Cela peut être assez ennuyeux si vous prévoyez de passer un appel vidéo à votre ami et que votre webcam ne fonctionne pas. Mais que faire si vous devez tenir une réunion Skype, passer un entretien d’embauche en ligne ou enseigner en ligne?
Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner correctement votre webcam, il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Voici quelques causes et solutions possibles que vous pouvez essayer sur votre HP EliteBook.
Pour les utilisateurs de Windows 7
Si votre HP EliteBook utilise Windows 7 et possède un appareil photo intégré, voici les raisons pour lesquelles la caméra peut ne pas fonctionner.
1. Votre ordinateur portable ne peut pas identifier la webcam
Les ordinateurs portables avec webcams intégrées sont livrés avec un logiciel préinstallé qui permet à la caméra de fonctionner. Voici comment trouver le logiciel sur votre ordinateur portable:
- Cliquez sur Démarrer, allez dans le champ de recherche et tapez dans le Gestionnaire de périphériques.
- Lorsque les résultats de la recherche apparaissent, cliquez sur Gestionnaire de périphériques pour l’ouvrir.
- Double-cliquez sur Périphériques d’imagerie et sélectionnez le nom de votre logiciel de webcam.
- Lorsqu’il s’ouvre, vous devriez voir une vidéo. Si tel est le cas, votre caméra fonctionne et aucune étape supplémentaire n’est nécessaire.
Si vous ne trouvez pas le logiciel, il ne s’ouvre pas ou vous ne pouvez pas voir la vidéo quand il le fait, essayez de redémarrer l’ordinateur et de recommencer ces étapes. Si cela ne fonctionne toujours pas, passez à notre prochaine solution.
2. La vidéo ne s’affiche pas dans le logiciel
La raison pour laquelle la vidéo ne s’affiche pas sur votre EliteBook est peut-être un pilote obsolète ou manquant. Voici comment mettre à jour ou modifier un pilote:
- Accédez à la page officielle des téléchargements de logiciels et de pilotes HP pour trouver un pilote à remplacer.
- Tapez le numéro de série de votre ordinateur portable et sélectionnez Soumettre pour continuer.
- Sur la page suivante, les détails de votre ordinateur portable sont affichés avec le système d’exploitation que vous utilisez.
- Recherchez le pilote de webcam dans la liste des pilotes disponibles et téléchargez-le sur votre ordinateur portable. Installez-le en suivant les instructions de la page Web et, lorsque vous avez terminé, redémarrez votre ordinateur portable.
- Essayez à nouveau d’ouvrir le logiciel de webcam pour voir s’il fonctionne.
3. La webcam ne fonctionne pas après une mise à jour
Votre caméra fonctionnait très bien jusqu’à ce que vous deviez installer une mise à jour Windows. Comment résolvez-vous cela?
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques sur votre ordinateur portable.
- Double-cliquez sur Périphériques d’imagerie et vous verrez une liste étendue de pilotes disponibles pour votre webcam.
- Lorsque vous trouvez un pilote de webcam dans la liste, cliquez dessus avec le bouton droit et choisissez Mettre à jour le logiciel du pilote. Suivez les instructions à l’écran.
- Une fois terminé, redémarrez votre ordinateur portable et réessayez le logiciel.
Si cela ne fonctionne toujours pas, accédez à Restauration du système Microsoft et revenez à la version que vous aviez avant la mise à jour.
4. Aucune webcam dans le Gestionnaire de périphériques
Vous ouvrez le Gestionnaire de périphériques, mais il ne reconnaît pas du tout votre logiciel de webcam. Voici quoi faire:
- Éteignez votre ordinateur portable, puis débranchez-le du cordon.
- Retirez la batterie. S’il n’est pas amovible, vous pouvez le réinitialiser. Si vous ne savez pas comment faire, consultez le site Web officiel de HP pour obtenir des instructions.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation, puis maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes. Après cela, remettez la batterie en place et reconnectez l’ordinateur portable à l’alimentation.
- Allumez l’ordinateur portable et attendez que Windows démarre.
- Accédez au Gestionnaire de périphériques, et si vous ne voyez toujours pas Imaginez les périphériques dans la liste, cliquez sur Action et choisissez Rechercher les modifications matérielles dans la liste.
- Le Gestionnaire de périphériques reconnaîtra le logiciel de la webcam après l’analyse.
Pour les utilisateurs de Windows 8 et 10
Si vous utilisez des versions plus récentes de Windows, telles que 8 ou 10, voici les techniques de dépannage possibles que vous pouvez essayer de faire fonctionner correctement votre webcam.
1. La vidéo ne s’affiche pas dans le logiciel
Tout comme un utilisateur de Windows 7, vous avez également la possibilité de mettre à jour ou de modifier le pilote de la webcam si votre caméra ne fonctionne pas. Vous pouvez le faire en suivant les étapes déjà décrites ci-dessus.
Vous pouvez également vous assurer que vous avez sélectionné le bon logiciel pour votre webcam. Un problème peut se produire s’il existe plusieurs sources d’entrée vidéo sur votre ordinateur portable. Votre logiciel de webcam peut être mal connecté à un autre appareil ou programme.
- Ouvrez le logiciel de webcam que vous souhaitez utiliser.
- Ouvrez les propriétés et essayez de trouver une source vidéo ou une légende.
- Votre webcam portera probablement certains de ces noms: caméra USB 2.0, périphérique vidéo USB, webcam HP Pavilion, webcam HP ou quelque chose de similaire.
2. Pas de webcam dans le gestionnaire de périphériques
Les instructions sont les mêmes que pour les utilisateurs de Windows 7, mais il vous suffit de redémarrer votre ordinateur portable, sans retirer la batterie. Lorsque vous redémarrez Windows, accédez au Gestionnaire de périphériques et sélectionnez Rechercher les modifications matérielles. Votre webcam devrait apparaître sur la liste après cette analyse.
3. La webcam ne fonctionne pas après l’installation d’un programme
Assurez-vous de ne pas installer trop de pilotes ou de programmes webcam. Cela peut provoquer un conflit, alors n’oubliez pas d’utiliser un seul programme à la fois lorsque vous utilisez votre webcam. Si vous rencontrez des problèmes, dans la plupart des cas, il suffit de redémarrer votre ordinateur portable.
Notez que vous pouvez également rencontrer des problèmes similaires après l’installation d’une mise à jour Windows. Vous pouvez le résoudre de la même manière que celle décrite ci-dessus pour les utilisateurs de Windows 7.
Dépannage de la webcam pour discuter sans problèmes
La plupart de ces solutions ne sont pas trop exigeantes, même si vous n’êtes pas particulièrement technophile. Il s’agit souvent d’un bug temporaire qui peut être corrigé en quelques minutes. Parfois en redémarrant simplement votre ordinateur portable. Si c’est quelque chose de plus compliqué, suivez nos instructions et préparez-vous à profiter à nouveau de vos appels vidéo.
Avez-vous rencontré des problèmes avec la webcam de votre EliteBook? Partagez vos correctifs dans la section des commentaires ci-dessous.