Les appels vidéo font désormais partie de notre quotidien. Ils nous permettent de voir des amis et de la famille à travers le monde et nous aident à travailler à distance si les circonstances nous empêchent d’aller au bureau. C’est pourquoi de nombreuses entreprises offrent aux travailleurs à distance une chance de faire partie de leur équipe.
En affaires, il est plus courant d’utiliser un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau pour les appels vidéo et les conférences que votre téléphone. Mais que pouvez-vous faire si votre webcam cesse soudainement de fonctionner? Si vous possédez un ordinateur portable Dell Inspiron, voici quelques correctifs que vous pouvez essayer.
Problème de webcam non détectée
Si votre ordinateur portable ne parvient pas à détecter votre webcam, vous pouvez procéder de plusieurs manières. Il peut s’agir d’un problème de pilote, auquel cas vous pouvez réinstaller le pilote du logiciel de webcam, le mettre à jour ou revenir à la version précédente. Si ce n’est pas le pilote qui cause le problème, vous pouvez essayer de désactiver la came et de la réactiver. De plus, selon les experts Dell, vous pouvez essayer de désinstaller le concentrateur racine USB du Gestionnaire de périphériques. Voici les étapes à suivre dans chacun de ces cas.
1. Réinstallation ou mise à jour du pilote
La réinstallation du pilote du logiciel de la webcam peut parfois aider à faire fonctionner à nouveau votre appareil photo.
- Cliquez sur la loupe dans la barre des tâches.
- Accédez au Gestionnaire de périphériques et, lorsqu’il apparaît dans les résultats de recherche, cliquez pour l’ouvrir.
- Accédez à Appareils d’imagerie et cliquez sur la flèche sur le côté gauche pour révéler le nom de votre caméra.
- Double-cliquez ou cliquez avec le bouton droit sur le nom de la came pour accéder aux propriétés.
- Ouvrez l’onglet Pilote et sélectionnez Mettre à jour le pilote si votre pilote doit être mis à jour.
- Si vous souhaitez désinstaller le pilote, après l’étape 3, cliquez avec le bouton droit sur le nom de la came et choisissez Désinstaller le périphérique.
- Dans une fenêtre pop-up, cochez la case et cliquez sur Désinstaller pour confirmer votre choix.
- Une fois le pilote désinstallé, redémarrez l’ordinateur portable. Il devrait réinstaller le pilote automatiquement, alors vérifiez si la caméra fonctionne maintenant.
2. Restauration du pilote
Si votre caméra fonctionnait auparavant, mais après une mise à jour du pilote, elle refuse de coopérer, vous pouvez annuler la mise à jour en procédant comme suit:
- Lancez le Gestionnaire de périphériques.
- Trouvez le nom de votre webcam sous Appareils d’imagerie.
- Cliquez avec le bouton droit sur la came, puis sélectionnez Propriétés.
- Accédez à l’onglet Pilote et, à partir de là, choisissez l’option Roll Back Driver.
Notez que cette option ne sera pas disponible s’il n’y a pas eu de mise à jour.
3. Désactivation et activation de la came
Une autre option de dépannage qui pourrait résoudre le problème de la came consiste à désactiver votre webcam, puis à la réactiver – un peu comme la redémarrer.
- Dans le Gestionnaire de périphériques, accédez à Périphériques d’imagerie et recherchez votre webcam.
- Faites un clic droit dessus et sélectionnez l’option Désactiver le périphérique.
- Votre ordinateur portable vous demandera de le confirmer dans une fenêtre pop-up, alors cliquez sur Oui, et vous avez terminé.
- Répétez les deux premières étapes, mais cliquez sur Activer l’appareil. Vérifiez si la caméra fonctionne.
4. Désinstallation du concentrateur racine USB
Les concentrateurs USB racine peuvent avoir un impact sur les fonctionnalités de votre appareil photo. Si d’autres correctifs ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer ceci:
- Accédez au Gestionnaire de périphériques et faites défiler vers le bas pour trouver les contrôleurs Universal Serial Bus.
- Cliquez sur la petite flèche à gauche pour voir toute la liste.
- Recherchez le concentrateur racine USB répertorié dans cette section.
- Faites un clic droit dessus, puis sélectionnez Désinstaller le périphérique dans le menu contextuel.
- Confirmez votre choix dans la boîte de dialogue contextuelle.
- Répétez cette opération pour les autres concentrateurs USB racine disponibles dans la section.
- Redémarrez l’ordinateur portable et attendez que les pilotes supprimés soient réinstallés. Après cela, vérifiez si votre appareil photo fonctionne.
Pendant que vous êtes sur les concentrateurs USB racine, vous pouvez également essayer de les désactiver au lieu de les désinstaller. Lorsque vous les désactivez tous, redémarrez votre ordinateur Dell et revenez au Gestionnaire de périphériques pour réactiver les pilotes.
5. Téléchargez les pilotes Windows 7
Windows 10 n’a que cinq ans. Pour cette raison, il se peut qu’il n’y ait pas de pilote approprié pour votre webcam Dell Inspiron. Par conséquent, essayez de télécharger un pilote pour Windows 7 ou 8. Ce pilote sera compatible avec votre système d’exploitation, donc ne vous inquiétez pas. Voici quoi faire:
- Accédez au site Web officiel de Dell pour télécharger le pilote.
- Ouvrez Téléchargements sur votre ordinateur portable et recherchez le pilote, généralement un fichier .exe ou .zip.
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier .exe et choisissez Propriétés dans la liste déroulante.
- Ouvrez l’onglet Compatibilité et cliquez sur le menu déroulant sous Mode de compatibilité.
- Choisissez Windows 7 ou 8, selon le pilote que vous avez téléchargé.
- Sélectionnez Appliquer, puis OK pour enregistrer les modifications.
Obtenez votre webcam en ligne
Bien sûr, il existe également des solutions simples et faciles à essayer, telles que le redémarrage de votre ordinateur ou la vérification si plusieurs applications tentent d’accéder à votre caméra en même temps. Cela provoque généralement un conflit et votre webcam apparaît par conséquent comme non détectée. Si cela n’aide pas, nous sommes sûrs que l’une des solutions présentées suffira et que vous pourrez à nouveau passer des appels vidéo depuis votre ordinateur portable Dell Inspiron.
Si certains de ces correctifs vous ont aidé à résoudre le problème, faites-le nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.