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7 solutions lorsque les appels FaceTime n’arrivent pas sur Mac

La continuité des processus entre les appareils iOS et macOS dans l’écosystème Apple est louée, mais souvent défaillante. Avec votre iPhone et votre Macbook connectés au même identifiant Apple, les appels FaceTime du premier sonnent simultanément sur le second. Si les appels FaceTime ne parviennent pas sur votre Mac, cela se produira parfois. Dans cet article, nous examinons quelques raisons derrière le problème et comment y remédier.

Tout d’abord, vérifiez que votre Mac est connecté à Internet et assurez-vous qu’Internet transmet activement des données. Vous pouvez essayer d’utiliser certaines applications qui nécessitent un accès Internet et vérifier si elles fonctionnent ou non. Si tel est le cas, redémarrez votre routeur ou exécutez d’autres vérifications de dépannage. Les problèmes de connectivité liés au VPN peuvent également entraîner un dysfonctionnement d’Internet ou de certaines applications de votre Mac.

Désactivez votre VPN (le cas échéant) et vérifiez si les appels FaceTime fonctionnent maintenant. Si vous avez déterminé qu’Internet fonctionne correctement et que les appels FaceTime ne fonctionnent toujours pas sur votre Mac, procédez aux solutions ci-dessous.

1. Désactivez FaceTime

Commençons par désactiver FaceTime sur votre Mac et le réactiver. Cela réactiverait le service de votre ordinateur et corrigerait tout ce qui bloquait les appels FaceTime de votre Mac. Il existe deux façons de l’obtenir.

Depuis la barre de menu

Lancez FaceTime et appuyez sur FaceTime dans la barre de menus.
Sélectionnez «Désactiver FaceTime». Cette action désactivera toutes les activités liées à FaceTime (appels audio et vidéo) sur votre Mac. Fermez et rouvrez maintenant l’application pour réactiver le service.
Vous devriez voir un bouton Activer dans le volet gauche de la fenêtre FaceTime. Touchez ce bouton pour réactiver FaceTime sur votre Mac. Sinon, touchez FaceTime dans la barre de menu et sélectionnez «Activer FaceTime».

Attendez quelques secondes jusqu’à ce que vous voyiez vos contacts ou l’historique des appels dans la fenêtre FaceTime. Maintenant, essayez de passer un appel test vers votre numéro FaceTime et vérifiez si l’appel est acheminé vers votre Mac.

Depuis le menu des paramètres de FaceTime

Bien que la première méthode soit beaucoup plus simple, c’est une autre bonne méthode pour activer et désactiver FaceTime sur votre Mac.

Avec la fenêtre FaceTime ouverte, appuyez sur FaceTime dans la barre de menus et sélectionnez Préférences. Cela lancera le menu des paramètres FaceTime.
Décochez l’option «Activer ce compte» sous le compte Apple ID. Cela désactivera FaceTime sur votre Mac. Fermez FaceTime, redémarrez l’application et appuyez sur le bouton Activer pour réactiver FaceTime.

Vous pouvez également accéder à FaceTime (dans la barre de menus)> Préférences> Activer FaceTime pour réactiver le service.

Suivez l’une des méthodes mentionnées ci-dessus et les appels FaceTime devraient désormais se synchroniser simultanément sur votre Mac. À cette fin, Apple enverra également une notification à votre iPhone ou iPad pour vous informer que l’identifiant Apple est désormais utilisé pour FaceTime sur votre Macbook.

3. Vérifiez les adresses des contacts FaceTime

Si vous avez plusieurs adresses (numéros de téléphone et e-mails) associées à votre identifiant Apple, assurez-vous de configurer votre iPhone et votre Mac pour recevoir les appels FaceTime via les mêmes adresses. Pour le contexte, si votre iPhone est configuré pour recevoir des appels via Email 1 et Email 2, mais que FaceTime de votre Mac ne peut recevoir des appels que sur Email 1, les appels FaceTime effectués vers Email 2 ne sonneront que sur votre iPhone et non sur votre Mac.

Voici comment configurer l’adresse de contact FaceTime de votre Macbook.

Avec la fenêtre FaceTime ouverte, appuyez sur FaceTime dans la barre de menus et sélectionnez Préférences.
Dans le menu des paramètres FaceTime, vérifiez que vos adresses de contact préférées sont activées pour les appels FaceTime sur votre Mac.

4. Vérifiez les paramètres de date et d’heure

Oui, quelque chose d’aussi simple que vos paramètres de date et d’heure peut être la raison pour laquelle vous ne recevez pas ces notifications d’appel FaceTime sur votre Mac. Assurez-vous que votre appareil est configuré pour définir et mettre à jour automatiquement la date et l’heure sans la vôtre.

Appuyez sur les données ou l’heure dans le menu État de votre Macbook et sélectionnez «Ouvrir les préférences de date et d’heure».
Accédez à l’onglet “Date et heure” et appuyez sur l’icône de verrouillage dans le coin inférieur gauche de la page. Vous serez invité à entrer votre mot de passe Mac ou à vous authentifier avec Touch ID pour modifier les paramètres de date et d’heure de votre appareil.
Assurez-vous que la case à cocher «Régler la date et l’heure automatiquement» est cochée.

5. Vérifiez l’état du serveur FaceTime

Parfois, Apple désactive le serveur FaceTime (seulement temporairement, cependant) pour corriger des bogues cruciaux qui affectent les performances des applications ou exposent les utilisateurs à des risques de sécurité. Dans ce cas, tout ce que vous pouvez faire est d’attendre que les serveurs reviennent en ligne. Cependant, vous pouvez vérifier l’état du serveur FaceTime en visitant la page État du système Apple. Si le cercle d’état à côté de FaceTime est vert, ses serveurs sont opérationnels.

6. Déconnexion de l’identifiant Apple

Vous devrez peut-être déconnecter votre compte Apple ID de votre Mac si le problème persiste à ce stade.

Lancez FaceTime, appuyez sur FaceTime dans le menu de l’application et sélectionnez Préférences.
Appuyez sur le bouton Déconnexion à droite de votre identifiant Apple.
Fermez FaceTime et suivez les mêmes étapes pour vous reconnecter à votre compte.

7. Mettre à jour MacOS

Comme mentionné ci-dessus, les bogues ruinent certaines fonctionnalités et performances de FaceTime sur Mac. Apple résout ce problème par le biais de mises à jour du système d’exploitation. Si les appels FaceTime n’arrivent toujours pas sur votre Mac malgré tout ce qui précède, vérifiez que votre Mac exécute la dernière version de macOS. Lancez Préférences système> Mise à jour du logiciel et téléchargez toutes les mises à jour disponibles sur la page.

Faire sonner à nouveau FaceTime

On ne sait pas du tout aiment éteindre leurs Mac, mais un simple redémarrage de l’appareil peut y remédier. Si vous n’avez pas éteint votre Mac depuis longtemps et que vous n’avez pas reçu d’appels FaceTime, nous vous recommandons de redémarrer votre machine. N’oubliez pas de fermer manuellement toutes les applications actives afin de ne perdre aucun document non enregistré.

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