Vous ne pouvez pas télécharger des jeux ou jouer avec des amis ? Nous allons vous remettre en ligne
Les Xbox Series X et S peuvent toutes deux être utilisées hors ligne, mais elles ne sont pas vraiment conçues pour cela. Lorsqu’une Xbox Series X ou S ne se connecte pas au Xbox Live,vous perdez l’accès à votre liste d’amis, ne pouvez pas jouer à des jeux multijoueurs, ne pouvez pas télécharger de nouveaux jeux et mises à jour, ne pouvez pas accéder à Game Pass et ne pouvez pas utiliser d’applications de streaming comme Netflix ou Spotify.
Quelles sont les causes des erreurs de connectage Xbox Series X ou S ?
Lorsque vous avez de la difficulté à vous connecter à votre Xbox Series X ou S, cela est généralement dû à un problème avec Xbox Live, des problèmes de connectivité Internet ou vos informations d’identification de connexion. Lorsque votre Xbox ne peut pas se connecter à Internet, elle ne peut pas non plus se connecter au Xbox Live, de sorte qu’elle ne pourra pas se connecter. Il en va de même si le service Xbox Live lui-même est en panne, et la saisie du mauvais mot de passe ou nom d’utilisateur lors de la connexion peut avoir le même résultat de base.
Si vous pouvez vous connecter, mais que vous ne pouvez pas jouer à un jeu en ligne spécifique, vérifiez si les serveurs du jeu sont en panne. Essayez le compte Twitter officiel du développeur ou de l’éditeur, et recherchez sur les médias sociaux pour les messages sur ce jeu étant en baisse.
Comment résoudre les problèmes de connect-in avec la Série Xbox X ou S
Étant donné que ce problème est généralement causé par un problème de connectivité, une panne de service ou un problème d’informations d’identification, vous devrez vérifier chacun d’eux à son tour pour revenir en ligne. Suivez ces étapes afin d’obtenir votre Xbox Series X ou S connecté et en ligne à nouveau:
- Vérifiez votre Internet. Si vos autres appareils peuvent se connecter à Internet, alors ce n’est probablement pas le problème. Si d’autres appareils ont de la difficulté à se connecter, corrigez votre connexion Internet et vérifiez si votre Xbox Series X ou S est capable de se connecter et de se connecter.
- Vérifiez l’état de Xbox Live. Votre Xbox Series X ou S doit être en mesure de se connecter à ce service pour accéder aux fonctionnalités en ligne, que vous soyez ou non abonné Xbox Live ou Game Pass Ultimate. Si xbox live est en panne, vous aurez juste à attendre que Microsoft pour résoudre le problème et essayer à nouveau plus tard.
- Assurez-vous d’utiliser les bonnes informations de connexion. Vous utilisez la même combinaison de courriels et de mots de passe pour vous connecter à votre Xbox que pour vous connecter à des sites comme Microsoft.com, Live.com et Outlook.com. Visitez account.live.com essayez de vous connecter en utilisant le même e-mail et mot de passe que vous mettez dans votre Xbox Series X ou S, et voir si cela fonctionne. Si ce n’est pas le cas, alors vous ou quelqu’un d’autre avez changé votre mot de passe, et vous devrez utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter. Étant donné qu’une variété de services Microsoft utilisent tous les mêmes détails de connexion, changer votre mot de passe sur l’un d’eux va le changer pour chacun d’eux. Avez-vous récemment changé votre mot de passe Skype, par exemple ? Si c’est le cas, vous devrez utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter à votre Xbox.
- Vérifiez votre connexion Internet sur votre Xbox Series X ou S. Si vous êtes connecté par Wi-Fi, vous pouvez simplement avoir des problèmes de connectivité. Dans ce cas, déplacer la console, votre routeur sans fil, ou tout simplement connecter votre console au routeur avec un câble Ethernet peut résoudre le problème. Pour vérifier votre connexion Internet sur Xbox Series X|S :
- Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le Guide.
- Naviguez vers profil & système > Paramètres.
- Naviguez vers les paramètres généraux > réseau.
- Sélectionnez Connexion réseau de test.
- Connectez-vous à l’aide de votre contrôleur. Si votre profil n’est pas actuellement attribué au contrôleur que vous utilisez, cela peut vous permettre de vous connecter. Pour attribuer votre profil à votre contrôleur actuel :
- Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le Guide.
- Naviguez vers profil & système > Paramètres.
- Naviguez vers le compte > Connectez-vous, la sécurité et passkey.
- Sélectionnez Ce contrôleur se vousinsind, et choisissez votre profil. Cela ne fonctionnera que si votre adresse e-mail et mot de passe sont entrés correctement, alors assurez-vous d’effectuer cette étape avant d’essayer ce correctif.
- Redémarrez votre console Xbox Series X ou S. Votre Xbox Series X ou S peut avoir un problème momentané qui peut être corrigé en redémarrage de votre console. Si votre console entre normalement dans un état de faible puissance au lieu de s’éteindre, il est particulièrement important de s’assurer que la console redémarre réellement. Voici comment redémarrer une Xbox Series X ou S :
- Appuyez sur le bouton Xbox sur votre manette pour ouvrir le Guide.
- Naviguez vers profil & système > Puissance.
- Sélectionnez Console restart.
- Cycle de puissance de votre console Xbox Series X ou S. Si le simple redémarrage n’a pas résoudre le problème, un cycle de puissance peut. Il s’agit d’un processus un peu plus impliqué, mais il ne supprimera aucune donnée de votre console.
- Arrêtez votre Xbox Series X ou S.
- Débranchez la console de la puissance.
- Attendez cinq minutes, puis branchez-le.
- Allumez la console et voyez si vous pouvez vous connecter.
Que se passe-t-il si votre Xbox Series X|S ne peut toujours pas être mise en ligne ?
Si vous avez vérifié que vous utilisez le bon nom d’utilisateur et la bonne combinaison de mots de passe, que votre connexion Internet est solide et que xbox live et autres services Microsoft ne sont pas en panne, mais que vous ne pouvez toujours pas obtenir en ligne, vous pouvez avoir un problème matériel. Contactez le support client Xbox pour voir si votre console est sous garantie, ou si elle a d’autres suggestions.