Comment créer un questionnaire avec Microsoft Forms

Comment créer un questionnaire avec Microsoft Forms

Microsoft Forms vous permet de créer facilement des formulaires d’questionnaire pour recueillir les commentaires des clients, et voici comment utiliser le service.

Selon votre entreprise, vous devrez parfois mener un sondage pour interagir avec vos clients, promouvoir quelque chose de nouveau ou mesurer la satisfaction de vos clients afin d’améliorer un produit ou un service spécifique, et c’est à ce moment-là que Microsoft Forms est utile.

Microsoft Forms est un service freemium qui facilite la création d’une questionnaire avec plusieurs choix, texte, notation, Likert, et les questions de score promoteur net que vous pouvez inviter les autres à répondre à recueillir des commentaires de n’importe où en utilisant n’importe quel navigateur Web ou appareil mobile. Le service offre également des résultats en temps réel, des analyses pour examiner les réponses, et plus encore.

Vous aurez besoin d’un Microsoft 365 ou d’un abonnement d’entreprise pour accéder aux fonctionnalités premium, mais la version gratuite comprend tous les outils de base pour créer une forme de ce type.

Dans ce guide,vous apprendrez les étapes de création d’un formulaire d’questionnaire pour recueillir les commentaires des personnes utilisant les formulaires Microsoft. De plus, nous examinons les étapes à prendre pour examiner les réponses des participants.

Comment créer un questionnaire à partir de zéro avec Microsoft Forms

Pour créer un sondage personnalisé pour demander des commentaires, utilisez les étapes suivantes :

1. Ouvrez les formulaires Microsoft en ligne.
2. Connectez-vous à votre compte Microsoft (le cas échéant).
3. Cliquez sur le bouton Nouveau à partir.Créer un nouveau formulaire d’questionnaire
4. Cliquez sur formulaire sans titre et écrivez un titre et une description pour le formulaire.Microsoft Forms personnalise l’intro d’questionnaire
5. (Facultatif) Cliquez sur le bouton Image pour insérer une image pour le formulaire à l’aide de Bing, OneDrive ou télécharger manuellement.
6. Cliquez sur le nouveau bouton Ajouter.
7. Sélectionnez la réponse de type que vous souhaitez obtenir des utilisateurs remplissant le sondage. Les options disponibles comprennent :
   • Choix – ajoute une question à choix multiples.
   • Texte – ajoute une question qui nécessite une réponse écrite.
   • Évaluation – ajoute une question demandant une note, et vous pouvez utiliser des étoiles ou des nombres pour les symboles.
   • Date – ajoute une question demandant une date spécifique.
   • Classement – ajoute une question demandant de trier les réponses par classement.
   • Likert – ajoute une question qui détient 5 à 7 options avec des choix allant de fortement d’accord à fortement en désaccord.
   • Net Promoter Score – ajoute une question pour mesurer l’expérience client en demandant aux utilisateurs d’offrir une échelle de 0 à 10 sur quelque chose (généralement la recommandation).
8. Personnalisez la question et la réponse au besoin.Personnaliser la question de l’questionnaire
9. Répétez les étapes no 7 et 8 pour ajouter d’autres questions au formulaire.
10. (Facultatif) Cliquez sur le bouton down-arrow, tandis que dans le menu de questions « ajouter de nouvelles », et sélectionnez l’option Section pour séparer le contenu.
11. Cliquez sur le bouton Thème dans le coin supérieur droit pour sélectionner une image d’arrière-plan et un schéma de couleurs pour le formulaire.
    Conseil rapide : vous pouvez également utiliser l’option d’image Télécharger à la fin de la liste pour insérer une image d’arrière-plan personnalisée.Microsoft forme des thèmes
12. Cliquez sur le bouton Aperçu dans le coin supérieur droit pour consulter l’questionnaire complète avant de la publier.
13. Cliquez sur le bouton arrière dans le coin supérieur gauche.
14. Cliquez sur le bouton Paramètres de forme Plus (ellipsis) dans le coin supérieur droit et sélectionnez l’option Paramètres.Option paramètres Microsoft Forms
15. Sélectionnez les options pour le formulaire :
    • Acceptez les réponses.
    • Date de début.
    • Date de fin.
    • Notification par e-mail de chaque réponse.
    • Personnalisez le message de remerciement.
      Remarque rapide : La version gratuite des formulaires ou celle disponible avec Microsoft 365 Personal or Family n’inclut pas le paramètre « Qui peut remplir ce formulaire » pour enregistrer les noms des participants. Vous aurez besoin d’un abonnement d’entreprise pour accéder à cette option et à d’autres.Options d’questionnaire
16. Cliquez sur le bouton Envoyer.Microsoft Forms publie une questionnaire
17. Sélectionnez l’option lien.
18. Cliquez sur le bouton Copie.

Une fois que vous avez terminé les étapes, vous pouvez coller et envoyer le lien à n’importe qui pour recueillir des réponses par e-mail ou réseau social. En plus de copier le lien partageable, vous pouvez obtenir un code QR que les destinataires scannent avec leurs téléphones pour accéder au formulaire. En outre, il ya une option d’intégration pour copier un code à intégrer sur une page Web, ou vous pouvez même sélectionner l’option e-mail, qui il suffit de copier le lien vers le presse-papiers et ouvre le client e-mail par défaut pour composer un message pour envoyer le sondage.

Alternativement, Microsoft Forms offre également un choix dans le menu Paramètres pour imprimer l’questionnaire, au lieu de créer un lien, si vous préférez obtenir une copie papier des réponses au sondage.

Si vous souhaitez supprimer un formulaire, tandis que dans Microsoft Forms, l’option « Tous mes formulaires » du côté inférieur droit, puis cliquez sur le bouton menu ellipsis dans le formulaire et sélectionnez l’option Supprimer.

Comment créer un questionnaire à partir de modèle avec Microsoft Forms

Microsoft Forms offre également des modèles d’questionnaires et d’autres types de formulaires que vous pouvez personnaliser pour créer et publier rapidement le formulaire dont vous avez besoin.

Pour créer un formulaire d’questionnaire avec un modèle, utilisez les étapes suivantes :

1. Ouvrez les formulaires Microsoft en ligne.
2. Connectez-vous à votre compte Microsoft (le cas échéant).
3. Cliquez sur le bouton Plus de modèles.
4. Sélectionnez l’un des modèles disponibles. Par exemple, sondage sur les commentaires des clients.
   Conseil rapide : Si vous avez un abonnement Microsoft 365, vous pouvez encore plus de modèles.Modèle d’questionnaire Microsoft Forms
5. Cliquez sur le titre par défaut du formulaire et écrivez un titre et une description personnalisés.Modifier l’introduction du modèle d’questionnaire
6. (Facultatif) Cliquez sur le bouton Image pour insérer une image pour le formulaire à l’aide de Bing, OneDrive ou télécharger manuellement.
7. Examinez et modifiez chaque question, au besoin.
   Remarque rapide : En sélectionnant la question, vous pouvez modifier, repositionner ou supprimer la question au besoin.Microsoft Forms personnalise la question du modèle
8. (Facultatif) Cliquez sur le nouveau bouton Ajouter pour créer plus de questions d’questionnaire.
9. Cliquez sur le bouton Thème dans le coin supérieur droit pour sélectionner une image d’arrière-plan et un schéma de couleurs pour l’questionnaire.Microsoft forme des thèmes
10. Cliquez sur le bouton Aperçu dans le coin supérieur droit pour consulter l’questionnaire complète avant de la publier.
11. Cliquez sur le bouton arrière dans le coin supérieur gauche.
12. Cliquez sur le bouton Plus de settings (ellipsis) dans le coin supérieur droit et sélectionnez l’option Paramètres.
13. Sélectionnez les options pour le formulaire :
    • Acceptez les réponses.
    • Date de début.
    • Date de fin.
    • Notification par e-mail de chaque réponse.
    • Personnalisez le message de remerciement.Options d’questionnaire
14. Cliquez sur le bouton Envoyer.Microsoft Forms publie une questionnaire
15. Sélectionnez l’option lien.
16. Cliquez sur le bouton Copie.

Une fois que vous avez terminé les étapes, vous pouvez envoyer le lien à toute personne que vous souhaitez recueillir leurs commentaires.

Comment examiner les réponses au sondage avec Microsoft Forms

Une fois que vous avez publié le sondage, vous pouvez vérifier les réponses à partir du formulaire.

Pour afficher les réponses au sondage sur les formulaires Microsoft, utilisez les étapes suivantes :

1. Ouvrez les formulaires Microsoft en ligne.
2. Connectez-vous à votre compte Microsoft (le cas échéant).
3. Cliquez sur l’questionnaire que vous avez commencée.Formulaires Microsoft sélectionnez formulaire d’questionnaire
4. Cliquez sur l’onglet Réponses.Microsoft forme les réponses
5. Confirmer le nombre de personnes qui ont envoyé leurs réponses au sondage et le temps moyen qu’il a fallu pour remplir le questionnaire.
6. Passez en revue les réponses de l’questionnaire.
7. Cliquez sur le bouton Afficher les résultats.Microsoft Forms afficher les résultats de l’questionnaire
8. Passez en revue les réponses pour chaque soumission.

Une fois que vous aurez terminé les étapes, vous aurez une meilleure compréhension des participants, et vous pouvez utiliser ces données pour améliorer les produits ou services que vous fournissez.

Nous concentrons ce guide pour créer et publier un formulaire d’questionnaire, mais Microsoft Forms vous permet également de créer des quiz et des sondages.