Imaginez ceci: votre iPhone sonne et, sur la base de l’identification de l’appelant à l’écran, Carmen, une collègue, est l’appelante. Mais dans la tournure la plus étrange des événements, la voix que vous entendez lorsque vous répondez au téléphone est celle de Daniele, votre cousin qui vit dans un autre pays. Passez les 2 minutes suivantes à vous prélasser dans une confusion totale et à poser des questions. Vous avez correctement enregistré les deux coordonnées et Daniele n’a même pas le téléphone (ou le numéro) de Carmen. Alors, que se passe-t-il exactement? Eh bien, c’est juste votre iPhone qui affiche le mauvais identifiant de l’appelant.
S’il n’est pas résolu dès que possible, ce problème peut faire des ravages ou vous causer des problèmes inexpliqués et embarrassants. Cette erreur de changement de contact ou un ID d’appelant incorrect est principalement causé par un bogue affectant (l’application sur) l’iPhone sous iOS 14. Reportez-vous aux solutions de la section suivante pour résoudre le problème.
Si vous utilisez un iPhone avec Face ID ou un sans le bouton Accueil, appuyez et maintenez le bouton latéral et l’un des boutons de volume pendant environ 2 secondes. Déplacez le curseur de mise hors tension vers la droite pour éteindre l’appareil. Attendez environ une minute et rallumez votre iPhone – appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse à l’écran.
Pour les iPhones avec un bouton d’accueil, maintenez le bouton latéral enfoncé et faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite. Redémarrez votre appareil en maintenant le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse. Demandez à quelqu’un d’appeler votre iPhone et vérifiez si le problème est résolu.
Malgré l’efficacité de cette méthode pour certains utilisateurs, d’autres rapportent qu’il ne s’agit que d’une solution temporaire. Cela nous porte à croire que le problème pourrait être causé par une application malveillante incompatible avec le système d’exploitation de votre téléphone. Plus précisément, iOS 14. Essayez la solution de dépannage suivante si votre iPhone affiche toujours le mauvais identifiant de l’appelant après avoir redémarré l’appareil.
Comme pour plusieurs utilisateurs des communautés d’assistance d’Apple, ce problème avec l’iPhone affichant un mauvais identifiant de l’appelant se produit souvent après avoir passé des appels vocaux ou vidéo sur des applications de messagerie tierces à partir des nouvelles que nous avons recueillies.
WhatsApp, Zoom et LINE sont les applications les plus fréquemment signalées pour causer ce problème. Désormais, il est possible que ces applications doivent toujours être entièrement compatibles avec le système d’exploitation de votre iPhone, marquant ainsi par erreur les contacts de votre iPhone pendant les appels.
Si les applications n’ont aucune mise à jour disponible qui corrige le bogue ou si le problème d’identification de l’appelant incorrect persiste après la mise à jour des applications, passez à la méthode suivante.
C’est une autre solution que nous avons trouvée pour corriger efficacement les erreurs responsables de votre iPhone affichant un mauvais identifiant de l’appelant. La réinitialisation des paramètres de votre iPhone n’effacera pas vos données personnelles, comptes ou fichiers multimédias (photos et vidéos).
Au contraire, les principales configurations de l’appareil telles que les paramètres réseau, les préférences du clavier, les paramètres de confidentialité et de localisation, etc. Ils seront réinitialisés aux paramètres d’usine par défaut.
Vos applications sont également en sécurité; aucun ne sera supprimé ou désinstallé. Vous pouvez en savoir plus sur ce qui se passe lorsque vous réinitialisez votre iPhone avant de continuer.
Si le problème persiste après la réinitialisation de votre iPhone et après avoir essayé toutes les autres solutions de dépannage décrites ci-dessus, nous vous recommandons de mettre à jour votre iPhone.
Comme mentionné ci-dessus, ce problème est (actuellement) particulier à certains utilisateurs exécutant la première version d’iOS 14 sur leurs iPhones. Heureusement, une version mise à jour du système d’exploitation concerné (iOS 14.0.1) est disponible pour tous les utilisateurs du monde entier. Pour mettre à jour le système d’exploitation de votre appareil, lancez le menu Paramètres, accédez à Général> Mise à jour du logiciel et appuyez sur «Télécharger et installer».
Si tout ce que vous avez essayé s’est avéré inefficace sur votre iPhone, vous devrez peut-être attendre qu’Apple déploie une autre mise à jour stable qui corrige (définitivement) l’erreur. Et comme il s’agit d’un bogue relativement nouveau qui affecte principalement les appareils iOS 14, la recherche d’un correctif peut prendre un certain temps.
Pour notre part, nous continuerons à faire plus de recherche et à mettre à jour cet article avec plus de solutions qui fonctionnent pour tous les utilisateurs d’iPhone. Laissez un commentaire ci-dessous si vous avez besoin d’aide concernant l’erreur d’identification de l’appelant incorrecte sur l’iPhone ou si vous avez une suggestion.
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