Si vous avez oublié le vôtre ou si vous souhaitez bloquer l’utilisation de votre compte par quelqu’un
Entre se souvenir de son mot de passe Netflix et décider qui peut y avoir accès, la gestion d’un compte Netflix peut devenir frustrante. Toute personne ayant la connaissance et l’accès à un compte Netflix peut bloquer un abonné principal hors de son compte. Netflix dispose de fonctions de sécurité adaptées et d’un service clientèle utile pour aider les utilisateurs à assurer la sécurité de leurs comptes, même s’il s’agit simplement de changer un mot de passe Netflix.
Comment changer votre mot de passe Netflix à partir d’un navigateur web
C’est la façon la plus directe d’accéder aux contrôles de votre compte Netflix et de changer votre mot de passe. Vous aurez un clavier complet et plus de contrôle lors de la navigation.
- Ouvrez un navigateur web, puis naviguez vers Netflix.com.
- Connectez-vous à votre compte Netflix.
- Sur l’écran de la bibliothèque Netflix qui vous permet de rechercher quelque chose à regarder, sélectionnez l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
- Dans le menu déroulant, choisissez Compte.
- Sur la page Compte, allez à la section Adhésion et facturation et sélectionnez Modifier le mot de passe.
- Sur la page Changer de mot de passe, entrez votre mot de passe actuel pour vérifier qu’il s’agit bien de vous. Ensuite, entrez deux fois un nouveau mot de passe. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Sauvegarder pour modifier le mot de passe.
Comment changer votre mot de passe Netflix depuis votre téléphone portable
Si vous utilisez Netflix uniquement sur un appareil mobile, vous pouvez changer votre mot de passe depuis votre téléphone ou tablette Android ou iOS.
- Ouvrez l’application Netflix.
- À partir de l’écran principal, touchez Plus (situé dans le coin inférieur droit de l’écran). L’icône est constituée de trois lignes empilées.
- Dans l’écran Plus, sélectionnez Compte dans la liste située sous les photos de votre profil.
- L’application Netflix s’ouvre sur la page de votre compte. Vers le haut de la page, trouvez et sélectionnez Changer le mot de passe.
- Entrez votre mot de passe actuel avec le nouveau mot de passe. Vérifiez le nouveau mot de passe, puis sélectionnez Sauvegarder lorsque vous avez terminé.
Comment changer votre mot de passe Netflix à partir d’appareils mobiles plus anciens et non supportés
Il existe deux applications Netflix pour les mobiles, car Netflix ne prend en charge que les appareils actuels qui n’ont pas été modifiés ou mis à jour. Si votre appareil a été modifié ou se trouve en dehors de la fenêtre de support, vous utilisez probablement l’application semi-officielle non supportée de Netflix qui est essentiellement un portail vers le site web de Netflix. Vous pouvez toujours changer votre mot de passe, et il est similaire à la version du navigateur.
- Ouvrez l’application Netflix.
- Touchez l’icône du menu dans le coin supérieur gauche de l’écran, représenté par trois lignes superposées.
- Un menu s’affiche sur le côté de l’écran. Faites défiler l’écran vers le bas.
- Choisissez Compte dans le menu.
- Sur l’écran du compte Netflix, regardez en face de votre adresse électronique, puis appuyez sur Changer le mot de passe.
- Sur l’écran suivant, entrez votre mot de passe actuel suivi de votre nouveau mot de passe deux fois. Lorsque vous êtes satisfait de la modification, appuyez sur Enregistrer pour mettre à jour votre mot de passe.
En se connectant à Netflix à partir d’un appareil inconnu (comme un ordinateur, une tablette ou un smartphone nouvellement acheté), une notification est immédiatement envoyée à l’e-mail de l’abonné principal. Cette notification contient des détails sur la connexion, y compris l’emplacement et le type de dispositif utilisé pour se connecter. Si cet accès est autorisé, vous pouvez ignorer le courriel. Sinon, vous pouvez prendre plusieurs mesures.
Comment virer quelqu’un d’un compte Netflix
Il est possible d’exiger que tous les appareils se connectent à nouveau avec le nouveau mot de passe. Si vous ne souhaitez pas partager le nouveau mot de passe Netflix, sélectionnez cette option. Cela déconnecte tous les appareils connectés du compte Netflix, et seuls ceux qui ont le nouveau mot de passe peuvent se reconnecter.
Si vous modifiez un mot de passe et décidez plus tard de restreindre l’accès au compte, il y a une option de déconnexion de tous les appareils dans les paramètres du compte, qui déconnectera les autres utilisateurs du compte Netflix. Par courtoisie, vous, en tant qu’abonné principal, pouvez avertir les autres utilisateurs que vous ne souhaitez plus partager le mot de passe Netflix.
Que faire si votre compte Netflix est piraté
Si quelqu’un tente d’accéder à un compte Netflix de manière malveillante, vous recevrez une notification par e-mail concernant l’activité et des instructions sur la marche à suivre.
Ces options comprennent la modification du mot de passe Netflix ou de l’adresse électronique associée au compte. Netflix recommande de le faire par le biais de l’option Mot de passe oublié sur la page de connexion.
L’utilisation de cette méthode pour définir un nouveau mot de passe nécessite une adresse électronique ou un numéro de téléphone afin que des instructions supplémentaires puissent être envoyées par courrier électronique, texte ou appel téléphonique. La récupération d’une adresse électronique nécessite le prénom et le nom de famille de l’abonné principal, ainsi que la carte de crédit ou de débit associée au compte.
Que faire si vous êtes expulsé de votre compte Netflix
Si un utilisateur non autorisé accède à un compte Netflix et change le mot de passe, l’abonné principal peut visiter le centre d’aide de Netflix ou appeler le service clientèle au numéro fourni dans le courriel d’alerte.
Le représentant du service clientèle pose plusieurs questions à l’abonné pour vérifier le compte et peut apporter des modifications à distance. Ces modifications comprennent la mise à jour du mot de passe et de l’adresse électronique associée au compte. Le service clientèle peut également fournir des détails sur le piratage, notamment l’endroit d’où il provient et le type d’appareil utilisé.
Le représentant du service clientèle peut recommander de changer l’adresse électronique associée au compte, car il serait facile pour un intrus de changer à nouveau le mot de passe en ayant accès à l’adresse électronique d’origine.
Autres conseils sur les mots de passe Netflix
Une fois que tous les problèmes sont résolus, l’abonné principal reçoit un courriel examinant le problème et un autre lien vers le centre d’aide de Netflix avec des articles sur la façon de garder un compte Netflix sécurisé.
Netflix recommande de conserver un mot de passe unique pour un compte et de le changer périodiquement. Netflix suggère un mot de passe d’au moins huit caractères, avec un mélange de lettres majuscules, minuscules, chiffres et symboles et sans mots du dictionnaire, noms ou informations personnelles.