Ces corrections fonctionneront en fonction de l’appareil que vous utilisez
Lorsque vous avez vraiment hâte de regarder un film ou une émission de télévision, cela peut devenir très ennuyeux lorsque Netflix continue à geler.
Cette question peut se présenter de plusieurs façons :
- L’application Netflix ne répond plus du tout.
- La vidéo de Netflix se bloque sur l’écran de chargement.
- L’ensemble de votre appareil (ordinateur, téléphone portable, lecteur multimédia ou console de jeu) se fige.
- La vidéo elle-même se fige mais le son continue à jouer.
- La vidéo joue mais s’arrête et se met en mémoire tampon.
Les problèmes énumérés ci-dessus figent tous votre vidéo, mais ils peuvent être causés par différentes choses.
Si vous ne pouvez pas du tout charger l’application Netflix sur votre appareil, il se peut que l’application elle-même ne fonctionne pas. Dans ce cas, suivez les étapes pour dépannerl’application elle-même.
Cause du gel de Netflix
Il y a plusieurs facteurs qui peuvent provoquer le blocage de votre vidéo dans Netflix, et cela dépend également de l’appareil que vous utilisez.
La plupart du temps, il s’agit de données stockées sur l’appareil qui doivent être rafraîchies pour que l’application Netflix fonctionne correctement. Cependant, il arrive aussi que ce soit lié à un pilote obsolète ou que votre système d’exploitation ait besoin d’être mis à jour.
Nous allons explorer toutes les causes du gel de Netflix et comment vous pouvez les résoudre.
Comment réparer le gel de Netflix sur Windows 10 et macOS
Suivez les étapes suivantes pour dépanner lorsqu’une vidéo Netflix se fige sur votre ordinateur de bureau ou votre ordinateur portable.
- Redémarrez votre réseau domestique. Les problèmes de chargement des vidéos sur Netflix se résument souvent à une mauvaise connexion réseau. Redémarrez votre routeur et testez votre connexion internet pour vous assurer que vous pouvez réellement vous connecter à l’internet. Si vous découvrez que vous avez des problèmes de connexion à l’internet, essayez de résoudre le problème de votrerouteur de réseau domestique. Si votre routeur fonctionne mais que votre ordinateur ne peut pas se connecter au réseau, vous devrez alors réparer connexionsans fil de votre ordinateur.
- Redémarrez votre ordinateur. Comme la plupart des problèmes de gel de Netflix sont causés par des informations qui doivent être rafraîchies sur votre système, la solution la plus simple est de redémarrer correctement votre PC Windows 10 ou de redémarrer votre Mac. Si vous voyez des erreurs lors du redémarrage, essayez de démarrer Windows enmode sans échec ou d’utiliser l’option de démarrage sans échec de votreMac pour résoudre ces erreurs.
- Supprimez les cookies Netflix de votre navigateur. La suppression des cookies est l’un des meilleurs moyens de s’assurer que toutes les informations du navigateur sont entièrement effacées. Pendant que vous y êtes, vous pouvez également effacer le cache de votre navigateur. Netflix fournit une méthode encore plus rapide pour effacer spécifiquement les cookies de Netflix. Il vous suffit d’aller sur netflix.com/clearcookies et de vous connecter à votre compte.
- Si les connexions réseau et internet fonctionnent bien, vous pourriez avoir une version obsolète du système d’exploitation Windows ou Mac. Assurez-vous d’exécuter les mises à jour de Windows sur Windows 10, ou mettez à jour votre MacOS pour vous assurer que vous disposez des derniers correctifs. Si vous avez récemment mis à jour Windows avant le début du problème de gel de Netflix, vous devrez peut-être résoudreles problèmes causés parces mises à jour. Plus précisément, vous devrez peut-être rétablir la version de votre pilote graphique qui fonctionnait auparavant.
- En parlant de pilotes graphiques, un pilote graphique obsolète peut causer des problèmes chaque fois que Netflix met à jour son site web ou son application. Visitez le site web du fabricant pour trouver votre pilote graphique, puis téléchargez et installez la dernière version pour votresystème d’exploitation. Sous Windows 10, vous pouvez le faire en recherchant automatiquement le logiciel de pilote.
Comment réparer le gel de Netflix sur Android ou iPhone
Le gel de Netflix sur un appareil mobile peut être causé par une variété d’autres raisons. Celles-ci sont généralement associées à une application obsolète, à des problèmes de mise en cache de données ou à une mauvaise connexion internet.
- Redémarrez votre Android ou redémarrez votre iPhone. Cela permettra de s’assurer que les informations que Netflix a stockées sur votre appareil sont correctement actualisées. Sur Android et iPhone, vous avez la possibilité de simplement éteindre l’appareil ou de le redémarrer. Lorsque vous suivez les étapes de redémarrage, veillez à redémarrer votre appareil en toute sécurité. Vous saurez que vous l’avez fait correctement si vous voyez l’écran de chargement du système d’exploitation au démarrage.
- Réglez les problèmes de connexion à votre réseau domestique, les problèmes de connexion à vosdonnéesmobiles ou les problèmes de connexion à l’internet pour votre Android. Les iPhones peuvent également avoir des problèmes de connexion au Wi-Fi ou des problèmes de connexion aux données mobiles. Si votre appareil mobile ne peut pas accéder à l’internet, c’est très probablement la cause des problèmes de blocage de Netflix. Si c’est le cas, dépannez votre connexion internet.
- Si vous utilisez un hotspotWi-Figratuitou un réseau public, il est possible que l’administrateur réseau ait désactivé la possibilité de diffuser des vidéos en continu sur le réseau. Cette situation est courante dans les hôtels où la diffusion de films ou d’émissions en continu sur Netflix est bloquée.
Même si le réseau sur lequel vous êtes a bloqué les services de streaming de Netflix, vous pouvez peut-être débloquer Netflix avec une connexion VPN. Si vous disposez d’un service VPN, vous pouvez vous connecteràun VPN avec un Android ou mettre en place un VPN iPhone.
Corriger le gel de Netflix sur les appareils médiatiques
Que vous utilisiez un appareil Chromecast, une Smart TV ou une console de jeu PlayStation, la plupart des étapes de dépannage pour le gel de Netflix sont les mêmes.
- Une mauvaise connexion à Internet est un coupable fréquent, Netflix se bloquant sur les appareils de diffusion en continu. Assurez-vous de bien dépanner et de tester la connexion internet sur des appareils comme votre smartTV, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation ou Xbox.
- Déconnectez-vous de votre compte Netflix. De nombreux appareils comme Chromecast ou les consoles de jeu restent connectés à Netflix pendant de longues périodes. Cela peut entraîner des problèmes lorsque Netflix ou le fabricant de l’appareil met à jour l’application Netflix. La première solution qui fonctionne souvent pour geler les vidéos est de se déconnecter de son compte Netflix et de se reconnecter.
- Redémarrez l’appareil. Tout comme sur un ordinateur ou un appareil mobile, Netflix met en cache les informations en mémoire sur les appareils de diffusion en continu. Le redémarrage peut effacer cette mémoire et résoudre les problèmes. Si le problème ne disparaît toujours pas, vous devrez peut-être essayer une réinitialisation complète de votre appareil de diffusion en continu.