Depuis que Disney a lancé son service de streaming, les gens ont afflué pour regarder tous les titres populaires, anciens et nouveaux. L’un des principaux arguments de vente du lancement était The Mandalorian – une toute nouvelle émission télévisée Star Wars.
Avec autant de battage médiatique, la demande pour la première de la série a submergé l’infrastructure des serveurs de Disney. C’est à ce moment-là que les premiers cas du code d’erreur 42 sont apparus. Comme il s’est avéré plus tard, ce n’était pas la seule fois que cette erreur causait des problèmes aux téléspectateurs. Heureusement, la solution est assez simple.
Qu’est-ce que le code d’erreur 42?
Avec l’erreur 42, il n’y a pas beaucoup de doute sur le problème. Ce code vous indique essentiellement que votre appareil ne peut pas établir de connexion avec le service Disney Plus.
Une des raisons pourrait être que le service de Disney rencontre actuellement des problèmes de serveur. D’un autre côté, votre connexion Internet peut également présenter actuellement certains problèmes. Quelle que soit la raison, il existe des solutions aux deux problèmes.
Les serveurs Disney sont surchargés
Aux heures de pointe, les serveurs Disney peuvent être surchargés. Cela empêcherait essentiellement votre appareil de se connecter à Disney Plus, quelle que soit la vitesse de votre connexion Internet.
La seule façon de résoudre ce problème est d’attendre que les serveurs redeviennent disponibles. Cela peut durer de quelques minutes à quelques heures.
Votre connexion Internet a des problèmes
Une autre raison de ne pas pouvoir se connecter à Disney Plus est lorsque votre connexion Internet rencontre des problèmes. Selon la raison derrière cela, vous pouvez ou non être en mesure de faire quelque chose.
Il se peut que votre opérateur Internet rencontre actuellement des problèmes de réseau. En revanche, vous ne pouvez rien y faire. Sur le plan positif, cela signifie que votre équipement Internet fonctionne correctement et que vous n’avez qu’à attendre jusqu’à ce que la connexion soit rétablie.
En cas de problème avec votre modem ou un routeur Wi-Fi, vous pouvez effectuer certaines opérations pour rétablir la connexion. Tout d’abord, redémarrez votre modem Internet. Pour ce faire, débranchez-le simplement de la prise de courant, attendez environ 20 secondes, puis rebranchez-le. Dans la plupart des cas, cela devrait résoudre tous les problèmes que vous pourriez avoir rencontrés avec votre Internet.
Si vous disposez d’un routeur Wi-Fi en tant qu’appareil distinct, qui n’est pas intégré à votre modem Internet, vous devez également le redémarrer. Répétez la procédure de mise hors tension / sous tension comme indiqué ci-dessus.
Ensuite, assurez-vous que l’appareil que vous utilisez pour regarder Disney Plus a réussi à se connecter à votre Wi-Fi sans aucun problème. Avant d’essayer de vous connecter à Disney Plus, assurez-vous que la connexion fonctionne correctement. Vous pouvez le faire en démarrant un autre service sur votre appareil qui nécessite Internet. Si cela fonctionne sans aucun problème, il est temps d’essayer de vous connecter à Disney Plus.
Si aucune de ces recommandations n’a aidé, la seule chose que vous pouvez faire est de contacter le service client de votre fournisseur d’accès Internet. Expliquez votre problème et énoncez tout ce que vous avez fait jusqu’à présent. J’espère qu’ils parviendront à résoudre tous les problèmes que vous rencontrez avec votre connexion Internet.
Votre Internet est lent
Comme de nombreux autres services de streaming, Disney Plus fournit également son contenu en résolution 4K. Si vous rencontrez des problèmes pour le regarder de cette façon, votre connexion Internet peut tout simplement ne pas être assez rapide. S’il n’y a pas assez de bande passante pour 4K, vous pouvez envisager de passer à une résolution Full HD 1080p. Il consomme considérablement moins de bande passante que le 4K.
Pour vous assurer que votre Internet est suffisamment rapide, vous pouvez tester sa vitesse en utilisant un test de vitesse en ligne populaire comme Ookla Speedtest. En outre, vous pouvez simplement taper « test de vitesse » dans la recherche Google et utiliser leur version du test. Quel que soit votre choix, n’oubliez pas que la vitesse minimale pour regarder du contenu 4K est de 5 Mbps.
Vous pouvez également vous assurer qu’aucun autre appareil n’utilise la même connexion Wi-Fi ou Ethernet. Cela inclut votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable, vos consoles et tous les autres appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes. Si l’un d’entre eux commençait à mettre à jour son logiciel, cela pourrait considérablement entraver votre expérience Disney Plus.
Si vous utilisez un navigateur Web pour regarder Disney Plus, pensez à vider son cache. Vous pouvez trouver cette option dans le menu des paramètres du navigateur. C’est généralement dans la section confidentialité et sécurité.
Une dernière chose que vous pouvez essayer est de mettre à jour le firmware de votre routeur Wi-Fi. Pour ce faire, connectez-vous au routeur et vérifiez s’il existe des mises à jour récentes du firmware que vous pouvez installer. Pendant que vous y êtes, vous pouvez également modifier les paramètres DNS du routeur pour l’une de ces options: OpenDNS, Google ou Cloudflare.
Si aucune de ces suggestions ne vous a permis d’atteindre 5 Mbps ou plus, vous devriez peut-être envisager de mettre à niveau votre forfait Internet domestique vers un forfait plus rapide.
Reprise de Disney Plus en ligne
Une fois que vous avez rétabli la connexion avec Disney Plus, il est temps de vous détendre, de vous détendre et de profiter de votre émission de télévision ou de votre film préféré. Avec autant de contenu disponible, vous avez des centaines d’heures de divertissement à portée de main.
Avez-vous réussi à résoudre le code d’erreur 42? Quelle en était la raison? Veuillez partager vos expériences dans la section des commentaires ci-dessous.