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Comment réparer Uplay Google Authenticator ne fonctionne pas

Que faire si le code fourni via Google Authenticator n’est pas valide pour l’application Uplay. Dans le cas où votre application Google Authenticator génère en fait des codes de vérification en deux étapes incorrects. De nombreux utilisateurs d’Uplay ont signalé que souvent, Google Authenticator leur donnait les mauvais codes, et à cause de cela. Ils ne peuvent pas vraiment se connecter au service et jouer à leurs jeux préférés. Lisez simplement cet article pour tout savoir sur la façon de réparer Uplay Google Authenticator ne fonctionne pas. Commençons!

Afin de résoudre ce problème, plusieurs utilisateurs ont synchronisé l’application Google Authenticator avec Uplay. Cependant, même ce processus nécessite qu’ils utilisent la méthode d’authentification en 2 étapes.

Uplay : Il s’agit d’un service multijoueur de distribution numérique, de gestion des droits numériques, ainsi que de communication qui se développe via Ubisoft. Ils offrent ce service sur plusieurs plateformes (telles que PC, PlayStation, Xbox, Nintendo, etc.)

Qu’est-ce qui fait que Uplay Google Authenticator ne fonctionne pas ?

Nous avons étudié ce problème spécifique en examinant de nombreux rapports d’utilisateurs et stratégies de réparation. Que nous utilisons couramment pour résoudre ce problème. Il s’avère qu’il existe plusieurs coupables potentiels qui sont en fait ici pour déclencher ce problème spécifique :

Le code de l’authentificateur est tapé avec des espaces – Même si le code généré s’affiche avec un espace après les trois premières lettres dans l’application Google Authenticator également. uPlay rejettera en fait le code s’il contient des espaces. Si vous étiez auparavant en train de copier-coller le code. Ensuite, vous pourrez résoudre le problème en supprimant également l’espace entre la première et les 3 dernières lettres.
La correction du temps pour les codes n’est pas synchronisée – Un coupable célèbre qui pourrait pousser uPlay à rejeter les codes générés via Google Authenticator est la correction de l’heure. Généralement, si l’utilisateur voyage entre plusieurs fuseaux horaires. La correction de l’heure peut se désynchroniser dans l’application d’authentification Google. Si ce scénario est applicable. Ensuite, vous pouvez résoudre le problème en synchronisant la correction de l’heure pour le code via les paramètres d’authentification Google.
La date et l’heure sont incorrectes sur l’appareil mobile – Google Authenticator est également connu pour générer des codes défectueux dans les cas où l’heure et la date et le fuseau horaire sont en fait incorrects par rapport à la région. De nombreux utilisateurs rencontrant ce problème ont réussi à résoudre le problème en définissant les valeurs correctes et en redémarrant l’appareil.
Problème interne UPlay – L’implémentation à deux facteurs sur uPlay était vraiment boguée au début et elle l’est toujours dans une certaine mesure. Dans de nombreux cas, les utilisateurs ne pouvaient toujours pas accéder à leur compte. Après avoir même suivi les correctifs les plus courants. La seule solution consistait essentiellement à ouvrir un ticket de support sur le bureau d’Ubisoft. La bonne nouvelle est que leurs agents d’assistance sont rapides et sont là pour résoudre le problème assez rapidement.

plus loin

Si vous avez actuellement du mal à résoudre le même problème, cet article vous donnera plusieurs stratégies de réparation potentielles. Ci-dessous, vous trouverez une collection de méthodes que d’autres utilisateurs dans un scénario similaire ont utilisées avec succès pour surmonter ce problème spécifique. Toutes les méthodes présentées ci-dessous fonctionnent également via au moins un utilisateur.

Comment réparer Uplay Google Authenticator ne fonctionne pas

Saisie du code Google Authenticator sans espaces

Gardez à l’esprit que bien que le code généré dans Google Authenticator contienne généralement 3 chiffres, un espace, puis 3 autres chiffres, vous devez ignorer l’espace. Parce qu’il n’est là que pour apporter plus de clarté. De nombreux utilisateurs concernés par ce problème ont signalé que le problème ne se produisait plus. Quand ils ont tapé le code Google Authenticator sans espaces.

La plupart des applications valideront un code qui contient en fait des espaces s’il est correct, cependant, uPlay est une exception. Si vous tapiez auparavant les codes avec un espace (ou si vous ne faisiez que copier-coller). Essayez ensuite de supprimer l’espace et voyez si le problème se résout ou non.

Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Synchroniser la correction de l’heure pour les codes | L’authentificateur Google ne fonctionne pas

De loin, la méthode de résolution la plus connue pour ce problème spécifique consiste simplement à ouvrir l’application Google Authenticator et à Synchroniser les Correction du temps pour les codes. La grande majorité des utilisateurs qui ont déjà rencontré des problèmes de connexion avec Google Authenticator ont en fait signalé. Que le problème a été résolu après avoir effectué ces étapes.

Voici maintenant un guide rapide sur la synchronisation de la correction de l’heure pour les codes dans Google Authenticator :

Noter: Les étapes de correction de l’heure sur l’application Google Authenticator sont en fait les mêmes si vous utilisez Android ou iOS.

Sur votre appareil mobile, vous devez ouvrir l’application Google Authenticator.
Dans l’application Google Authenticator, appuyez simplement sur le bouton d’action (icône à trois points) dans la partie supérieure droite de l’écran et cliquez sur Paramètres du menu.
À l’intérieur de Paramètres écran, il suffit de cliquer sur Correction du temps pour les codes.
Lorsque vous entrez dans le Correction du temps pour les codes onglet, puis cliquez sur Synchroniser maintenant et attendez que le processus se termine.
Essayez de terminer à nouveau le processus d’authentification à deux facteurs, puis voyez si le problème est résolu ou non.

Si vous ne parvenez toujours pas à jouer à vos jeux sur Uplay, car les codes Google Authenticator sont incorrects. Ensuite, passez simplement à la méthode suivante ci-dessous.

Réglage de l’heure et de la date sur l’appareil mobile

D’autres utilisateurs concernés ont également signalé que le problème avait été résolu pour eux. Après avoir ajusté l’heure et la date de leur appareil mobile aux valeurs correctes (par rapport à leur région) et également redémarré l’appareil. Après cela, les codes générés via Google Two Factor Authentication ont fonctionné parfaitement et ils ont pu jouer à leurs jeux préférés.

Voici maintenant un guide rapide sur le réglage de l’heure sur les appareils Android :

Depuis votre écran d’accueil, vous devez appuyer sur le Paramètres application.
Quand tu es à l’intérieur du Paramètres l’application, faites défiler jusqu’à Système option, puis cliquez dessus.
Chaque fois que vous êtes à l’intérieur du Système app, puis cliquez simplement sur Date et heure.
Du Date et heure menu, vous devez vous assurer que les bascules associées au Date et heure automatiques et Fuseau horaire automatique sont activés.

Lorsque vous avez terminé, redémarrez simplement votre appareil et vérifiez si le problème a également été résolu au prochain démarrage de l’appareil.

Noter: Si vous utilisez iOS, vous devez vous rendre sur Paramètres > Général > Date et heure puis réglez-le sur Automatique. Ensuite, dirigez-vous vers Paramètres > Confidentialité > Services de localisation et réglez-le également sur Toujours utiliser pour l’application Google Authenticator.

Si les codes générés par Google Authenticator sont toujours erronés, passez simplement à la méthode suivante ci-dessous.

Ouvrir un ticket d’assistance

Si les méthodes ci-dessus ne vous ont pas permis de résoudre le problème et que vous ne parvenez toujours pas à passer la méthode de vérification à 2 facteurs de manière conventionnelle. Vous devrez probablement obtenir de l’aide pour résoudre ce problème et continuer à jouer à vos jeux préférés.

De nombreux utilisateurs qui ont rencontré le même problème ont signalé qu’ils avaient enfin obtenu une résolution sur ce problème. En visitant le service d’assistance d’Ubi et en ouvrant un dossier d’assistance sur le problème. Vous pouvez également le faire en visitant ce lien (ici).

La plupart des utilisateurs qui ont résolu le problème en empruntant cet itinéraire ont signalé que leur ticket a été résolu en moins de 48 heures.

Eh bien, c’est tout de mon côté. Si vous souhaitez en savoir plus sur cet article “Google Authenticator ne fonctionne pas” ou si vous avez des questions. Alors n’hésitez pas à me demander quoi que ce soit dans la section commentaires ci-dessous.

Passe une bonne journée!

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