Avec Disney Plus, vous pouvez regarder presque tout dans l’énorme catalogue du géant des médias, quand vous le souhaitez, où que vous soyez.
Mais en libérant rapidement leur plate-forme de streaming très attendue, Disney a permis à certains bogues de se faufiler. Un de ces bogues est le code d’erreur 14. Heureusement, la solution à ce problème est relativement simple.
Qu’est-ce que le code d’erreur 14?
Le code d’erreur 14 apparaît généralement lorsque vous essayez de vous connecter à Disney Plus. C’est un signe que le système n’est pas en mesure de reconnaître votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe. Chose intéressante, ce problème peut apparaître même si vous avez correctement saisi vos informations de connexion.
Comme indiqué par les utilisateurs rencontrant ce problème, il semble que l’utilisation de plusieurs appareils en soit la principale raison. Présenté comme un avantage supplémentaire, Disney Plus vous permet de diffuser du contenu sur jusqu’à quatre appareils différents en même temps. L’utilisation de la même connexion et la commutation dans les deux sens semblent perturber vos paramètres dans la base de données de l’application. À son tour, cela vous empêche essentiellement de vous connecter à Disney Plus.
Comment le réparer
Avec autant d’appareils différents prenant actuellement en charge le service de streaming de Disney, il n’est pas étonnant que ce type de problème apparaisse occasionnellement. Quels que soient les appareils que vous utilisez, le meilleur moyen de contourner l’erreur Code 14 consiste à modifier votre mot de passe Disney Plus.
Lors de la création d’un nouveau mot de passe, il est important de le créer de manière à obtenir la «grande» cote de sécurité. La longueur minimale requise du mot de passe est de six caractères, dont au moins un chiffre ou un caractère spécial. Bien que cela puisse sembler suffisamment sécurisé, vous voudrez peut-être aller plus loin.
Par exemple, vous pouvez utiliser dix caractères, une lettre majuscule, deux chiffres et un caractère spécial. Rendre votre mot de passe aussi solide que possible fournira une protection supplémentaire à toutes les données personnelles que vous pourriez avoir partagées avec Disney Plus.
Changer le mot de passe
Heureusement, il est très simple de changer votre mot de passe Disney Plus. Comme pour toute autre application, il n’y a que quelques étapes à parcourir.
- Ouvrez l’application Disney Plus sur n’importe lequel de vos appareils.
- Sur l’écran de connexion, accédez à l’option «Changer le mot de passe».
- Saisissez d’abord votre mot de passe Disney Plus actuel.
- Entrez maintenant votre nouveau mot de passe en suivant les directives mentionnées ci-dessus.
- Sélectionnez le bouton «Enregistrer».
Maintenant que vous avez enregistré votre nouveau mot de passe, il est temps de vous reconnecter à tous vos autres appareils également. Une fois cela fait, vous ne devriez plus recevoir le code d’erreur 14.
Utilisateurs débutants
Si vous venez de créer votre compte Disney Plus, il peut y avoir une autre raison pour laquelle vous voyez le code d’erreur 14. Cette fois, c’est par conception.
Lorsque vous avez terminé de créer votre compte Disney Plus, si vous essayez de vous connecter immédiatement, l’application ne vous le permet pas. Comme raison, il indiquera le code 14. Cela se produit car votre compte n’est en fait toujours pas actif. Pour l’activer, vous devez suivre le lien d’activation que vous avez reçu vers votre e-mail de Disney Plus.
Une fois que vous avez fait cela, il ne devrait plus y avoir de problèmes de connexion à la plateforme.
E-mail de confirmation non reçu
Parfois, il se peut que vous n’ayez pas reçu l’e-mail avec le lien d’activation. Si tel est le cas, la première chose à faire est de vérifier le dossier spam de votre e-mail. Si c’est le cas, déplacez-le simplement dans votre boîte de réception ou marquez-le comme « Pas de spam ». Une fois que vous avez fait cela, ouvrez l’e-mail et cliquez sur le lien fourni.
Bien sûr, méfiez-vous des escroqueries par hameçonnage à tout moment. Pour vous assurer qu’il s’agit d’un véritable e-mail de Disney Plus, assurez-vous de vérifier l’adresse e-mail de l’expéditeur. Si la partie de l’adresse e-mail après le signe @ se termine par «disney.com» ou «disneyplus.com», vous êtes prêt. Sinon, supprimez l’e-mail et attendez que le bon arrive.
Si vous n’avez trouvé l’e-mail d’activation dans aucun de vos dossiers de messagerie, vous devriez peut-être attendre un peu plus longtemps pour qu’il arrive. En cas de problème avec le serveur ou si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion Internet, l’e-mail d’activation peut subir des retards. Il est préférable d’attendre jusqu’à une heure, voire plus, jusqu’à ce qu’il arrive.
Si vous avez attendu assez longtemps et que l’e-mail ne s’affiche toujours pas, cela peut être dû à une autre raison. Lorsque vous avez créé votre compte Disney Plus, vous n’avez peut-être pas entré correctement votre adresse e-mail. Si tel est le cas, il est préférable de recommencer le processus d’inscription.
Bien sûr, assurez-vous de saisir la bonne adresse e-mail cette fois. C’est une étape très importante, car vous l’utiliserez comme nom d’utilisateur pour accéder au service Disney Plus.
Problème résolu
J’espère que vous avez réussi à surmonter l’erreur de code 14. Une connexion réussie à Disney Plus garantira certainement des milliers d’heures de divertissement non-stop. Grâce à la prise en charge multi-appareils, vous pourrez diffuser toute la saga Star Wars dans le confort de votre maison ou en déplacement.
L’un des conseils de cet article vous a-t-il aidé? Pouvez-vous identifier le problème avec votre connexion? Veuillez partager vos expériences avec Disney Plus dans la section commentaires ci-dessous.