Dépannage des problèmes les plus courants des routeurs Wi-Fi
Votre routeur Wi-Fi peut vous poser un certain nombre de problèmes, comme l’impossibilité de vous connecter au routeur, des vitesses lentes lorsqu’il est connecté ou l’absence totale de connexion à l’internet.
Cependant, si vous savez où regarder et quoi faire en fonction des symptômes spécifiques, il n’est généralement pas difficile de réparer un routeur Wi-Fi.
De nombreux symptômes que vous pouvez avoir peuvent se chevaucher. Par exemple, des problèmes intermittents de connexion à Internet peuvent apparaître comme une connexion lente. Suivez les étapes ci-dessous de haut en bas pour éliminer les problèmes les plus probables en premier, avant de passer aux plus compliqués.
Cause des problèmes liés aux routeurs Wi-Fi
Plusieurs facteurs peuvent causer des problèmes avec votre routeur Wi-Fi. Le scénario le plus courant est un canal sans fil surchargé par un trop grand nombre d’appareils utilisant une bande passante trop large. Le scénario le moins probable est une défaillance matérielle du routeur lui-même. Il y a aussi des problèmes comme des logiciels malveillants sur votre appareil, un routeur piraté, etc.
Comment remédier à la lenteur des connexions sans fil
Le moyen le plus simple de déterminer si les problèmes de votre routeur Wi-Fi sont dus à un trop grand nombre de personnes utilisant le réseau est de bloquer toutes les connexions (sauf la vôtre) et d’effectuer ensuite un test de vitesse. Le test de vitesse révélera si le problème est du côté des fournisseurs d’accès ou du vôtre.
- Connectez-vous à votre routeur en tant qu’administrateur. Veillez à utiliser un câble Ethernet pour vous connecter afin de ne pas avoir besoin d’une connexion Wi-Fi pour vous connecter une fois que vous avez bloqué toutes les connexions sans fil.
- Bloquez tous les appareils de votre réseau. Vous pouvez le faire via les paramètres de contrôle d’accès dans le menu de votre routeur. Veillez à bloquer la connexion de tous les nouveaux appareils, puis sélectionnez et bloquez tous les appareils connectés. Comme vous êtes connecté par un câble réseau, cela n’affectera pas votre connexion.
- Faites un test de vitesse de connexion à Internet. Assurez-vous que vous connaissez la vitesse que vous devriez obtenir dans le cadre du plan que vous avez acheté auprès de votre fournisseur d’accès. Comme vous êtes le seul à être connecté, votre vitesse doit correspondre de près à ce que votre forfait vous indique. Si ce n’est pas le cas, vous devrez contacter votre FAI pour l’aider à résoudre le problème, car ce n’est pas votre routeur.
- Verrouillez votre routeur. De nombreuses personnes oublient de modifier les paramètres par défaut de leur routeur afin qu’il soit sécurisé et que personne d’autre ne puisse utiliser votre internet. Si d’autres personnes se connectent à votre réseau, elles utilisent votre bande passante, ce qui ralentit votre connexion internet.
- Une fois que vous avez terminé tous les tests et verrouillé votre routeur, effectuez un redémarrage complet de votre routeur. Reconnectez-vous et activez l’option Autoriser tous les nouveaux appareils à se reconnecter.
À ce stade, vous avez vérifié que vous obtenez les bonnes vitesses de votre fournisseur d’accès Internet. Vous avez également sécurisé votre routeur afin que personne ne puisse se connecter à votre réseau sans votre mot de passe. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre routeur Wi-Fi, passez à la section suivante.
Traitement d’un routeur Wi-Fi piraté
Croyez-le ou non, les routeurs sont de petits ordinateurs spécialement conçus et peuvent donc être infectés par des virus. Cela est particulièrement vrai si vous n’avez jamais changé le mot de passe de l’administrateur ou si vous avez fourni un mauvais mot de passe de connexion au réseau.
Une fois que les pirates accèdent à votre routeur, ils peuvent modifier les paramètres, ouvrir des ports et causer toutes sortes de problèmes. Heureusement, il existe des moyens de résoudre ces problèmes même après que votre routeur a été infecté.
- Réinitialisez votre routeur au facteur par défaut. En effectuant une réinitialisation matérielle, tous les paramètres importants seront rétablis aux paramètres par défaut que votre FAI a configurés à l’origine pour le routeur. Suivez toujours la règle 30-30-30 de réinitialisation du routeur lorsque vous effectuez une réinitialisation du routeur.
- Répétez la section ci-dessus pour sécuriser à nouveau les paramètres de votre routeur, mais allez plus loin et assurez-vous de désactiver le WPS (Wi-Fi Protected Setup) pour ajouter une sécurité supplémentaire.
- Changez l’adresse IP de votre routeur. C’est important car certaines adresses IP publiques deviennent des cibles « faciles » connues des pirates et sont attaquées plus fréquemment que d’autres. Cependant, vous pouvez libérer et renouveler l’adresse IP de votre routeur pour en obtenir une nouvelle. Si vous ne parvenez pas à faire changer l’adresse IP de votre routeur, contactez votre fournisseur d’accès Internet et demandez une nouvelle adresse IP fixe.
- Achetez un routeur secondaire, plus sûr. Certains routeurs sans fil que les FAI fournissent aux clients sont un modèle et un routeur combinés, et la sécurité n’est pas toujours la meilleure. Vous pouvez désactiver la fonction Wi-Fi de votre modem et y connecter un routeur Wi-Fi plus sûr. Configurez ensuite votre réseau Wi-Fi domestique avec ce modem plus sûr.
- Sécurisez votre réseau après un piratage. Après qu’un routeur a été infecté, il est probable que d’autres appareils de votre réseau l’aient été aussi. Une fois que vous avez nettoyé et sécurisé votre routeur, assurez-vous de scanner et de supprimer les virus de vos PC Windows 10, ordinateurs Mac et téléphones portables.
Résoudre d’autres problèmes liés aux routeurs Wi-Fi
Si vous êtes arrivé jusqu’ici et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à votre routeur ou que vos performances sont médiocres, il se peut qu’il y ait toute une série d’autres problèmes.
- Changez de chaîne Wi-Fi sur différents appareils. Si tous les appareils de votre maison utilisent le canal 5 GHz, il y a un risque d’interférence. Essayez de changer vos appareils domestiques intelligents et vos téléphones portables pour utiliser 2,4 GHz, tout en laissant les ordinateurs de bureau et portables utiliser 5 GHz.
- Dépanner les connexions Internet individuelles. Si vous êtes arrivé jusqu’ici et que votre routeur semble bien fonctionner mais que votre connexion internet est toujours mauvaise, cela peut être un problème sur certains appareils. Dans ce cas, examinez les problèmes de connexion Wi-Fi spécifiques aux appareils Windows 10, macOS, Android ou iOS.
- Envisagez le placement du routeur. Une erreur courante consiste à placer un routeur à un coin de la maison. Il en résulte des zones de la maison où le signal Wi-Fi est faible ou les connexions irrégulières. Une autre solution, si vous avez une grande maison, est de renforcer votre signal Wi-Fi, soit en le plaçant mieux, soit en achetant des amplificateurs Wi-Fi matériels.
- Vérifiez les paramètres de votre DHCP. Des paramètres DHCP incorrects configurés sur un routeur peuvent causer des problèmes de connexion intermittents ou permanents. La plage DHCP doit correspondre à l’adresse de la passerelle.
- Vérifiez les serveurs DNS sur votre routeur. Votre routeur aura configuré les adresses IP des serveurs DNS. Assurez-vous qu’elles n’ont pas changé en demandant au technicien de l’assistance technique de votre FAI ce qu’elles doivent être. Vous pouvez également les tester en les configurant sur des serveurs DNS publics pour voir si cela résout vos problèmes (ce qui pourrait signifier qu’il y a des problèmes avec les serveurs DNS de votre FAI).
Avez-vous réparé votre routeur Wi-Fi ?
Avez-vous pu résoudre vos problèmes avec votre routeur Wi-Fi ou avez-vous encore des problèmes de connexion ? N’ayez pas peur de remplacer complètement l’appareil par un nouveau.
Demandez quels modèles de modem votre FAI prend en charge et achetez un nouveau modem-câble. S’il s’agit d’un modem combiné à un routeur Wi-Fi, il existe de nombreux modems/routeurs câblés sur le marché qui offrent une sécurité et une facilité d’utilisation supérieures.