Comment résoudre le code d’erreur Netflix UI3012

Personne n’aime voir un message d’erreur sur son écran. Mais, inévitablement, cela arrive de temps en temps – même avec Netflix.

Il existe plusieurs codes d’erreur comme l’UI3012 que Netflix affiche en cas de problème. Dans cet article, nous allons expliquer pourquoi cela se produit et fournir quelques correctifs qui peuvent résoudre le problème.

Que signifie le code d’erreur UI3012?

En fait, personne ne sait vraiment ce que signifie ce code. Vous verrez le message suivant sur votre écran:

Oups, quelque chose s’est mal passé…

Erreur inattendue

Une erreur inattendue s’est produite. Veuillez recharger la page et réessayer.

Il ne dit pas pourquoi il y a eu une erreur, mais c’est à vous d’essayer de la corriger. Bien sûr, il suffira parfois de simplement recharger la page, et tout se passera bien à partir de là. Dans d’autres cas, le message d’erreur peut persister. Il y a quelques choses que vous pouvez faire pour essayer de résoudre ce qui cause le problème et continuer à regarder vos émissions ou films préférés sur Netflix. La plupart du temps, le problème est lié au réseau, voici donc quelques solutions possibles.

1. Redémarrez le périphérique de streaming

Que vous diffusiez à partir de votre appareil mobile, d’un Roku, d’une Smart TV, d’une console de jeu ou d’un autre appareil, vous pouvez essayer de le redémarrer. Les bogues temporaires peuvent souvent être résolus de cette manière simple. Redémarrez l’appareil en procédant comme suit:

1. Éteignez l’appareil ou débranchez-le d’une source d’alimentation.
2. Laissez-le pendant une minute.
3. Remettez-le sous tension ou rebranchez-le à la source d’alimentation.

2. Déconnectez-vous de Netflix

Parfois, la déconnexion de votre compte Netflix fait l’affaire. Après cela, voyez si vous pouvez lire la vidéo souhaitée. Le moyen le plus rapide est de vous déconnecter de tous les appareils à l’aide d’un navigateur Web sur votre ordinateur ou votre application pour smartphone. Suivez ces étapes:

1. Ouvrez Netflix dans un navigateur Web ou l’application et accédez au coin supérieur droit où se trouve votre nom.
2. Cliquez sur et sélectionnez votre compte dans le menu déroulant.
3. Faites défiler pour trouver l’option Se déconnecter de tous les appareils et cliquez sur.
4. Cliquez sur le bouton bleu Déconnexion pour confirmer.
5. Une fois cette opération effectuée, connectez-vous sur l’appareil à partir duquel vous souhaitez diffuser.

3. Vérifiez votre Wi-Fi

Vérifiez si votre Wi-Fi fonctionne correctement. Vérifiez si un autre appareil est connecté à Internet et si l’appareil de diffusion en continu est le seul à avoir un problème. En cas d’interruption temporaire, l’appareil doit se reconnecter au réseau de manière autonome. Si cela ne se produit pas, assurez-vous de le connecter manuellement. Si l’appareil est connecté mais n’a pas accès à Internet, déconnectez-le, puis reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi.

Un signal Wi-Fi faible peut également provoquer des problèmes. Le périphérique de diffusion en continu ne doit pas être trop éloigné du routeur. Faites également attention à votre vitesse Internet. Assurez-vous qu’il répond aux exigences de streaming Netflix. Si la vitesse est trop faible, vos vidéos peuvent ne pas se charger et vous pouvez rencontrer ces erreurs.

4. Redémarrez le routeur

Souvent, un simple redémarrage peut faire des merveilles. Redémarrez votre routeur et, une fois la connexion établie, l’erreur peut disparaître de l’écran. Avant de redémarrer le routeur (et votre modem, si vous avez deux appareils), assurez-vous d’éteindre l’appareil de diffusion en continu. Il est également préférable de redémarrer le routeur en le débranchant d’une source d’alimentation plutôt qu’en appuyant sur le bouton de l’appareil.

5. Connectez directement l’appareil

Votre connexion Internet peut devenir plus stable si vous connectez directement votre appareil de streaming et votre modem. Vous pouvez utiliser un câble Ethernet pour ce faire.

1. Allumez l’appareil de streaming.
2. Prenez le câble Ethernet et branchez-le sur votre ordinateur et votre modem.
3. Débranchez le modem, attendez une demi-minute, puis rebranchez-le sur une source d’alimentation.
4. Allumez le périphérique de streaming et essayez de lire une vidéo Netflix.

6. Réinitialisez les paramètres du routeur

La réinitialisation de votre routeur est différente de son redémarrage. Cela réinitialisera votre configuration réseau. Vous devrez vous reconnecter. Assurez-vous de connaître votre nom d’utilisateur et votre mot de passe avant de cliquer pour confirmer la réinitialisation. Les étapes peuvent différer selon les systèmes d’exploitation, mais plus ou moins, vous devez procéder comme suit:

1. Cliquez sur Démarrer dans le coin inférieur gauche.
2. Faites défiler pour trouver Paramètres et cliquez pour ouvrir.
3. Tapez Réinitialisation du réseau dans la barre de recherche.
4. Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez Réinitialiser maintenant.
5. Votre ordinateur va redémarrer. Vous pouvez maintenant vous reconnecter à votre réseau et à votre compte Netflix et vérifier si le code d’erreur s’affiche toujours.
   

7. Désactivez le VPN

Les VPN et les proxys peuvent interrompre la connexion entre votre appareil de streaming et Netflix. Si aucun des correctifs décrits ne fonctionne, il est peut-être temps de désactiver le VPN et essayez de vous connecter à Netflix avec votre réseau domestique.

8. Supprimez les extensions

Il peut y avoir des extensions bloquant votre connexion à Netflix, surtout si elles sont liées à ce service de streaming. Si vous diffusez depuis votre ordinateur, ouvrez vos navigateurs Web, tels que Chrome ou Mozilla, et voyez si des extensions peuvent interférer avec Netflix.

1. Ouvrez un navigateur sur votre ordinateur et sélectionnez l’icône Plus dans le coin supérieur droit. C’est sous la forme de trois points.
2. Dans la liste déroulante, choisissez Modules complémentaires et voyez ceux que vous pouvez désactiver.
3. Vérifiez si le message de code d’erreur a disparu.

Expérience de streaming sans erreur

Le code d’erreur UI3012 n’est pas ce que vous voulez voir sur votre écran, mais il peut être résolu en un rien de temps. La solution à votre problème Netflix se trouve ici, parmi les correctifs que nous avons suggérés. Essayez-les et profitez des derniers films et émissions sans interruption ni code d’erreur.

Avez-vous déjà essayé certains de ces correctifs? Faites-nous savoir ce qui a fonctionné pour vous dans la section des commentaires ci-dessous.