Comment débloquer un compte Amazon

Nous fournirons une série de conseils qui aideront les vendeurs et les clients à débloquer un compte Amazon.

Il est indispensable de disposer de tous les documents requis par l’entreprise pour pouvoir débloquer un compte suspendu.

Suspendre un compte Amazon n’est pas vraiment agréable pour les clients et les vendeurs. Il nous sera impossible d’acheter des produits et d’utiliser les services de la société. Si nous sommes vendeurs, nous ne pourrons continuer notre activité tant que le problème ne sera pas résolu. Dans ce cas, il est essentiel de savoir comment déverrouiller ongle compte à partir de Amazone.

Raisons pour lesquelles un compte Amazon peut être suspendu

Avant de commencer par les solutions pour débloquer un compte Amazon, il est préférable de parler des raisons possibles pour lesquelles il est suspendu ou bloqué.

Activité suspecte

Nous devons garder à l’esprit qu’Amazon est l’un des sites de commerce électronique les plus sûrs et les plus fiables, la sécurité des vendeurs et des clients est fondamentale pour l’entreprise. Pour cette raison, si Amazon détecte tout type d’activité suspecte dans un compte, qu’il s’agisse d’un vendeur ou d’un client, il est immédiatement bloqué.

Contrôler un compte à partir de plusieurs adresses IP et MAC

L’exploitation d’un compte à partir de plusieurs adresses IP et MAC peut nous laisser avec un compte verrouillé. Lorsque nous créons un compte Amazon sur un ordinateur particulier, il capture l’adresse MAC. Lorsque nous nous connectons à un autre ordinateur, l’entreprise peut bloquer le compte ; Il existe de nombreuses possibilités de suspension si nous utilisons un ordinateur partagé, surtout si nous en utilisons un dans un cybercafé, par exemple. En effet, plusieurs utilisateurs Amazon peuvent se connecter au même ordinateur.

Quant à l’adresse IP, c’est fondamentalement la même. C’est pourquoi il n’est pas recommandé de se connecter à un appareil connecté au Wi-Fi public, car il peut être utilisé par plusieurs utilisateurs d’Amazon. Il existe des différences entre une IP publique et une IP privée, c’est donc quelque chose que nous devons prendre en considération.

Informations de compte incorrectes ou incomplètes

L’une des raisons les plus “populaires” pour lesquelles un compte Amazon est bloqué. Lorsque nous nous inscrivons en tant que vendeur, il est indispensable de fournir tous les documents requis.

L’entreprise est chargée d’examiner le profil et de valider l’authenticité des documents fournis. Si des divergences sont trouvées dans les détails de votre compte, le compte sera suspendu. Évidemment, durant cette période, aucun type de produit ne peut être vendu.

Offrir un mauvais service à vos clients

Tous les vendeurs Amazon doivent avoir un bon compte pour éviter la suspension. La performance du compte dépendra dans une plus large mesure de trois facteurs :

Taux de défaut de votre commande, celui-ci ne doit pas dépasser 1%.

L’annulation totale de la commande ne doit pas non plus excéder 2,5%.

Les commandes d’expédition en retard ne doivent pas dépasser 4%.

Débloquer un compte Amazon

Envoyez les documents requis

C’est une méthode assez simple, malheureusement pas disponible pour les vendeurs Amazon. Si vous êtes client Amazon et que votre compte est bloqué, nous devons suivre ces instructions :

La première chose que nous allons faire est d’ouvrir le navigateur Web et de vous connecter avec nos informations d’identification.

Nous ouvrons l’e-mail confirmant l’expédition de la dernière commande.

Nous allons cliquer sur le lien que nous pouvons voir dans l’e-mail pour accéder à notre compte Amazon. Nous devrions voir la plupart des informations, à l’exception des détails du produit.

Ensuite, nous essayons d’acheter quelque chose sur Amazon.

Lorsque nous essayons d’acheter, nous verrons un message qui dira quelque chose de similaire à “Votre compte Amazon est bloqué et les commandes sont en attente”.

Nous devrions également pouvoir voir un bouton indiquant « Ajouter des documents ». Nous allons cliquer sur ce bouton et procéder à l’ajout des documents nécessaires.

Lorsque nous aurons fini d’envoyer tous les documents, nous devrons attendre qu’ils soient examinés, cela peut prendre un certain temps.

Contacter Amazon

Une autre option consiste à contacter le Assistance Amazon dans notre pays. Nous vous appellerons et vous expliquerons pourquoi notre compte a été bloqué. Il est important de demander au spécialiste du compte d’examiner le nôtre et d’essayer de le déverrouiller.

Bavarder sur Internet

Nous pouvons également utiliser la fonction de chat en ligne, pour cela nous devons nous connecter à Amazon. Le problème est que, le compte étant bloqué, nous devrons utiliser un autre compte actif. Une fois connecté, nous communiquerons avec Amazon via le chat en ligne et leur fournirons toutes les informations demandées. Expliquez en détail pourquoi le compte a été bloqué. Le spécialiste des comptes doit examiner toutes les informations et fera ce qu’il juge nécessaire.

Comment faire appel d’une suspension Amazon ?

Pour introduire un recours, il est indispensable de fournir tous les documents demandés par l’entreprise et d’avoir un plan d’action. Ceci est important, nous devons avoir une explication détaillée sur la question.

Nous devons assurer l’équipe de spécialistes que l’incident ne se reproduira plus jamais.

Expliquez les mesures que nous prendrons pour améliorer nos services sur Amazon.

Ne blâmez jamais un client.

Évidemment, rien de tout cela ne garantit que le compte sera déverrouillé, cela dépendra de la gravité de la violation.

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