Comment annuler votre abonnement Xbox Live

Le service Xbox Live est une bonne chose à avoir si vous êtes un fan de la console car il offre de bonnes affaires aux utilisateurs. Si vous n’avez plus votre Xbox ou si vous souhaitez simplement annuler votre abonnement pour toute autre raison, le processus est plutôt simple.

Dans cet article, nous allons vous montrer comment annuler votre abonnement Xbox Live et supprimer toute facturation récurrente de votre compte.

Utilisation du site Web de Microsoft

Xbox Live n’a pas de site Web dédié, car tous les services Microsoft relèvent de votre compte Microsoft. Si vous souhaitez annuler votre abonnement Xbox Live, vous devrez modifier les détails sur le site Web de Microsoft.

Le processus de suppression de votre abonnement implique l’annulation de la facturation récurrente de votre compte. Notez que Microsoft peut rembourser au prorata toute durée d’abonnement restante, mais cela n’est pas garanti. Vous devrez contacter leur page de support client si vous souhaitez un remboursement de toute durée d’abonnement restante.

Pour annuler la facturation récurrente, passez à votre Microsoft Page Services et abonnements. Une fois sur place, suivez ces étapes:

1. Si vous n’êtes pas connecté au compte avec lequel vous souhaitez vous désinscrire, connectez-vous maintenant.
2. Sélectionnez le service auquel vous souhaitez vous désinscrire, qui devrait être Xbox Live, puis cliquez sur Gérer.
3. Selon le type d’abonnement que vous avez, vous aurez le choix entre Annuler ou Mettre à niveau ou Annuler. Cliquez sur le lien donné.
4. Vous recevrez des instructions pour confirmer l’annulation. Suivez ces instructions pour finaliser l’annulation de votre abonnement.

Problèmes courants lors de l’annulation

Si vous ne voyez pas Gérer lorsque vous essayez d’annuler votre abonnement, vous pouvez être connecté à un autre compte. Vérifiez les détails du compte pour vous assurer que vous êtes connecté au bon. Si vous voyez Activer la facturation récurrente à la place, cela signifie que l’abonnement est déjà désactivé.

Vous n’aurez qu’à attendre la fin de la période de facturation en cours. Vous n’aurez pas besoin d’entreprendre d’autres actions si la facturation récurrente est déjà désactivée. L’abonnement sera automatiquement annulé une fois l’abonnement en cours épuisé.

Si les détails de votre abonnement sont corrects, mais que vous ne pouvez toujours pas annuler l’abonnement, il se peut que des frais antérieurs soient actuellement dus. Vous devrez payer ces frais avant de pouvoir annuler tout abonnement. Vérifiez vos informations de facturation antérieures pour trouver des frais non réglés.

Si vous payez l’abonnement d’une autre personne, comme un membre de la famille, par exemple, vous ne pouvez pas annuler l’abonnement via votre compte. Vous devrez vous connecter à l’aide de leur compte et y annuler le formulaire d’abonnement.

Retours et remboursements

Si vous avez acheté des articles sur votre compte Xbox Live et que vous souhaitez essayer d’obtenir des remboursements, vous pouvez demander si ces articles sont éligibles en consultant leur Conditions de vente.

La plupart des articles numériques ne peuvent pas être remboursés, sauf indication contraire de votre législation locale. Si votre article est éligible au remboursement, passez à la Page de l’historique des commandes. Recherchez l’article que vous souhaitez rembourser, puis cliquez sur Demander un retour. Si vous ne voyez pas de lien Demander un retour sur l’article, il est possible qu’il ne puisse pas bénéficier d’un remboursement.

Si vous faites une demande de retour qualifiée, il faudra environ trois à cinq jours ouvrables pour traiter cette demande. Vous pouvez voir l’état de votre demande de retour en procédant à votre modification de l’historique des commandes.

Si vous ne voyez aucun changement dans le statut de votre remboursement, ou si vous souhaitez en savoir plus sur les factures ou les frais, passez à leur Page d’assistance.

Pas un processus compliqué

L’annulation de votre abonnement Xbox Live n’est pas un processus compliqué, si cela peut prêter à confusion car il n’y a pas de site Web dédié. En suivant les étapes décrites dans cet article, vous pourrez le faire assez simplement et avec le moins de tracas possible.

Connaissez-vous d’autres façons d’annuler votre abonnement Xbox Live? Partagez vos pensées dans la section des commentaires ci-dessous.