais il y a un lien important. La 5G prend en charge beaucoup plus d’appareils par mile carré, ce qui a ravi l’industrie d’activer de nombreux petits objets minuscules avec la 5G – capteurs, drones et compteurs intelligents, par exemple. Ce sont exactement les types d’appareils Internet des objets qui ont tendance à utiliser eSIM, pour leur taille et leur commodité. Ainsi, l’eSIM deviendra plus courant à l’ère de la 5G.
Conjuguées aux difficultés d’approvisionnement et de mise en œuvre évoquées ci-dessus, les opérateurs ont par le passé fait preuve de résistance pour des raisons commerciales.
La raison évidente est que l’eSIM facilite le changement d’opérateur et ils n’aiment pas cela. Éliminez les tracas d’avoir à commander une nouvelle carte SIM par courrier ou à vous rendre dans un magasin de téléphonie, en transformant une commission ou une attente de plusieurs jours en un clic sur un bouton.
Il existe également un problème beaucoup plus subtil (et principalement pré-pandémique). Les opérateurs comptent sur le trafic en magasin pour augmenter les ventes d’accessoires à haut rendement, tels que des chargeurs et des écouteurs supplémentaires. Obtenir des cartes SIM, configurer des téléphones et obtenir de l’aide amène les gens dans les magasins, où ils peuvent ensuite être poussés à acheter d’autres choses. Mais eSIM fait sortir les gens des magasins et donc potentiellement le profit des clients.
Les transporteurs peuvent cependant changer d’avis. Selon une étude réalisée en 2020 par la société de recherche Omdia, les commerçants ont eu “un changement complet d’état d’esprit et maintenant ils pensent que l’eSIM est bon pour les affaires parce qu’ils veulent être numériques”. 83% des opérateurs interrogés ont déclaré qu’ils pensent que l’eSIM est bon pour les affaires, même si Omdia ne l’a pas ventilé par pays, il est donc certainement possible que les résistances soient américaines.
« La mentalité des opérateurs de services a changé. Ils travaillent maintenant activement sur l’eSIM plutôt que de les entraver ou d’attendre de voir ce qui se passe », selon l’étude, qui cite des dirigeants d’opérateurs qui ont déclaré que les obstacles qui subsistent sont le temps de mise sur le marché, l’éducation des consommateurs et la qualité de l’expérience client.
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