Comment Faire

Comment résoudre 8 problèmes communs à Alexa et Amazon Echo

&NewLine;<&excl;-- WP QUADS Content Ad Plugin v&period; 2&period;0&period;92 -->&NewLine;<div class&equals;"quads-location quads-ad6" id&equals;"quads-ad6" style&equals;"float&colon;none&semi;margin&colon;0px 0 0px 0&semi;text-align&colon;center&semi;">&NewLine;&NewLine;<&sol;div>&NewLine;<h2>Même les assistants virtuels ont besoin d&rsquo&semi;un peu d&rsquo&semi;aide de temps en temps<&sol;h2>&NewLine;<p>Alexa est un assistant virtuel qui contrôle les haut-parleurs intelligents d&rsquo&semi;Amazon Echo et d&rsquo&semi;autres appareils intelligents par commandes vocales&period; Alexa et Echo travaillent généralement ensemble de manière transparente&comma; mais des problèmes peuvent parfois survenir&period; Voici comment résoudre rapidement les huit problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer avec Alexa et vos appareils Echo&period;<&sol;p>&NewLine;<&excl;-- WP QUADS Content Ad Plugin v&period; 2&period;0&period;92 -->&NewLine;<div class&equals;"quads-location quads-ad6" id&equals;"quads-ad6" style&equals;"float&colon;none&semi;margin&colon;0px 0 0px 0&semi;text-align&colon;center&semi;">&NewLine;&NewLine;<&sol;div>&NewLine;&NewLine;<p>Ces étapes de dépannage s&rsquo&semi;appliquent à l&rsquo&semi;Alexa App et aux appareils compatibles Alexa&comma; notamment Echo Dot&comma; Echo&comma; Echo Plus&comma; Echo Studio et Echo Show&period;<&sol;p>&NewLine;<h2>Les causes des problèmes courants d&rsquo&semi;Alexa et d&rsquo&semi;Echo<&sol;h2>&NewLine;<p>Il y a plusieurs raisons pour lesquelles Alexa et votre appareil Echo ne fonctionnent pas correctement ensemble&period; Il peut y avoir un coupable simple&comma; comme une panne d&rsquo&semi;électricité ou d&rsquo&semi;internet&period; Les appareils Echo peuvent être mal groupés ou il peut y avoir des problèmes de Wi-Fi&period; Il peut y avoir des problèmes de reconnaissance vocale ou de configuration de votre compte Amazon&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Quelle que soit la cause de votre problème de communication avec Alexa et Echo&comma; quelques conseils de dépannage simples vous permettront de les synchroniser en un rien de temps&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Nombre de ces étapes de dépannage se chevauchent d&rsquo&semi;un problème à l&rsquo&semi;autre&period; En effet&comma; un problème sous-jacent avec Alexa et les appareils compatibles Alexa peut entraîner plusieurs problèmes&period;<&sol;p>&NewLine;<&excl;-- WP QUADS Content Ad Plugin v&period; 2&period;0&period;92 -->&NewLine;<div class&equals;"quads-location quads-ad4" id&equals;"quads-ad4" style&equals;"float&colon;none&semi;margin&colon;0px 0 0px 0&semi;text-align&colon;center&semi;">&NewLine;&NewLine;<&sol;div>&NewLine;&NewLine;<p>Voici un aperçu des 8 problèmes les plus courants que les utilisateurs rencontrent avec Alexa et leurs appareils Echo&comma; ainsi que quelques corrections simples&period;<&sol;p>&NewLine;<h2>Comment réparer le fait qu&rsquo&semi;Alexa ne réponde pas aux commandes vocales<&sol;h2>&NewLine;<p>Parfois&comma; vous donnez un ordre vocal&comma; mais Alexa et votre Echo ne répondent pas ou répondent par quelque chose comme « Désolé&comma; je ne connais pas celui-là » ou « Désolé&comma; j&rsquo&semi;ai du mal à vous comprendre en ce moment&period; Essayez un peu plus tard&comma; s&rsquo&semi;il vous plaît »&period; Si Alexa ne répond pas correctement&comma; il y a quelques solutions faciles à essayer&period;<&sol;p>&NewLine;<ol>&NewLine;<li>Assurez-vous que votre Echo est alimenté en électricité et qu&rsquo&semi;il a accès à Internet&period; Il s&rsquo&semi;agit d&rsquo&semi;une étape de dépannage simple et élémentaire&comma; mais cela vaut la peine de s&rsquo&semi;en assurer&period; Un Echo débranché ou une panne d&rsquo&semi;Internet peut être la raison pour laquelle Alexa vous ignore&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Assurez-vous que le microphone de l&rsquo&semi;Echo est allumé&period; Le microphone est éteint si vous avez un anneau ou une barre lumineuse rouge solide au lieu d&rsquo&semi;une barre bleue solide&period; Appuyez sur le bouton du microphone situé sur le dessus de l&rsquo&semi;appareil pour le réactiver&period; Voyez si Alexa peut répondre à vos commandes&period;<&sol;li>&NewLine;<&sol;ol>&NewLine;<p>Un autre conseil de basse technologie consiste à rapprocher l&rsquo&semi;Echo de l&rsquo&semi;endroit où vous parlez&period; Peut-être qu&rsquo&semi;Alexa ne peut pas vous entendre&period;<&sol;p>&NewLine;<ol>&NewLine;<li>Assurez-vous que votre smartphone et Echo sont sur le même réseau Wi-Fi&period; Si votre smartphone et l&rsquo&semi;application Alexa sont sur un réseau Wi-Fi différent de celui de votre Echo&comma; votre Echo ne pourra pas répondre&period; Assurez-vous que l&rsquo&semi;application et l&rsquo&semi;appareil se trouvent sur le même réseau Wi-Fi&comma; puis vérifiez si Alexa vous entend&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Assurez-vous que l&rsquo&semi;appareil compatible Alexa est bien dans la gamme Wi-Fi&period; Alexa peut sembler ne pas répondre parce que votre Echo est trop éloigné du routeur&period; Rapprochez-le du routeur et voyez si cela résout le problème&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Redémarrez l&rsquo&semi;appareil compatible Alexa&period; Un simple redémarrage permet souvent de résoudre une foule de problèmes techniques mystérieux&period; Voyez si le redémarrage de votre Echo résout le problème de l&rsquo&semi;absence de réponse d&rsquo&semi;Alexa&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Vérifiez la connexion Wi-Fi&period; Si votre connexion Wi-Fi est en panne&comma; réinitialisez-la et voyez si Alexa réagit à nouveau&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Vérifiez ce qu&rsquo&semi;Alexa a entendu&period; Si vous ne parlez pas clairement&comma; Alexa peut sembler déconcertée par votre commande vocale&period; Lorsque vous passez en revue votre histoire avec Alexa&comma; vous pouvez constater qu&rsquo&semi;elle a cru que vous aviez dit « Jouez aux champignons » au lieu de « Jouez de la musique »&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Changez le mot d&rsquo&semi;ordre&period; Si Alexa et votre Echo ne répondent pas&comma; essayez de changer le mot de réveil et voyez si cela permet à votre haut-parleur intelligent et à votre assistant numérique de se remettre en marche&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Réinitialisez le dispositif Alexa aux valeurs par défaut de l&rsquo&semi;usine&period; Si tout le reste échoue&comma; essayez de réinitialiser le dispositif Alexa aux valeurs par défaut de l&rsquo&semi;usine pour résoudre le problème&period;<&sol;li>&NewLine;<&sol;ol>&NewLine;<p>Si vous choisissez cette option&comma; vous devrez enregistrer l&rsquo&semi;appareil sur votre compte Amazon et entrer à nouveau les paramètres de l&rsquo&semi;appareil dans l&rsquo&semi;application Alexa&period;<&sol;p>&NewLine;<h2>Comment réparer l&rsquo&semi;appareil d&rsquo&semi;Alexa qui joue de la musique sur le mauvais appareil<&sol;h2>&NewLine;<p>L&rsquo&semi;audio multi-pièces vous permet de contrôler la lecture de la musique sur les haut-parleurs Echo&period; Si vous demandez à Alexa de jouer de la musique sur un appareil Echo dans une pièce&comma; mais qu&rsquo&semi;un autre appareil compatible Alexa commence à jouer de la musique ailleurs&comma; il existe quelques solutions à essayer&period;<&sol;p>&NewLine;<ol>&NewLine;<li>Assurez-vous d&rsquo&semi;avoir mis en place un groupe d&rsquo&semi;appareils pour la maison intelligente&period; Lorsque vous ajoutez à un groupe tous vos appareils domestiques intelligents compatibles Alexa&comma; Alexa peut répondre plus intelligemment à vos demandes&period; Par exemple&comma; si vous êtes dans la cuisine et que vous demandez de la musique&comma; l&rsquo&semi;Echo de la cuisine répond&period;<&sol;li>&NewLine;<&sol;ol>&NewLine;<p>Si un groupe a déjà été créé&comma; essayez de le supprimer et de créer un nouveau groupe&period;<&sol;p>&NewLine;<ol>&NewLine;<li>Assurez-vous que le bon Echo est défini comme votre interlocuteur préféré&period; Si vous souhaitez définir l&rsquo&semi;un de vos Echo comme votre haut-parleur par défaut&comma; indiquez-le dans les paramètres d&rsquo&semi;Alexa&period; De cette façon&comma; lorsque vous demandez de la musique&comma; seul l&rsquo&semi;Echo désigné répond&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Nommez vos appareils Echo avec précision&period; Il est plus facile de garder la trace de vos haut-parleurs Echo s&rsquo&semi;ils sont nommés de manière logique&period; Par exemple&comma; si l&rsquo&semi;Echo de votre cuisine est nommé d&rsquo&semi;après son emplacement&comma; vous pouvez dire &colon; « Alexa&comma; joue à Coldplay dans la cuisine »&period;<&sol;li>&NewLine;<&sol;ol>&NewLine;<h2>Comment réparer Alexa qui ne diffuse pas de musique en continu<&sol;h2>&NewLine;<p>Si Alexa ne semble pas pouvoir diffuser de la musique en continu depuis Spotify ou un autre service de streaming&comma; c&rsquo&semi;est souvent un problème de bande passante ou de connectivité Wi-Fi&period; Voici ce que vous devez faire &colon;<&sol;p>&NewLine;<ol>&NewLine;<li>Vérifiez la connexion Wi-Fi&period; Si votre connexion Wi-Fi est en panne&comma; réinitialisez-la et vérifiez si elle permet de diffuser votre musique&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Réduire l&rsquo&semi;encombrement du Wi-Fi&period; Éteignez tous les appareils connectés au Wi-Fi que vous n&rsquo&semi;utilisez pas et voyez si cela résout vos problèmes de streaming&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Assurez-vous que votre Echo est dans la gamme Wi-Fi&period; Il se peut que votre appareil compatible Alexa ne puisse pas diffuser correctement en raison de son emplacement&period; Rapprochez-le du routeur et éloignez-le des murs&comma; des objets métalliques ou de toute autre source d&rsquo&semi;interférence possible&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Redémarrez l&rsquo&semi;Echo&period; Redémarrer votre appareil compatible Alexa vaut toujours la peine d&rsquo&semi;être essayé&period; Voyez si cela résout vos problèmes de streaming&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Redémarrez votre modem et votre routeur&period; Un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de votre modem et de votre routeur&period; Redémarrez votre modem et votre routeur et voyez si votre musique est à nouveau diffusée en continu&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Connectez-vous au canal 5 GHz de votre routeur&period; Cela peut aider à minimiser les perturbations Wi-Fi sur la bande de 2&comma;4 GHz&period; Après avoir changé de canal&comma; essayez à nouveau de diffuser de la musique en continu&period;<&sol;li>&NewLine;<&sol;ol>&NewLine;<h2>Comment résoudre le problème d&rsquo&semi;Alexa qui ne se connecte pas au Wi-Fi<&sol;h2>&NewLine;<p>Si votre appareil est équipé d&rsquo&semi;un écran&comma; vérifiez la lumière de l&rsquo&semi;appareil&period; S&rsquo&semi;il est orange&comma; c&rsquo&semi;est que la connexion Wi-Fi ne fonctionne pas correctement&period; Voici quelques moyens de dépanner votre connexion Wi-Fi Alexa &colon;<&sol;p>&NewLine;<ol>&NewLine;<li>Vérifiez la connexion Internet&period; Si Alexa ne peut pas se connecter en Wi-Fi&comma; c&rsquo&semi;est peut-être parce que votre connexion Internet est en panne&period; Vérifiez si votre internet est opérationnel&period; Si ce n&rsquo&semi;est pas le cas&comma; prenez des mesures pour rétablir votre connexion&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Redémarrez votre modem et votre routeur&period; Voyez si le redémarrage de votre modem et de votre routeur résout les problèmes de connectivité Wi-Fi d&rsquo&semi;Alexa&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Redémarrez votre appareil Echo&period; Un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de connectivité Wi-Fi d&rsquo&semi;Alexa et de l&rsquo&semi;Echo&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Assurez-vous que votremot de passeWi-Fiest correct&period; Si vous vous connectez à Alexa avec un mauvais mot de passe Wi-Fi&comma; cela pourrait être la cause du problème&period; Testez le mot de passe Wi-Fi sur un autre appareil&comma; et si nécessaire&comma; changez-le et essayez de vous connecter à Alexa à nouveau&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Assurez-vous que votre appareil compatible Alexa est dans la gamme Wi-Fi&period; Il se peut que votre appareil compatible Alexa ne soit pas dans la gamme Wi-Fi&period; Rapprochez-le du routeur et éloignez-le des murs&comma; des objets métalliques ou de toute autre source d&rsquo&semi;interférence possible&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Réduire l&rsquo&semi;encombrement du Wi-Fi&period; Éteignez tous les appareils connectés au Wi-Fi que vous n&rsquo&semi;utilisez pas et voyez si cela résout vos problèmes de connectivité Wi-Fi&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Réinitialisez l&rsquo&semi;Echo aux réglages d&rsquo&semi;usine&period; Lorsque tout le reste échoue et que votre application Alexa ne se connecte toujours pas au Wi-Fi&comma; réinitialisez l&rsquo&semi;Echo à ses paramètres d&rsquo&semi;origine&comma; et voyez si cela permet aux choses de se connecter à nouveau&period;<&sol;li>&NewLine;<&sol;ol>&NewLine;<p>Si vous choisissez cette option&comma; vous devrez enregistrer l&rsquo&semi;appareil sur votre compte Amazon et entrer à nouveau les paramètres de l&rsquo&semi;appareil dans l&rsquo&semi;application Alexa&period;<&sol;p>&NewLine;<h2>Comment résoudre le problème de l&rsquo&semi;appel d&rsquo&semi;Alexa qui ne fonctionne pas<&sol;h2>&NewLine;<p>Les appareils Amazon Echo peuvent prendre la place d&rsquo&semi;un téléphone fixe&period; Si appeler Alexa ne fonctionne pas&comma; il y a quelques étapes de dépannage à essayer&period;<&sol;p>&NewLine;<ol>&NewLine;<li><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;amazon&period;com&sol;gp&sol;help&sol;customer&sol;display&period;html&quest;nodeId&equals;G6VEABAWUJN2W94Q" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer">Assurez-vous que vos coordonnées sont correctes<&sol;a>&period; Alexa ne peut passer des appels que si vous avez correctement configuré vos contacts&period; Assurez-vous que vous appelez un contact prédéfini qui peut recevoir des appels via son appareil Alexa&period;<&sol;li>&NewLine;<li><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;support&period;com&sol;how-to&sol;how-to-check-connection-on-amazon-echo-10932" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer">Vérifiez la connexion Internet de votre Echo<&sol;a>&period; Alexa ne peut pas passer d&rsquo&semi;appels si l&rsquo&semi;Echo n&rsquo&semi;est pas correctement connecté à Internet&period; Si nécessaire&comma; rétablissez votre connexion Internet et essayez de téléphoner à nouveau&period;<&sol;li>&NewLine;<li><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;echodevice&period;support&sol;alexa-offline-error&sol;" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer">Redémarrez l&rsquo&semi;applicationAlexasur votre téléphone<&sol;a>&period; Un simple pépin logiciel peut être le problème&period; Redémarrez l&rsquo&semi;application Alexa via son menu Paramètres&comma; puis relancez l&rsquo&semi;application&period; Voyez si cela résout vos problèmes d&rsquo&semi;appel&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Mettez à jour l&rsquo&semi;applicationAlexasur votre iPhone ou Android&period; Si le redémarrage et la relance de l&rsquo&semi;application n&rsquo&semi;ont pas fonctionné&comma; vous devrez peut-être mettre à jour l&rsquo&semi;application&period; Rendez-vous sur l&rsquo&semi;<a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;apps&period;apple&period;com&sol;us&sol;app&sol;amazon-alexa&sol;id944011620" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer">App Store d&rsquo&semi;iTunes <&sol;a>ou sur <a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;play&period;google&period;com&sol;store&sol;apps&sol;details&quest;id&equals;com&period;amazon&period;dee&period;app&amp&semi;hl&equals;en&lowbar;US" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer">Google Play <&sol;a>et vérifiez si une version mise à jour est disponible&period; Une fois que vous avez mis à jour votre application&comma; voyez si cela résout les problèmes d&rsquo&semi;appel&period;<&sol;li>&NewLine;<li><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;amazon&period;com&sol;gp&sol;help&sol;customer&sol;display&period;html&quest;nodeId&equals;GHXNJNLTRWCTBBGW" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer">Vérifiez ce qu&rsquo&semi;Alexa a entendu<&sol;a>&period; Si vous ne parlez pas clairement&comma; il se peut qu&rsquo&semi;Alexa ne comprenne pas le nom du contact que vous essayez d&rsquo&semi;appeler&period; Vérifiez l&rsquo&semi;historique de votre voix Alexa&period; Elle a peut-être entendu &colon; « Appelle le menton » au lieu de « Appelle Gretchen »&period;<&sol;li>&NewLine;<&sol;ol>&NewLine;<h2>Comment réparer Alexa qui ne trouve pas d&rsquo&semi;appareil<&sol;h2>&NewLine;<p>Vous essayez peut-être d&rsquo&semi;ajouter un nouveau dispositif de maison intelligente&comma; mais Alexa ne peut pas le détecter&period; Voici ce qu&rsquo&semi;il faut faire &colon;<&sol;p>&NewLine;<ol>&NewLine;<li><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;amazon&period;co&period;uk&sol;alexasmarthome" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer">Assurez-vous que votre appareil de maison intelligente est compatible avec Alexa<&sol;a>&period; Alexa ne peut détecter que les appareils intelligents compatibles avec Alexa&period;<&sol;li>&NewLine;<li><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;alexa&period;amazon&period;com&sol;" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer">Configuration complète de l&rsquo&semi;appareil en ligne<&sol;a>&period; Allez sur la page Alexa d&rsquo&semi;Amazon et essayez d&rsquo&semi;y compléter la configuration&period; Voyez si Alexa peut reconnaître votre appareil de maison intelligente&period;<&sol;li>&NewLine;<li><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;echodevice&period;support&sol;alexa-offline-error&sol;" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer">Redémarrez l&rsquo&semi;applicationAlexasur votre téléphone<&sol;a>&period; Redémarrez l&rsquo&semi;application Alexa via son menu Paramètres&comma; puis relancez l&rsquo&semi;application&period; Voyez si Alexa peut maintenant détecter votre appareil domestique intelligent&period;<&sol;li>&NewLine;<li><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;amazon&period;com&sol;gp&sol;help&sol;customer&sol;display&period;html&quest;nodeId&equals;GYHW2XKWT8A2V78T" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer">Redémarrez votre appareil Echo<&sol;a>&period; Après avoir redémarré l&rsquo&semi;application Alexa&comma; redémarrez votre Echo et voyez si Alexa peut le détecter&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Assurez-vous que votre smartphone et Echo sont sur le même réseau Wi-Fi&period; Si votre smartphone et l&rsquo&semi;application Alexa sont sur des réseaux Wi-Fi différents&comma; votre Alexa ne pourra pas détecter un Echo ou un autre appareil compatible Alexa&period;<&sol;li>&NewLine;<li>Mettez à jour les paramètres de votre routeur&period; Après avoir mis à jour les paramètres de votre routeur&comma; essayez de demander à Alexa de découvrir à nouveau votre appareil domestique intelligent en disant « Découvrir mes appareils »&period;<&sol;li>&NewLine;<&sol;ol>&NewLine;<h2>Comment résoudre les problèmes liés au Bluetooth Alexa<&sol;h2>&NewLine;<p>Si Alex a des problèmes pour se connecter à Bluetooth&comma; voici ce que vous devriez faire &colon;<&sol;p>&NewLine;<ol>&NewLine;<li>Assurez-vous qu&rsquo&semi;Alexa et l&rsquo&semi;appareil Bluetooth sont correctement connectés&period; Si votre appareil Echo ne peut pas se coupler à Bluetooth ou si la connexion Bluetooth est interrompue&comma; vérifiez que vous avez correctement établi la connexion&period;<&sol;li>&NewLine;<li><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;amazon&period;com&sol;gp&sol;help&sol;customer&sol;display&period;html&quest;nodeId&equals;GYB55PBLWG8A6FJ8" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer">Mettez à jour la version du logiciel de votre Echo<&sol;a>&period; Bien que votre Echo devrait recevoir des mises à jour automatiquement&comma; une version obsolète du logiciel peut causer des problèmes de connexion Bluetooth&period; Vérifiez la version du logiciel de l&rsquo&semi;<a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;amazon&period;com&sol;gp&sol;help&sol;customer&sol;display&period;html&quest;nodeId&equals;202168870" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer">appareil Echo <&sol;a>et mettez-la à jour si nécessaire&period;<&sol;li>&NewLine;<li><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;amazon&period;com&sol;gp&sol;help&sol;customer&sol;display&period;html&quest;nodeId&equals;G5TUMJ2NPD6F44UW" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer">Assurez-vous que votre appareil Bluetooth utilise un profil Bluetooth pris en charge<&sol;a>&period; Alexa prend actuellement en charge le profil de distribution audio avancée &lpar;A2DP SNK&rpar; et le profil de télécommande audio&sol;vidéo&period;<&sol;li>&NewLine;<li><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;amazon&period;com&sol;gp&sol;help&sol;customer&sol;display&period;html&quest;nodeId&equals;GG8S76D3BYTGC424" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer">Débranchez et rebranchez votre appareil Alexa et votre appareil Bluetooth<&sol;a>&period; Parfois&comma; le fait de retirer d&rsquo&semi;Alexa votre appareil Bluetooth couplé et de le coupler à nouveau permet de résoudre le problème&period;<&sol;li>&NewLine;<&sol;ol>&NewLine;<p>Assurez-vous que votre appareil Bluetooth est complètement chargé et proche de votre appareil Echo lorsque vous appairez les deux&period;<&sol;p>&NewLine;<h2>Comment réparer Alexa qui n&rsquo&semi;exploite pas une compétence spécifique<&sol;h2>&NewLine;<p>Les compétences d&rsquo&semi;Alexa sont comme des applications vocales dans l&rsquo&semi;assistant numérique&period; Si vous trouvez qu&rsquo&semi;une compétence&comma; comme Spotify ou Pandora&comma; ne fonctionne pas&comma; voici ce qu&rsquo&semi;il faut faire &colon;<&sol;p>&NewLine;<ol>&NewLine;<li><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;support&period;com&sol;how-to&sol;how-to-check-connection-on-amazon-echo-10932" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer">Vérifiez la connexion Wi-Fi de votre appareil<&sol;a>&period; Alexa ne pourra pas exécuter une compétence si le Wi-Fi est en panne ou n&rsquo&semi;est pas correctement connecté&period;<&sol;li>&NewLine;<li><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;amazon&period;com&sol;gp&sol;help&sol;customer&sol;display&period;html&quest;nodeId&equals;GZNCJ6AMUM25V8RM" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer">Assurez-vous que lacompétenceest activée<&sol;a>&period; Si vous ou un autre utilisateur avez accidentellement désactivé la compétence&comma; elle ne fonctionnera pas&period; Si nécessaire&comma; réactivez la compétence et voyez si cela résout le problème&period;<&sol;li>&NewLine;<li><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;amazon&period;com&sol;gp&sol;help&sol;customer&sol;display&period;html&quest;nodeId&equals;GZNCJ6AMUM25V8RM" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer">Désactivez et réactivez lacompétence<&sol;a>&period; Cette simple étape de dépannage permet parfois de remettre la compétence en service&period;<&sol;li>&NewLine;<li><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;amazon&period;com&sol;Alexa-Skills-Getting-Started-Guide&sol;b&quest;linkCode&equals;w61&amp&semi;imprToken&equals;K8cqRcjfHLhLgjkm1wwN2A&amp&semi;slotNum&equals;1&amp&semi;ie&equals;UTF8&amp&semi;node&equals;15144553011" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer">Assurez-vous que vous appelez lacompétencepar le bon nom<&sol;a>&period; Vous devez faire référence au bon nom lorsque vous commencez une compétence&period; Par exemple&comma; vous ne pouvez pas commencer la compétence Jeopardy en l&rsquo&semi;appelant « ce jeu de mots »&period; Trouvez le nom exact de la compétence&comma; puis réessayez&period;<&sol;li>&NewLine;<&sol;ol>&NewLine;<p>Quel que soit le problème&comma; lorsque tout le reste échoue&comma; essayez de réinitialiser votre appareil Amazon Echo à ses paramètres d&rsquo&semi;origine en dernier recours&period; Si vous réinitialisez l&rsquo&semi;appareil&comma; vous devrez l&rsquo&semi;enregistrer sur votre compte Amazon et entrer à nouveau les paramètres de l&rsquo&semi;appareil pour pouvoir l&rsquo&semi;utiliser&period;<&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;<&excl;-- WP QUADS Content Ad Plugin v&period; 2&period;0&period;92 -->&NewLine;<div class&equals;"quads-location quads-ad5" id&equals;"quads-ad5" style&equals;"float&colon;none&semi;margin&colon;0px 0 0px 0&semi;text-align&colon;center&semi;">&NewLine;&NewLine;<&sol;div>&NewLine;&NewLine;

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