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<p>En règle générale, lorsque vous recevez un appel sur votre téléphone, vous faites glisser votre doigt sur l’écran pour répondre. Mais parfois cela n’arrive pas. Tant que l’utilisateur peut voir qui appelle, il n’est pas possible de répondre ou de rejeter un appel. Cela peut être frustrant. Ne t’inquiète pas cependant. Dans cet article, nous vous expliquerons comment résoudre le problème des appels entrants sur votre téléphone Android.</p>
<p>Être incapable de répondre aux appels peut être frustrant. Alors que pour certains utilisateurs, le téléphone se fige et se bloque juste lors de la réception d’un appel, d’autres «peuvent» répondre aux appels, mais pas à l’appel. Spooky mais pas un gros problème. Vous pouvez facilement le résoudre avec les solutions mentionnées ci-dessous.</p>
<h2><span>1. Redémarrez votre téléphone</span></h2>
<p><span>S’il s’agit d’un nouveau problème et qu’il s’est produit pour la première fois, commencez par redémarrer le téléphone. Parfois, cela suffit pour résoudre tout problème au téléphone, y compris celui lié à l’impossibilité de répondre aux appels.</span></p>
<h2><span>2. Répondez correctement</span></h2>
<p><span>Les téléphones Android vous permettent de répondre aux appels de plusieurs manières. Sur certains appareils, vous devez faire glisser le bouton de réponse (ou vert) vers le haut, tandis que d’autres vous font glisser vers la droite. Essayez les deux méthodes.</span></p>
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<p><span>Si vous avez un téléphone Samsung, les choses sont un peu différentes. Auparavant, vous pouviez appuyer sur le bouton de réponse (ou vert) pour accepter l’appel. Mais la fonctionnalité a été supprimée maintenant. Donc, si vous essayez de répondre à l’appel de la même manière, ce n’est pas correct. Vous devrez glisser vers le haut sur le bouton vert.</span></p>
<p><span>Si vous souhaitez restaurer la fonction Appuyer pour répondre, vous pouvez le faire en accédant aux paramètres de votre téléphone Samsung. Ensuite, allez dans Accessibilité>; Interaction et dextérité>; Menu Assistant. Basculez le commutateur à côté de désactivé sur l’écran suivant. Ensuite, vous trouverez l’option Touche unique pour faire glisser. Activez-le. Vous pouvez désormais répondre aux appels en un seul clic.</span></p>
<p><span>Même si vous obtenez la fonctionnalité, l’activation du menu Assistant présente un inconvénient car elle ajoute une icône de menu flottante. Pour le masquer, augmentez la Transparence du menu dans les paramètres. Sinon, appuyez longuement sur l’icône flottante et faites-la glisser vers le bouton Masquer qui apparaît. Il restera alors dans le panneau de notification.</span></p>
<h2><span>3. Retirez la carte SIM</span></h2>
<p><span>Bien que ce type de problème soit généralement lié à votre téléphone Android, vous devriez essayer de retirer la carte SIM du téléphone pour résoudre les problèmes de réseau. Après l’avoir retiré, essuyez le plateau SIM et la carte SIM avec un chiffon, puis réinsérez-le.</span></p>
<h2><span>4. Activez et désactivez le mode avion</span></h2>
<p><span>Une autre façon de résoudre ce problème est d’activer le mode avion</span><span>. Cela limitera la connectivité réseau sur le téléphone et résoudra le problème lié au réseau. Pour activer le mode avion, ouvrez Paramètres rapides et appuyez sur Mode avion pour l’activer. Une fois activé, attendez une minute, puis désactivez-le.</span></p>
<h2><span>5. Effacez le cache et les données de l’application Téléphone</span></h2>
<p><span>L’annulation du </span><span>cache et données</span><span> pour l’application Phone s’est avérée bénéfique pour de nombreux utilisateurs d’Android confrontés aux mêmes problèmes. Ne vous inquiétez pas, vider le cache ou effacer les données de l’application Téléphone ne supprimera aucune de vos données personnelles. Vos fichiers, contacts et même l’historique des appels resteront intacts.</span></p>
<p><span>Pour vider le cache et effacer les données de l’application Téléphone, procédez comme suit:</span></p>
<ol>
<li>Ouvrez les paramètres sur votre téléphone Android et accédez à Applications et notifications ou Applications.</li>
<li>Appuyez sur l’application Téléphone préinstallée sur votre téléphone sous Toutes les applications.</li>
<li>Appuyez sur Stockage. Ensuite, appuyez d’abord sur Effacer le cache. Redémarrez le téléphone. Si le problème persiste, appuyez sur Effacer les données ou Effacer la mémoire selon l’option disponible sur votre téléphone.</li>
</ol>
<p><span>Sur les téléphones exécutant Android 7.1 Nougat et versions ultérieures, vous pouvez appuyer longuement sur l’icône de l’application Téléphone sur l’écran d’accueil ou dans le </span><span>tiroir</span><span> app pour afficher les raccourcis d’application. Ensuite, appuyez sur l’icône «i» ou sur les informations de l’application. Vous serez directement redirigé vers l’étape 3 mentionnée ci-dessus. Appuyez sur Stockage puis sur Effacer le cache.</span></p>
<h2><span>6. Mettez à jour l’application Téléphone</span></h2>
<p><span>Parfois, le problème vient de l’application elle-même. Les développeurs publient rapidement une mise à jour qui résout le problème d’appel. Vous devez ouvrir le Play Store et mettre à jour l’application Téléphone.</span></p>
<h2><span>7. Vous utilisez une application d’appel tierce</span></h2>
<p><span>Vous utilisez une application pour </span><span>appels</span><span> ou un numéroteur tiers sur votre téléphone? Cela pourrait interférer avec la fonctionnalité d’appel sur le téléphone. Désactivez-le pendant un moment ou faites de l’application de numérotation préinstallée votre application d’appel téléphonique par défaut.</span></p>
<ul>
<li><span>Pour cela, ouvrez Paramètres sur votre téléphone et accédez à Applications. Appuyez sur Applications par défaut. Si l’option n’est pas visible, appuyez sur l’icône à trois points en haut et sélectionnez Applications par défaut.</span></li>
<li>Appuyez sur l’application Téléphone et sélectionnez l’application téléphonique par défaut du système. Vous devriez également jeter un œil à la configuration de l’application d’identification de l’appelant et de spam. Sélectionnez l’application système ou choisissez Aucune.</li>
</ul>
<h2><span>8. Vérifiez le thème</span></h2>
<p><span>Soi </span><span>vous utilisez des thèmes sur votre téléphone Android</span><span>, passez au thème par défaut pour tester l’appel entrant. Parfois, les boutons de réponse et de rejet sont inversés dans un thème ou ne fonctionnent pas du tout. Pour résoudre le problème, vous devrez désactiver le thème personnalisé et utiliser le thème par défaut du système.</span></p>
<h2><span>9. Réinitialiser les préférences de l’application</span></h2>
<p><span>Si le problème persiste, réinitialisez les préférences de l’application sur votre téléphone. Cela ne supprimera aucune donnée mais restaurera les paramètres à leurs valeurs par défaut, résolvant ainsi tout problème susceptible d’interférer avec les appels entrants.</span></p>
<ul>
<li><span>Pour réinitialiser les préférences de l’application, ouvrez Paramètres sur votre téléphone et accédez à Applications. Appuyez sur l’icône à trois points en haut et sélectionnez Réinitialiser les préférences de l’application.</span></li>
</ul>
<p class="note-purple"><strong><span>Suggestion:</span></strong><span> si vous ne trouvez pas l’option Réinitialiser les préférences de l’application, accédez à Paramètres>; Système>; Options de réinitialisation>; Réinitialiser les préférences de l’application.</span></p>
<h2><span>Autre façon de répondre aux appels</span></h2>
<p><span>Si les boutons programmables ne vous permettent pas de répondre aux appels, vous pouvez utiliser les boutons matériels pour répondre aux appels. Alors que la touche marche / arrêt vous permet de raccrocher, la touche d’augmentation du volume peut être utilisée pour répondre aux appels. Cette dernière fonctionnalité est limitée à certains téléphones.</span></p>
<ul>
<li><span>Pour activer les boutons physiques, accédez à Paramètres>; Accessibilité. Vous trouverez les options requises. Vous pouvez également ouvrir les paramètres de l’application Téléphone. Ensuite, allez à Répondre et mettre fin aux appels. Activez les boutons requis.</span></li>
</ul>
<p>Nous espérons que l’une des méthodes ci-dessus vous a aidé à répondre aux appels entrants. Si vous ne parvenez toujours pas à répondre aux appels entrants, consultez la liste de blocage et le mode Ne pas déranger. Vous devez également vérifier l’écran où se trouvent les boutons de réponse et de rejet. Cela pourrait être un problème d’affichage si d’autres applications ne fonctionnent pas non plus à l’emplacement demandé.</p>
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